Реферат на тему Способы разрешения конфликта. Принципы принятия решения.

Содержание:

Введение. 3

1.
Понятие конфликта. Типы поведения в конфликтной ситуации. 4

2.
Способы разрешения конфликта. 8

Заключение. 14

Список
использованной литературы.. 15

Введение:

Актуальность темы. В
повседневной жизни конфликт является «моментом истины» в межличностных
отношениях. Это проверка жизнеспособности коллектива. Конфликт может ослабить
или укрепить отношения. Неумение вести себя в конфликтной ситуации приносит
долговременное противостояние, ненависть, обиды и психологические травмы всем
участникам. Поэтому, конфликт может оттолкнуть людей друг от друга или укрепить
коллектив и сблизить членов группы том, что он содержит как предпосылки для
разрушения отношений, так и для их совершенствования и улучшения. Результатом
конфликта может быть либо вооруженное противостояние, или более глубокое
взаимопонимание сторон.

Феномен конфликта не является принципиально новым феноменом
21 века. Вся мировая история изобилует историей конфликтов, история нашей
страны — не исключение: смута и стрелецкий бунт, революция и гражданская война,
репрессии. Конфликт осмыслялся с древнейших времен как на уровне обыденного
сознания (через религию, литературу и искусство), так и на уровне сознания научного,
в осмыслении феномена конфликта пройден долгий путь от понимания конфликта как
абсолютно деструктивного явления до осознания многогранности данного
социального явления.

Цель работы – охарактеризовать способы разрешения конфликта.

Заключение:

В результате теоретического исследования:

1. Установлено, что конфликт как психологический феномен
предполагает наличие конфронтации интересов и взглядов, или серьезные
расхождения в позициях сторон и острые споры.

2. Определено, что важным аспектом успешного решения
конфликтной ситуации является осознание сторонами имеющегося конфликта как
абсолютно естественного и динамического процесса развития взаимоотношений. 3. Установлено, что в
соответствии с ситуацией поведение сторон может быть направлено на избежание,
сглаживание, компромиссное решения конфликта, принуждение или продуктивное
решение проблемы.

4. Определено, что одновременно сложным и перспективным
путем является готовность сторон признать и решать существующую проблему.
Указанный подход предполагает как достаточно основательную работу по
диагностике причин конфликта, так и тщательная проработка ситуации с целью
перехода имеющихся отношений сторон на качественно новый уровень.

5. Определено, что с целью диагностики причин конфликтной ситуации
целесообразно учитывать основные характеристики сторон, историю предыдущих
отношений, определить основы конфликта, охарактеризовать среду возникновения
конфликта, выявить стратегию и тактику, которой придерживается каждая из
сторон, а также определить временные ограничения, в рамках которых нужно решить
проблему.

6. Определены наличие посредника в разработке конфликтной
ситуации как потенциально эффективный путь проработки проблемы. Участие третьей
независимой стороны позволяет объективно оценить сложившуюся ситуацию,
проконсультировать относительно стратегии поведения в конкретной ситуации, а
также распознать стиль поведения другой стороны и дать рекомендации по
эффективному взаимодействию.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие конфликта. Типы поведения в
конфликтной ситуации

Конфликты существуют так долго, как существует человеческое
общество. Со многим люди научились справляться — природными силами, силами
атома, но они не научились жить без конфликтов.

Конфликтология, возникнув как самостоятельная, научная
отрасль сначала в США и Западной Европе, постепенно распространилась на все
регионы мира, стала полноправным членом научного сообщества. Почти сразу после
получения статуса научной дисциплины она приобрела и статус учебной дисциплины.
И это не случайно, поскольку потребность изучать конфликтологии имеют не только
будущие профессиональные конфликтологи, но и все те, кто хочет облегчить свое
существование умением находить выход из самых сложных конфликтных ситуаций,
которые постоянно возникают в экономическом, социальном политической жизни,
межличностных отношениях людей.

Объектом конфликтологии есть конфликт: конфликт, в трудовом
коллективе, семье, между этническими группами и государствами, между отдельными
людьми и группами людей. Каждый отдельный вид конфликта изучает отдельная
наука.

Политические конфликты изучает политология, трудовые —
социология труда и теория менеджмента, международные — теория международных
отношений. Каждая из них имеет свою собственную концепцию конфликта.

Несмотря на большое значение естественнонаучных моделей
конфликта, они не дают возможности выявить природу конфликта в человеческом
обществе. Они не способны найти скрытые пружины человеческого поведения в
конфликтной ситуации. «Классическая трагедия и серьезный роман, — отмечают
ученые, — все так же остаются лучшим источником наших знаний о конфликт».

Гуманитарный подход к изучению конфликтов связан с
исследованиями в области различных гуманитарных и общество- Сердцеведец наук —
истории, философии, социологии и др. Остановимся на анализе специфики изучения
конфликта этими науками. Исторический подход является воплощением
конкретно-исторических, сравнительно-исторических и описательных методов
изучения конфликта. Историки анализируют и описывают более или менее
значительные конкретные формы конфликтов — войны, восстания, революции,
забастовки, столкновения и споры, которые имеют место в конкретных странах в
разные периоды их развития. Они анализируют причины возникновения конкретных
конфликтов и особенности их развития и решения.