Реферат на тему Специфика SMM в работе с малым бизнесом

Содержание:

Введение 3

Специфика SMM в работе с малым бизнесом 4

Заключение 7

Список использованной литературы 8

Введение:

Несколько лет назад социальные сети были местом онлайн-встреч, где вы могли найти свою семью, друзей и других людей, и назывались местом, где можно завести друзей. Но времена изменились, и теперь социальные сети являются жизненно важной частью нашей жизни, от общения в чате до маркетинга и зарабатывания денег. Сегодня все возможно через социальные сети.

В наши дни все и каждый используют социальные сети в личных целях, но в последнее время все больше и больше компаний приходят к мысли, что социальные сети важны для развития их компании. Нет сомнений в том, что социальные сети оказывают все большее влияние на работу брендеров и маркетологов.

Набор интернет-инструментов и платформ, которые расширяют и улучшают обмен информацией. Эта форма медиа делает передачу текста, мультимедиа и информации в целом все более гибкой среди пользователей Интернета.

Социальные медиа актуальны не только для обычных пользователей интернета, но и для бизнеса.

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ и веб-сайтов социальных сетей для продвижения продукта или услуги. Большинство этих платформ социальных сетей имеют собственные встроенные инструменты анализа данных, которые позволяют компаниям отслеживать ход, успех и вовлеченность рекламных кампаний.

Целью работы является исследование специфики SMM в работе с малым бизнесом.

Объект работы — SMM в работе с малым бизнесом.

Предмет работы — особенности реализации SMM в работе с малым бизнесом и его специфика.

Заключение:

В сегодняшней среде, управляемой социальными сетями, важно, чтобы малые предприятия понимали Facebook, Twitter, Instagram и стратегии использования социальных сетей, с помощью которых предприятия имели возможность общаться с широким кругом людей. Малые предприятия должны понимать, как использовать сайты социальных сетей для привлечения клиентов и создания отношений, которые, в свою очередь, будут способствовать развитию их бизнеса. Компании должны иметь возможность отслеживать и реагировать как на позитивные, так и на негативные разговоры. Маркетинг в социальных сетях позволяет компаниям лучше понимать потребности клиентов, чтобы строить эффективные отношения.

Фрагмент текста работы:

Специфика SMM в работе с малым бизнесом

Для малого бизнеса существует множество маркетинговых возможностей, а именно создание сетей и маркетинг из уст в уста. Маркетинг из уст в уста дает малым предприятиям возможность дать клиентам повод говорить о продуктах, облегчая распространение молвы. МСП в значительной степени полагаются на свою личную контактную сеть. Сегодня с клиентами можно связаться из уст в уста. Маркетинг, практикуемый в малых фирмах, отличается от маркетинга в крупных организациях.

Малый бизнес имеет проблемы с маркетингом. Это связано с невозможностью нанять маркетолога для проведения маркетинговых мероприятий для бизнеса. Менеджер-владелец малого и среднего бизнеса часто отвечает за выполнение функций внутри организации, таких как финансы, закупки, реклама и подбор персонала. Они часто решают, какие маркетинговые стратегии использовать, потому что специалисты используются редко, и у них не часто есть менеджер по маркетингу в качестве сотрудника [4].

Социальные сети позволяют малым предприятиям преодолевать проблемы ограниченного бюджета, отсутствия опыта и позиционирования по сравнению с более крупными конкурентами. Малый бизнес — это не то же самое, что крупный бизнес, и поэтому вряд ли он будет иметь такие же маркетинговые ресурсы. Маркетинговая деятельность крупной фирмы не может быть распространена на малый бизнес, который имеет другие характеристики и требования. В результате небольшие фирмы переходят от традиционных методов маркетинга к более доступному и интерактивному социальному маркетингу.

Существует несколько специфических особенностей SMM в работе с малым бизнесом:

1. Малый бизнес ориентирован на сообщества и отдельных лиц

Между крупным и малым бизнесом существует довольно много различий, таких как юридическая структура, количество сотрудников и доход. Но мелкие аспекты бизнеса — не единственное различие между крупным и малым бизнесом.

Малые предприятия, как правило, больше ориентированы на сообщества и отдельных лиц. Многие малые предприятия предпочитают активно участвовать в жизни своих сообществ, что приводит к установлению связи с клиентами. Они также пользуются преимуществами вступления в торговую палату в своем сообществе, связываясь, а иногда и сотрудничая в маркетинговых кампаниях с другими местными предприятиями.

Используя социальные сети, малые предприятия могут общаться со своими клиентами в Интернете. Малые предприятия более склонны реагировать на своих клиентов, чем крупные предприятия. Как малый бизнес, вы можете легко справиться с потоком комментариев от клиентов, поэтому убедитесь, что вы отвечаете быстро.

Социальные сети — отличный способ рассказать людям о продуктах или услугах. Чтобы увеличить вовлеченность клиентов, попросите клиентов размещать фотографии в социальных сетях с продуктом компании. И приветствуем отзывы, вопросы, комментарии и опасения от потребителей [5].