Реферат на тему Сущность и основные характеристики маркетинга в сфере фармация

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ФАРМАЦИИ 4

ВЫВОДЫ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение:

Лекарства — это особая категория товаров, которые влияют на самое ценное, что есть у человека, — его здоровье. Здоровье каждого гражданина является стратегической ценностью для любой страны. Таким образом, фармацевтическая промышленность является одной из ключевых отраслей экономики.

Быстрое расширение аптечных сетей заставляет всех участников розничной цепи поставок серьезно задуматься о том, как укрепить свои позиции на фармацевтическом рынке. Очевидно, что неконтролируемый рост числа аптек, частично вызванный отменой критериев размещения аптек, в конечном итоге будет оптимизирован рыночными механизмами саморегулирования. Таким образом, выживут сильнейшие — те, кто сможет предложить потребителям более качественные услуги по более приемлемым ценам. В этом смысле вопрос сохранения конкурентных преимуществ фармацевтической организации становится одним из важнейших для ее дальнейшего благополучия.

Практические маркетинговые приемы, направленные на обеспечение конкурентоспособности розничной сети, сегодня широко известны. К ним, помимо профессионализма фармацевтов и провизоров, относится эффективное управление ассортиментом, поскольку стоимость сортовой политики может нанести серьезный ущерб экономическому балансу аптек. Кроме того, существует оптимизация цен, которая позволяет аптекам противостоять давлению со стороны частых конкурентов. Не менее важным является «мерчандайзинг» — удобная организация торговых залов и правильное представление лекарств на аптечных прилавках, витринах и стендах. В условиях растущей конкуренции в розничном сегменте фармацевтического рынка знаний о качестве лекарств уже недостаточно. Поэтому понимание потребностей клиента и процесса покупки является основой успешной продажи и представляет собой «маркетинговое искусство».

Заключение:

Лекарства влияют на здоровье и изменяют его. Уже по своей природе они играют важную роль в обществе. Поэтому продажа лекарств имеет много специфических особенностей. Это связано с тем, что лекарства являются особым товаром и поэтому влияют на самое ценное, что есть у человека — его здоровье, а также на благополучие страны, от которого зависит благополучие нации? Таким образом, фармацевтическая промышленность, одной из основных задач которой является производство и распространение безопасных, эффективных и высококачественных лекарств, играет важную роль в экономике страны.

Фармацевтический маркетинг фокусируется не только на лекарствах, но и на фармацевтической помощи, при этом конечной целью является удовлетворение потребностей пациентов, а не производителей или фармацевтов. Любой продукт, услуга или идея, связанные с фармацевтикой (включая фармацевтический маркетинг), охватываются фармацевтическим маркетингом.

Результаты исследования показывают, что все аптеки используют практические маркетинговые приемы, направленные на привлечение и удовлетворение потребностей покупателей наиболее эффективными маркетинговыми приемами, используемыми аптеками Саратова, являются выдача дисконтных карт постоянным покупателям, пенсионные скидки, а также предложение покупателям дополнительных услуги для клиентов.

Несомненно, одним из важнейших факторов, определяющих эффективность современных аптек, сегодня является то, что они используют грамотные маркетинговые подходы. Будущее за фармацевтическими компаниями, ориентированными на практическое использование маркетинговых инструментов для создания конкурентных преимуществ аптек.

Фрагмент текста работы:

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ФАРМАЦИИ

Маркетинг — это комплекс мероприятий в рыночной среде, компании, аптеке, фармацевтическом складе, направленных на удовлетворение потребностей потребителей. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и становятся доступными для людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Маркетинг как система управления базируется на следующих общих принципах:

— Во-первых, маркетинг направлен на достижение конечной продажи товаров на рынке;

— Во-вторых, маркетинг предполагает подчинение всей деятельности фирмы запросам потребителей;

— В-третьих, при осуществлении маркетинговой деятельности применяется программно-целевой и системный подход;

— В-четвертых, маркетинг основывается на политике изучения рынка, активной адаптации к рынку и целенаправленном одновременном воздействии на рынок;

— В-пятых, активизируется человеческий фактор маркетинговой деятельности, что предполагает взращивание и обеспечение деятельности, инициативных сотрудников, работников всех рангов. [1, c. 76]

В фармацевтическом маркетинге акцент делается на фармацевтической помощи, а не только на лекарствах, и конечной целью является удовлетворение потребностей пациента, а не производителя или фармацевта. Фармацевтический маркетинг, который является неотъемлемой частью маркетинга, можно описать как процесс, посредством которого оказывается фармацевтическая помощь. Любой продукт, услуга или идея, связанные с фармацией (включая маркетинг лекарств), могут быть предметом фармацевтического маркетинга. Последнее не является синонимом фармацевтического маркетинга. Как и в случае с маркетингом потребительских товаров, любая фармацевтическая компания стремится сосредоточить свои усилия на продаже нужного товара, в нужном количестве, в нужном месте и в нужное время, по цене, которую потребитель может и готов заплатить. Это четыре компонента классического маркетинга. [5, c. 25]

Сегодня большинство фармацевтических компаний придерживаются концепции социально ответственного маркетинга, которая предполагает выявление нужд, потребностей и интересов целевых групп потребителей и удовлетворение их запросов более эффективно, чем у конкурентов, при сохранении и улучшении благосостояния потребителя и общества в целом. Одним из важнейших факторов успешной деятельности фармацевтической компании является реализация продуманной маркетинговой стратегии с использованием эффективных маркетинговых технологий. В настоящее время отечественные фармацевтические компании накопили достаточный опыт в области маркетинга, поэтому целесообразно систематизировать и пересмотреть основные используемые ими инструменты.

Однако на практике оказывается, что продажа лекарственных средств имеет ряд особенностей. Это связано с тем, что лекарства являются особым товаром, поскольку влияют на самое ценное, что есть у человека — его здоровье, а от здоровья нации зависит процветание любого государства. Таким образом, фармацевтическая промышленность, одной из основных задач которой является производство и распространение безопасных, эффективных и качественных лекарств, играет ключевую роль в экономике.

Задача отдела маркетинга — определить правильную цену на лекарство и обеспечить его доступность в нужное время. Очень важно определить правильное время для вывода лекарственного препарата на рынок. Несомненно, любое время является подходящим для внедрения эффективного и относительно безопасного препарата для лечения пациентов с ранее трудноизлечимым или не поддающимся лечению заболеванием — при условии, что это будет сделано как можно быстрее.

Таким образом, фармацевтический маркетинг — это специфический маркетинг. Это обусловлено спецификой фармацевтической отрасли и ее ролью в жизни всего человечества.

Конкурентоспособность любой организации — понятие относительное, динамичное по своей природе и зависящее от многих факторов внешней среды и внутренних возможностей. Основной задачей аптечных служб является удовлетворение потребностей населения в фармацевтической помощи. А конкуренция — это, прежде всего, борьба за потребителя.

На отечественном фармацевтическом рынке, в связи с низким уровнем доходов большинства населения, ограниченным ростом отпуска лекарственных средств и значительным увеличением количества фармацевтических организаций, конкуренция усиливается, и одной из основных причин неудовлетворительного финансового положения аптек является отсутствие четкой политики размещения аптечных сетей среди руководителей органов управления аптеками.

В условиях рыночных отношений и конкуренции для успешного функционирования аптечным организациям необходимо гибко адаптироваться к изменениям во внешней среде, разрабатывать стратегию и тактику, искать ресурсы для реализации Аптеки работают на рынке и занимаются розничным бизнесом, и в каждой аптечной организации руководитель решает, как вести маркетинговую деятельность. Согласно концепции маркетинговой деятельности, существует пять ее методов:

-Улучшение производства, а именно: улучшение поведения персонала аптеки, обслуживающего покупателей, обучение персонала и обеспечение доступности лекарств и цен ИМН.

-Усовершенствование продукции. Этот принцип маркетинга касается производителей лекарств (обеспечение качества, надежность, совершенствование конструкции).