Реферат на тему Стратегии формирования имиджа

Содержание:

Введение 2
Процесс формирования имиджа предприятия 3
Имидж-стратегии компании как основа его успеха 8
Заключение 10
Список используемой литературы 11

Введение:

Формирование новой парадигмы менеджмента привело к кардинальным изменениям относительно роли имиджа организации в формировании экономических показателей деятельности предприятия. Для достижения целей и успешного функционирования современного предприятия важна не только рациональная составляющая управления: в случае жесткой конкуренции именно положительный имидж предприятия из категории второстепенных факторов производства переходит в категорию стратегических ресурсов.
В отечественной и зарубежной научной литературе по маркетингу представлены основательные методические и научные работы по методам, подходов и технологий, а также базовый инструментарий механизма формирования имиджа предприятия. Методы и методики формирования имиджа предприятия представляют собой один из тех вопросов, которые требуют особого внимания и является предметом нашего научного интереса и исследования.
Для создания и поддержания имиджа в процессе всего периода функционирования предприятия на рынке необходимо разрабатывать стратегию формирования имиджа. Под стратегией формирования имиджа понимается модель действий предприятия, ориентированная на формирование образа предприятия в сознании различных целевых групп (субъектов непосредственного окружения и работников) на основе использования элементов маркетинга для достижения поставленных целей за счет обеспечения приверженности к нему представителей этих групп.
Целью данного реферата является изучение стратегии формирования имиджа.

Заключение:

Итак, необходимыми условиями формирования имиджа, на наш взгляд, являются:
• положительные результаты деятельности хозяйствующих субъектов в виде изготовления высококачественных товаров и предоставления качественных услуг;
• осознание проблем, связанных с формирования имиджа организации;
• определения стремлений и реакций целевых аудиторий, весомых для субъектов деятельности;
• налаживание со стороны предприятия стратегических партнерских отношений с целевыми аудиториями;
• применения, при необходимости, научно обоснованных и проверенных на практике технологий формирования имиджа.
Стратегия формирования имиджа направлена на создание образа предприятия в сознании целевых групп, к которым относятся как субъекты непосредственного окружения, так и работники предприятия. Образ предприятия в сознании субъектов непосредственного окружения характеризует внешний имидж, а в сознании работников предприятия – внутренний имидж.
Целью формирования имиджа является сформирование психологического притяжения, т.е. аттракцию у определенной или неопределенной группы людей к такому-то объекту для возникновения определенных последующих действий в отношении этого объекта. Например, голосование за кандидата, покупка того или иного товара. Стратегия формирования имиджа направлена на достижение цели по привлечению потенциальных клиентов.

Фрагмент текста работы:

Процесс формирования имиджа предприятия
Современный этап развития рыночных отношений в Российской Федерации и мире характеризуется обострением конкурентной борьбы между товаропроизводителями, что является следствием роста количества поставщиков одноименной продукции. Так, на сегодняшний день предложение на мировом рынке превышает спрос в полтора раза, то есть треть произведенной продукции не реализуется.
За последние 15 лет доля стоимости имиджа предприятия в общей стоимости «западных» компаний выросла с 18 до 82%. Аналитики отмечают, что повышение индекса имиджа предприятия на 1% дает прирост ее рыночной стоимости на 3%. Стоимость имиджа предприятия возрастает, если оно стимулирует доверие потребителей к своей продукции.
Формирование имиджа — сложный процесс, требующий применения подходов, методов и принципов менеджмента и позволяет предприятию достичь поставленных целей взаимодействия с внешним окружением в короткий срок и с наименьшими затратами. Отечественные ученые методику формирования корпоративного имиджа предприятия предлагает осуществлять в такой последовательности :
• выявление у потребителей впечатлений о предприятии, имидж которого нужно формировать;
• конструирование имиджа предприятия, как ответ на ожидания потребителей;
• разработка стратегии формирования имиджа;
• непосредственное формирование имиджа: воплощение модели, реализация оперативных и стратегических планов;
• контроль за реализацией плана;
• мониторинг сформированного имиджа, разработка мер по его поддержке и модернизации.