Реферат на тему Техническое оснащение торговых организаций и охрана труда

Фрагмент текста работы:

ПРАВИЛА ВВЕДЕНИЯ УСТНЫХ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

Наука вести переговоры известна с античности. Сегодня бизнес научился убеждать и побеждать словами.

С помощью переговоров можно получить гораздо больше, чем изначально предполагалось. Провести искусные переговоры — это не просто договориться технически. Вы можете получить разнообразные преференции, найти новых единомышленников, создать сеть лояльных контактов, прийти к компромиссу и погасить старые конфликты. Или наоборот — продавить свои решения и одержать безоговорочную победу.

Бизнес-тренеры говорят, что переговоры — это просто разговоры о том, что обеим сторонам интересно. На самом деле каждый преследует собственную выгоду и желает своего перевеса, при этом действуя прямо или скрытно. Стороны хотят победить, но уважают соперника и его позицию.

В любой сфере профессионал должен уметь выстраивать диалог. Для этого пригодятся знания психологии и правила эффективной коммуникации [2].

Чтобы переговоры не превратились в пустую беседу, а привели к соглашению и принесли результат, нужно соблюдать следующие правила:

1. Ставить достижимые цели и формировать адекватные ожидания от переговоров.

2. Просить чуть больше, чем необходимо.

3. Подстраиваться к собеседнику психологически и делать small talk.

4. Не давить.

5. Анализировать партнера заранее.

6. Быть всегда точным в цифрах и обещаниях.

7. Вести открытый диалог.

8. Фиксировать все на бумаге.

9. Оставаться на равных позициях и не вовлекаться в конфликты.

10. Не отвечать на агрессию.

11. Уметь взять паузу и отойти в сторону.

12. Помнить о своих целях.

13. Освоить искусство дедлайна.

Необходимо собрать информацию не только о партнере, его цели, мотивации, но и проработать содержание будущей беседы. Это правило необходимо соблюсти на подготовительной стадии переговорного процесса.

Составление плана переговоров — такое правило упрощает процесс ведения делового разговора, а также позволяет иметь под рукой пути решения конфликтных ситуаций, если таковые возникнут.

Важно правильно выбирать место д