Основы страхования Реферат Экономические науки

Реферат на тему «Страховой маркетинг: его цели и особенности».

  • Оформление работы
  • Список литературы по ГОСТу
  • Соответствие методическим рекомендациям
  • И еще 16 требований ГОСТа,
    которые мы проверили
Нажимая на кнопку, я даю согласие
на обработку персональных данных
Фрагмент работы для ознакомления
 

Содержание:

 

Введение 3
1. Определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция 4
2. Интерпретация страхового маркетинга с точки зрения критерия Парето и проблема оценки эффективности маркетинговых мероприятий 6
3. Субъективные стороны страхового маркетинга 8
4. Структура маркетинга и маркетинговая стратегия страховой компании 10
5. Построение маркетинговой службы страховой компании 11
Заключение 13
Список используемой литературы 14

  

Введение:

 

Маркетинг как метод управления деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг появился сравнительно недавно. Западные страховые компании начали широко использовать его в начале 60-х годов.
Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что ряд направлений и функций маркетинга являются общими в деятельности различных страховщиков. Это включает в себя ориентацию страховых компаний на рыночные условия, максимальную адаптацию разработанных условий отдельных видов страхования к потенциальным и неудовлетворенным интересам. В концептуальном плане бизнес-стратегии любого страховщика всегда присутствует страховой интерес. Концепция признает ключ к успеху, поскольку страхователь должен быть доволен этой компанией, чтобы он мог продолжать заниматься ею в будущем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страховой компании.
Объект исследования – страховой маркетинг, субъект – маркетинг страховых компаний.
Цель исследования – изучить страховой маркетинг: его цели и особенности.
Задачи исследования:
— изучить определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция;
— ознакомиться с интерпретацией страхового маркетинга с точки зрения критерия Парето и проблема оценки эффективности маркетинговых мероприятий;
— рассмотреть субъективные стороны страхового маркетинга и структуру маркетинга и маркетинговая стратегия страховой компании;
— изучить построение маркетинговой службы страховой компании. 

Не хочешь рисковать и сдавать то, что уже сдавалось?!
Закажи оригинальную работу - это недорого!

Заключение:

 

Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными особенностями самих услуг. Нематериальная природа услуг препятствует ценообразованию и маркетингу услуг.
Страхование — это финансовая категория. Суть его заключается в распределении убытков между всеми участниками страхования. Это своего рода сотрудничество для борьбы с последствиями стихийных бедствий и противоречий, возникающих в обществе из-за различий в имущественных интересах лиц, установивших производственные отношения.
Маркетинг используется для выявления возможностей разработки новых страховых продуктов и рекламных позиций. Например, страховая компания, которая предоставляет страхование домовладельцев, будет изучать рынки, на которых растут закупки кондоминиумов. Затем эта информация будет использоваться для продажи страховки владельцам, агентам по недвижимости и управляющим недвижимостью.
Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг. Таким образом, с точки зрения практический действий маркетинг – это процесс, призванный помочь покупателям оценить предлагаемые услуги и непосредственно действия самого продавца.

 

Фрагмент текста работы:

 

1. Определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция

Страховой маркетинг может быть определен как действия, посредством которых услуги достигают клиентов .
Поэтому практический маркетинг страховщика основан на следующих основных принципах: углубленное и всестороннее изучение условий на страховом рынке, потребительского спроса и требований; гибкий ответ на запросы страховщиков; влияние на потребительский спрос в интересах производства; внедрение инноваций.
Страховой маркетинг фокусируется на достижении высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, размер прибыли, доля страхового сектора, покрываемого страховщиком, сумма взносов и количество договоров для сотрудника, степень удовлетворения запросов клиентов с точки зрения объема, структуры и качества услуг, предоставляемых страховой компанией, а также способность страховщика хранить конфиденциальную информацию .
Маркетинг играет жизненно важную роль в сфере страхования. Он используется для увеличения продаж и поддержания позиций на рынке для крупных компаний и небольших компаний для создания и развития своего бизнеса. Использование маркетинга может быть столь же далеко идущим, как и национальная телевизионная кампания по развитию и поддержке крупной страховой компании, и таким же локализованным, как визитные карточки и рекламные листовки, используемые местным страховым агентом. Независимо от размера маркетинговые тактики и стратегии разрабатываются всеми в отрасли, чтобы ориентироваться на потребителей и потенциальных клиентов, чтобы покрыть их страховые потребности для дома, здоровья, жизни и коммерческого покрытия.
Страховые компании создают базу данных о текущих клиентах, которая идентифицирует их по типу страхового полиса, который они имеют, имя, адрес, возраст, почтовый индекс и другую информацию. Компании используют эту информацию, называемую данными управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы понять, какие типы политик лидируют в продажах, и определить возможности роста для увеличения и увеличения продаж. Данные CRM распространяются среди членов команды по продажам и маркетингу, чтобы помочь им в реализации стратегии продаж и маркетинга.
Компании постоянно оценивают маркетинговые усилия конкурентов. Они проводят конкурентные аналитические работы, чтобы определить, что делают другие компании с точки зрения ценообразования, товарных предложений, целевых потребителей, рекламы творческих работ и позиционирования бренда. Информация разбита на сегменты для сравнения услуг на основе географии и типов потребителей, таких как домовладельцы, владельцы автомобилей, городские или городские жители и покупатели страховых услуг онлайн. Результаты конкурентного анализа используются для определения, чтобы помочь в продажах, чтобы расти и строить клиентов.
Маркетинг используется для выявления возможностей разработки новых страховых продуктов и рекламных позиций. Например, страховая компания, которая предоставляет страхование домовладельцев, будет изучать рынки, на которых растут закупки кондоминиумов. Затем эта информация будет использоваться для продажи страховки владельцам, агентам по недвижимости и управляющим недвижимостью.
Несчастные случаи, вызванные человеком или природой, оказывают непосредственное и прямое влияние на страховые компании и их маркетинговые усилия. Например, если во Флориде случается ураган, страховые компании применяют маркетинговый подход первого респондента, чтобы разрешить и разместить представителей на месте, чтобы позаботиться о претензиях застрахованных клиентов. Это делается для того, чтобы удовлетворить обязанности по обслуживанию клиентов, а также предотвратить возможную негативную или негативную рекламу страховой компании и ее реакции на потребности застрахованных клиентов после стихийного бедствия или кризиса.

 

Содержание:

 

Введение 2
Определение страхового маркетинга, его особенности и факторы его развития 3
Эволюция страхового маркетинга 4
Интерпретация страхового маркетинга с точки зрения критерия Паретто 6
Проблема оценки эффективности страховых маркетинговых мероприятий 8
Субъективные стороны страхового маркетинга 10
Структура страхового маркетинга, маркетинговая стратегия страховой компании 11
Построение маркетинговой службы в страховой компании 14
Заключение 15
Список используемой литературы 16

  

Введение:

 

Сейчас страховой рынок Российской Федерации является главным сектором рынка финансовых услуг и по объему средств, и по степени законодательной, нормативной и организационной деятельности. Страхование сформировалось как отрасль, как сектор экономики и сферы социально-экономических интересов государства. Созданы основные предпосылки для его дальнейшего развития, однако существует немало проблем, требующих скорейшего решения.
Актуальность планирования маркетинговой деятельности в страховой компании определяется тем, что в условиях рыночной конкуренции страховщик должен быть информационно обеспечен, умело анализировать рыночную ситуацию, сопоставлять и планировать свою деятельность с конкурентами-страховщиками, разрабатывать мероприятия по ее совершенствованию, т. е. владеть теорией и практикой маркетинга с учетом особенностей страховой отрасли.
Несмотря на ряд положительных сдвигов, рост национальных страховых компаний все еще страдает отсутствием в широкой аудитории страховой культуры и доверия к страхованию. Проблема негативного отношения к страхованию носит комплексный социально-психологический и информационный характер, поэтому сейчас ведущие компании Российской Федерации пытаются эффективно решать эту проблему через введение действенного механизма страхового маркетинга. Указанные аргументы и обуславливают актуальность нашего исследования.
Экономическая наука уделяет много внимания исследованию маркетинга различных отраслей производства, в частности, страхового маркетинга. На сегодня достаточно большое количество исследователей вносит свой вклад в разработку теории маркетинга.
Целью данного реферата является изучение целей и особенностей страхового маркетинга.

Не хочешь рисковать и сдавать то, что уже сдавалось?!
Закажи оригинальную работу - это недорого!

Заключение:

 

Итак, страховой маркетинг — это система взаимодействия страховщика и страхователя, направленная на взаимный учет интересов и потребностей. Комплекс страхового маркетинга, как и маркетинга вообще, включает:
• проведение маркетинговых исследований, сегментацию и позиционирование относительно их результатов;
• разработку новых или адаптацию существующих страховых продуктов (услуг) с учетом требований рынка;
• формирование конкурентных цен (тарифов) на страховые продукты;
• формирование эффективной системы сбыта (распределения) страховых продуктов, управление этой системой;
• осуществление мероприятий по продвижению страховых продуктов.
Специфика страхового маркетинга обусловлена специфическим характером страховой деятельности и сущностью ее продукта — страховой услуги. Как следствие, привлечение и удержание клиентов — это высоко затратный процесс (и в плане времени, и по финансам и усилий персонала компании). Кроме того, только массовость обеспечивает страховой компании прибыль — выплаты не должны превышать размер собранных платежей, иначе компания просто разорится. Маркетинговые исследования призваны изучить потенциальную клиентуру с целью выделения таких потребительских групп, привлечение которых в страховую компанию в качестве страхователей, принесет страховщику достаточный доход в долгосрочной программе развития.
Внедрение маркетинга в деятельность страховых компаний позволит повышать эффективность предоставления услуг. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития отечественного страхования в ближайшем будущем.

 

Фрагмент текста работы:

 

Определение страхового маркетинга, его особенности и факторы его развития
Основными факторами, которые обусловливают специфику страхового маркетинга, является принадлежность страхования к сфере финансовых услуг; принадлежность страхования к инструментам экономической защиты; наличие разрыва между приобретением страховой услуги и возможностью воспользоваться ею. Большинство теорий маркетинга услуг исходят из предположения о том, что производство и предоставление услуги является одновременным актом. В страховании клиент получает страховое свидетельство, платит страховые взносы и покупает страховую защиту его интересов.
Страховой маркетинг является одной из основ страхового менеджмента. Специалисты считают, что до 70% проблем менеджмента решается в сфере маркетинга. Венгерский ученый Корнаи и польский ученый Богдан Глинский считают, что причиной длительного отсутствия менеджмента и маркетинга при социализме является господство в тогдашней науке, так называемой, теории трех составляющих марксизма-ленинизма:
• Философии.
• Политэкономии.
• Научного коммунизма.
Итак, важная сфера отношений — управление — здесь отсутствует. Оно понимается само собой, и считалось, что оно, прежде всего, должно отражать, способствовать реализации и освещению указанных трех составляющих, а не претендовать на отдельную и самостоятельную роль среди общественно-экономических наук.
Предметом маркетинга является рынок, рыночные отношения. Рынок — категория экономическая. Известный авторитет в области рыночной экономики Ф. Котлер определяет рынок как «совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров». Однако в отличие от рынка, маркетинг является более научно-практическим понятием.

Важно! Это только фрагмент работы для ознакомления
Скачайте архив со всеми файлами работы с помощью формы в начале страницы

Похожие работы