Содержание:

Введение. 3

1 Сущность
конфликта. Стратегии поведения в конфликте. 4

2 Личностные факторы возникновения
конфликтов. 13

3 Тактика
поведения в конфликте в зависимости от типа личности. 18

Заключение. 21

Список
используемой литературы.. 23

Введение:

Как правило, существует
два основных подхода к пониманию конфликта. Первый определяет конфликт как
столкновение сторон, сил, мнений и пр. Если рассматривать данный подход, то
конфликты возможны и в неживой природе. Второй подход заключается в понимании рассматриваемого
процесса как столкновения разных интересов, мнений и пр. Здесь участники
конфликта – группа людей [1].

Что
является необходимым условием возникновения конфликта? Прежде всего, это
наличие у субъектов конфликта противоположно направленных целей и суждений,
мотивов. Предконфликтной является ситуация, когда конфликтующие субъекты
противодействуют, но не переживают негативных эмоций. Но эмоции также могут
переживаться, но не проявляться. Сферами противодействия конфликтующих
субъектов могут быть общение, поведение и деятельность.

Целью
данной работы является рассмотрение стратегии и тактики поведения в конфликте.

Задачи:

1)       Характеристика
сущности конфликта;

2)       Анализ
стратегий поведения в конфликте;

3)       Описание
тактик поведения в конфликте, в зависимости от типа личности.

Осуществленный
нами анализ работ в области интересующей нас проблемы позволяют говорить о том,
что к проблеме конфликта человек начинает обращаться очень давно: практически с
того момента, как возникает человеческое общество, а сами люди начинают
осознавать свою социально–психологическую сущность. Итогом этих первых попыток
осмыслить феномен конфликта явились многочисленные произведения древнего эпоса.
Многие сказания, предания, былины описывают всевозможные конфликтные ситуации и  раскрывают пути их разрешения.

Заключение:

В данной работе нами
проведен анализ стратегий и тактик поведения в конфликте.

Несмотря на то, что
первый этап изучения феномена «конфликт» относится к глубокой древности — мы
полагаем возможным определить его как период Античной и Древнекитайской
философии (именно в это время, как мы отмечали выше, появляются первые
размышления мыслителей по поводу данного феномена), — до настоящего времени
конфликт как социальное явление остается исследованным недостаточно.

Конфликт — это такое
отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется
их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей,
интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок).
Выделяя в качестве основной причины возникновения конфликта проблемную
ситуацию, ученые предпринимают попытку исследовать и такие его структурные
составляющие, как конфликтная ситуация и конфликтное взаимодействие; стороны
(участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной
ситуации, возможные действия участников конфликта и исходы конфликтных действий
(Л. А. Петровская [4]). Интерес ученых к изучению данных частных характеристик
конфликта, с нашей точки зрения, можно объяснить тем, что противоречия,
проблемные ситуации, являющиеся отправной точкой конфликтной ситуацией, не
всегда приводят к ее возникновению, — трансформируются непосредственно в
конфликт. Как установлено исследователями, конфликт возникает лишь в ситуации
явной и острой несовместимости интересов и потребностей субъектов.

Стратегии
поведения человека в конфликтной ситуации:

–
сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех
конфликтующих сторон;

–  компромисс, предполагающий урегулирование
разногласий через взаимные уступки участников конфликта;

–  избегание, заключающееся в стремлении
участников (или участника) конфликта выйти из конфликтной ситуации ее не решая,
но, вместе с тем, не уступая своего, но и не настаивая на своем;

–
приспособление как тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими
интересами.

Как
правило, рассматривают следующие модели личностного поведения в ситуации
конфликта:

1)  Конструктивная
модель. Индивид имеет потребность улаживания конфликта и нацелен на поиск
приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелателен к
своему оппоненту, проявляет открытость и искренность, лаконичность и
немногословность. Данная модель является желательной.

2)  Деструктивная
модель. Индивид расширяет и обостряет конфликт, унижает оппонента, негативно
отзывается о нем, подозрителен и недоверчив к сопернику, нарушает этику самой
коммуникации. Модель может трансформировать конструктивный конфликт в
деструктивный и является нежелательной. Приводит конфликт в тупик.

3)  Конформистская
модель. Личность проявляет пассивность, уступает, проявляет
непоследовательность в своих оценках, суждениях, поведении, соглашается быстро
с точкой зрения своего оппонента и уходит от «неудобных» вопросов. Способствует
проявлению агрессии оппонента. Но может иметь и положительную роль в разрешении
конфликта.

Фрагмент текста работы:

1
Сущность конфликта. Стратегии
поведения в конфликте

«Единственная известная
мне роскошь — это роскошь человеческого общения», — писал Антуан де Сент–Экзюпери.
Но почему же люди не всегда ценят эту роскошь? Почему конфликтуют,
взаимодействуя друг с другом?

К далекой древности, а
именно к идеям и трудам античных и древнекитайских мыслителей, относятся первые
попытки научного объяснения конфликта. Так, выдающийся древнегреческий философ
Гераклит рассматривал конфликт как обязательный атрибут человеческого общества.
По его мнению, общество без конфликтов существовать не может, поскольку все в
мире рождается только через вражду и распри.

Конфликты как следствие
неравенства между людьми, вражды, ненависти их друг к другу трактуют конфликт
Платон и Аристотель.

Подобную мысль
высказывает и древнекитайский философ Конфуций, утверждая в своих
многочисленных трактатах, что конфликты порождаются неравенством и «непохожестью»
людей, а также их многочисленными пороками: упрямством, лестью, корыстолюбием,
себялюбием и т.д.

Анализируя труды
Конфуция, уже в древности философы в качестве одного из основных средств
предупреждения конфликтных ситуаций рассматривали организацию системы
воспитательных мер, ориентированных на повышение нравственности — «улучшение
нравов и устранение пороков» людей.

 Появление в конце эпохи Средневековья идей
гуманизма и индивидуализации объективно обусловливает новую веху в разработке
проблемы конфликта. Выдающиеся мыслители этого времени, — Ф. Бекон, Т. Мор, Э.
Роттердамский резко критикуют конфликтные формы существования общества,
осуждают все возможные социальные столкновения и конфликты и выступают за мир и
согласие между людьми.

Именно в это время
появляются и первые труды мыслителей, посвященные изучению причин возникновения
конфликтов и путей их предупреждения. Так, Т. Гоббс и Дж. Локк в качестве
основной причины конфликтов между людьми называют невозможность реального
удовлетворения всех их потребностей. По мнению мыслителей, согласия достичь
возможно лишь в результате принуждения к нему людей. Другими словами, между
людьми должен быть заключен некий общественный договор о бесконфликтном
взаимодействии, соблюдение которого должно стимулироваться страхом наказаний.

Ф. Бекон же, как  результат достаточно детализированного
анализа причин возникновения конфликтов, выделяет материальные, политические и
психологические условия их возникновения [1].

Весьма интересны взгляды
на конфликт и его причины английского экономиста эпохи Просвещения А. Смита,
который в разработанной им Теории нравственных чувств формулирует идею «любви к
себе», согласно которой определенная степень эгоизма человека, его корыстные
интересы при условии их гармонии с общими устремлениями к благополучию и
счастью позволит избежать конфликтных ситуаций в обществе.

По мнению А. Смита именно
стремление человека к его собственному благополучию побуждает его к
благоразумию и справедливости. Более того, именно благоразумие и справедливость,
по мнению мыслителя, являются основными предпосылками, как предупреждения, так
и разрешения конфликтов.

 Таким образом, уже на первых этапах разработки
проблемы конфликта мыслители предпринимают попытку объяснить сущность данного
феномена с позиций его специфики как явления социального; исследуют причины
конфликтов и пути их предупреждения и 
разрешения.

  Являясь явлением социальным, особый интерес
исследованию проблемы конфликта проявляют социологи и психологии. Так,
представитель немецкой школы социологии Г. Зиммель, исследуя разнообразные
формы социального взаимодействия, в качестве одной из таких форм выделяет
конфликт. Согласно позиции данного исследователя, именно конфликт объективно
является важнейшей формой общественного развития.