Реферат на тему современный веб-сайт предприятия индустрии туризма
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Скачать эту работу всего за 290 рублей
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
на обработку персональных данных
Содержание:
Введение 3
1. Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж 5
2. Анализ эффективности веб-сайта туристического предприятия 9
3. Основные рекомендации совершенствования веб-сайта туристического предприятия 13
Заключение 15
Библиографический список 16
Введение:
Актуальность темы работы определена тем, что основным понятием, выражающим смысл рыночных отношений, является понятие конкуренции, выражающее борьбу между участниками рынка за лучшие условия производства, купли-продажи товаров и услуг.
В связи с усилением конкуренции между туристическими предприятиями неизбежно возникает необходимость повышения эффективности предприятия, внедрения инновационных методов и технологий в работу гостиниц, повышения качества предоставляемых услуг и профессионализма персонала. Все эти факторы позволят предприятиям создавать и развивать устойчивые конкурентные преимущества.
В наше время сложно представить жизнь без привычных «друзей» — различных гаджетов и интернета. Именно поэтому практически все современные компании и предприятия ведут свою деятельность не только оффлайн, но и онлайн.
Интернет прошел долгий путь в своей популяризации с 1990-х годов. Веб-сайты радикально изменились за последние 25 лет, и эти изменения также породили новую динамику личного и профессионального взаимодействия, влияющую на привычки потребителей и требующую новых маркетинговых стратегий, когда гостиничным брендам необходимо быстро принять новый бизнес-подход, ориентированный на пользователя.
Целью работы является изучение особенностей функционирования современного веб-сайта предприятия индустрии туризма.
Объектом исследования работы является веб-сайт туристического предприятия.
Предмет исследования — процесс формирования современного веб-сайта туристического предприятия.
Исходя из объекта, предмета и цели работы были поставлены следующие задачи:
— рассмотреть веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж;
— провести анализ эффективности веб-сайта туристического предприятия;
— разработать основные рекомендации совершенствования веб-сайта туристического предприятия.
Теоретической базой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых в области технологий и стандартов обслуживания в ресторанном сервисе. В исследовании использованы труды таких ученых, как: Ахмадеева Э.А., Белобородова А.Л., Боголюбов В.С., Бородина В.В., Быстров С.А., Джум Т.А., Зайко Г.М., Кабушкин Н.И., Клящицкая Т.В., Котова Н.П., Мартынова О.В., Мясникова Е.Н., Николенко П.Г., Терехов А.М., Федцов В.Г., Чернова Е.В. и др.
Структура работы сложилась исходя из поставленной цели и задач. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и источников и приложений.
Заключение:
Таким образом, в ходе данного исследования были рассмотрены следующие аспекты:
Сайты лучших туристических агентств имеют упрощенный интерфейс. Все они используют стандартизированный полноэкранный модульный дизайн, плоскую архитектуру и удобную навигацию для быстрой и эффективной мобильной работы. Нет декоративных элементов, которые замедляют загрузку страницы и загромождают интерфейс.
Элементы идеального туристического сайта:
качественные фотографии;
краткий обзор туристической зоны с описанием основных достопримечательностей;
рейтинги отелей и отзывы гостей;
ссылки на официальные сайты отелей или форму онлайн-бронирования;
освещение мест активного отдыха: парков, спортивных площадок, водоемов;
учреждения культуры и искусства: музеи, театры, концертные залы;
советы путешественникам;
карты и путеводители;
расписание и маршруты общественного транспорта;
информация об аэропорте;
описание языковых особенностей и местных диалектов.
Фрагмент текста работы:
1. Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж
Веб-сайт является основным местом, где посетители ищут информацию о туристической компании. Информация на веб-сайте доступна в любое время, поэтому важно, чтобы она была представлена в привлекательной форме и надлежащим образом управлялась. Сайт также является основной площадкой для общения с посетителями. Он должен предлагать контактные формы, которые ожидают пользователи, а также (или, скорее, больше всего) пользователи мобильных сайтов (растущая тенденция). Веб-сайт предприятия должен быть разработан таким образом, чтобы предлагать наиболее популярные формы общения (телефон, почта, чат и т. д.), независимо от того, используют ли гости десктопную или мобильную версию веб-сайта .
Веб-сайт должен содержать нечто большее, чем просто интуитивно понятный способ связи с туристическим предприятием. В принципе, навигация по веб-сайту должна быть простой и прозрачной, а дизайн должен основываться на уникальном ноу-хау, позволяющем предприятию направлять гостя на веб-сайте таким образом, чтобы он приводил к конкретной цели, такой как оптимизация процесса бронирования, доступен на каждом уровне. Веб-сайт — это не только коммуникационная площадка, облегчающая общение с персоналом предприятия. Фотографии очень важны, потому что они продают мечты и заставляют гостя без колебаний почувствовать, что он хочет воспользоваться услугами прямо сейчас .
Сайт предприятия является источником информации как для гостей, так и для самого предприятия. С одной стороны, чтобы контент на веб-сайте был ценным, необходимо предоставить широкий спектр информации, создающей имидж и коммуникативную информацию о предприятии: его история, доступные достопримечательности, отличительные особенности, конференц-залы, предложения ресторанов и т. д. Но также важно не забывать оптимизировать контент — уникальный контент, привлекательный для Google (поддерживает позиции сайта в результатах поиска). Контент должен быть дополнен изображением, привлекательной фотогалереей, которая всесторонне представляет предложение предприятия. Грамотно оформленный сайт также является важным источником информации о посетителях: их поведении, активности, частоте посещений, времени, проведенном на сайте, коэффициенте конверсии и так далее. Эти данные позволяют туристической компании внедрять соответствующие маркетинговые решения с учетом потребностей гостей. Когда отель замечает, что после входа на подстраницу пользователи покидают ее, несмотря на призывы к дальнейшим действиям, необходимо внести изменения и оптимизировать сайт. Иногда достаточно разместить кнопку призыва к действию в другом месте, чтобы получить больше кликов .
Сайт позволяет предприятию видеть аналитику и статистику. Например, на какой странице или позиции останавливаются потребители, какие фотографии им нравятся больше или какую информацию они опускают, так что это избыточно.
Основные отличия веб-сайтов туристических компаний от других веб-сайтов заключаются в том, что для предприятия важно :
— предоставить подробную информацию о предприятии, и всех услугах;
— предоставлять информацию всем потребителям, поэтому должна быть предусмотрена функция, посредством которой пользователь может выбрать интересующий его язык;
— Дополнить страницу качественными фотографиями и видео, иллюстрирующими предлагаемые услуги.