Реферат на тему Тема на выбор

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4
1. Понятие о деловом общении, его составляющие 4
2. Культура и этика делового общения 5
3. Межличностное общение и его проблемы 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 10

Введение:

Деловое общение – это прежде всего коммуникация, то есть обмен информацией, которой делятся коллеги и деловые партнеры. Стоит сказать, что деловое общение носит индивидуальный характер и проявляется в различных способах, которые выбирает субъект общения в конкретных деловых ситуациях в отношении своих коллег, партнеров или конкурентов.
Культура общения и этика деловых отношений проявляется во время социального взаимодействия – формы социальных связей, реализуемых в обмене деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями, навыками и во взаимном влиянии людей и социальных сообществ. Главная особенность социального взаимодействия заключается в том, что она является процессом воздействия индивидов друг на друга. То есть, в процессе взаимодействия происходит воздействие сознания, интересов, потребностей, поведенческих установок одного человека на другого и наоборот.
Межличностное общение – это взаимодействие между людьми, которое осуществляется с помощью средств речевого и неречевого влияния, в результате которой возникает психологический контакт и определенные отношения между участниками общения.

Заключение:

Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебно-деловой сфере.
Культура делового человека – необходимое условие для любой профессиональной деятельности человека. Какую должность не занимал бы тот или человек, какие важные задачи не выполнял бы, независимо от желаний, симпатий или антипатий, других факторов, в деловом коллективе всегда нужно вести себя вежливо, человечно, быть дисциплинированным, старательным, терпеливым, внимательным, профессионально выполнять свои обязанности.
В общении на работе с коллегами недопустимы проявления откровенной неприязни или чрезмерной симпатии, фамильярности или панибратства, ведь бестактность может привести к конфликтной ситуации.
С широкого понятия общения выделяется более узкое понятие межличностного общения. Межличностное общение характеризуется узким кругом участников, непосредственностью, личностной ориентированностью. В соответствии с целью и характером общения выделяются уровни межличностного общения.
Функции межличностного общения разнообразны, в основном отражают возможность влияния на эмоциональное состояние, деятельность участников общения, а также указывают на обмен информацией и установление контактов в процессе общения.

Фрагмент текста работы:

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1. Понятие о деловом общении, его составляющие

Деловое общение должно происходить согласно принятым в обществе правилам, должно быть направлено на установление контактов и поддержку связей между представителями различных деловых кругов. Такие правила фиксируются, оформляются в виде протокола (делового, дипломатического), существуют в форме устойчивых этикетных требований, общепринятых норм социального поведения, в виде ограничений общения во времени и тому подобное [2, 20].
Согласно различных признаков деловое общение делится на следующие виды:
— устное и письменное;
— диалогическое и монологическое;
— межличностное и публичное;
— непосредственное и опосредованное;
— контактное и дистантное.
Общаясь, каждый из деловых партнеров выполняет следующие функции:
— передает и принимает производственно-экономическую информацию;
— корректирует поведение свое и партнера;
— стимулирует эмоциональные контакты;
— организовывает совместную деятельность с партнером с целью разработки и принятия взаимовыгодных решений.
Необходимо отметить, что деловое общение имеет свои особенности:
— наличие определенного официального статуса объектов;
— направленность на установление взаимовыгодных контактов и поддержание связей между представителями взаимозаинтересованных организаций;
— соответствие определенным общепризнанным и общепринятым правилам;
— предсказуемость деловых контактов, которые предварительно планируются, определяются, их цель, содержание и возможные последствия;
— конструктивность характера взаимоотношений, их направления на решение конкретных задач, достижения определенной цели, как правило, не выходя за пределы очерченного круга проблем;
— взаимосогласованность решений, договоренность и дальнейшая организация взаимодействия партнеров;
— значимость каждого партнера как личности;
— непосредственная деятельность, которой заняты люди [1, 45].
Деловому человеку очень важно уметь договариваться с партнерами, вести деловые переговоры. Переговоры в официальной сфере – это взаимосвязь, направленная для достижения соглашения с помощью делового общения.