Реферат на тему Современные способы коммуникации: проблемы и перспективы.

Содержание:

введение. 3

1. проблемы развития
современных способов коммуникации   4

2. перспективы развития
современных способов коммуникации.. 6

заключение. 8

список использованной литературы.. 9

Введение:

На сегодняшний день, наиболее значимой и актуальной
проблемой современного общества является
проблема коммуникации и понимания.

Бурное развитие средств массовой коммуникации, несомненно,
оказывает все возрастающее воздействие на социальные процессы во всем мире.
Однако характер этого воздействия вызывает противоречивые и подчас
противоположные оценки.

Проблемы с коммуникацией потенциально могут проявиться в
любых обстоятельствах, в любых видах социальных взаимоотношений. На самом деле
различные недопонимания возникают с невероятной лёгкостью. Человек может
превратно интерпретировать действия и поведение других людей, и эти эпизоды
недопонимания могут привести к возникновению ссор и появлению напряжение в
личных, платонических или профессиональных отношениях.

Коммуникации в современной литературе определяются или как
действие (в качестве одностороннего процесса передачи сигналов без обратной
связи), или как процесс взаимодействия (двусторонний процесс обмена
информацией), или как коммуникативный процесс, коммуникаторы в котором
непрерывно и поочередно выступают в качестве получателя и источника информации.

Целью данной работы является изучение современных способов коммуникации.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

— рассмотреть проблемы развития современных способов коммуникации;

— рассмотреть перспективы развития современных способов коммуникации.

Заключение:

Перспективы мирового развития следует связывать с ростом
многообразия. Поэтому очевидно, что мир немыслим без различия интересов –
индивидов, отдельных социальных групп, государств и т. д. Различие интересов
вряд ли когда-нибудь исчезнет, и нет оснований стремиться к уничтожению
различия интересов. Реальное разрешение вопроса о возможности полноценной
коммуникации и, следовательно, вопроса о предотвращении дезинтеграции и распада
в глобальном масштабе лежит на пути обретения общности при сохранении
различий: «не только не важно, но и не нужно, чтобы отдельные части социального
целого совпадали в своих стремлениях и идеях. Важно и нужно, чтобы каждая
группа не забывала об остальных и в определенной мере разделяла их жизнь».

Сегодня все больше коммуникаций переходит в онлайн –
компании развивают интранет и внутренние соцсети, а сотрудники общаются в
мессенджерах. Публичные выступления, видеоконференции, вебинары, семинары —
виды коммуникаций, которые изменили принципы функционирования бизнеса и
позволили значительно сократить материальные затраты. Секретом финансового
благополучия является организация информационных и рекламных семинаров,
выставок, позволяющих представить продукцию фирмы, в деталях объяснить её
преимущества, а также подчеркнуть профессиональный имидж компании.

Чтобы каждый из видов общения был максимально эффективным,
необходимо избегать основных ошибок — неоперативности, безличности,
несистемности, монологичности. Владельцам бизнеса, работающим в определённых
нишах, надо знать приёмы организации разных видов коммуникации для улучшения
функционирования фирмы и атмосферы внутри компании, взаимодействия с клиентами,
партнерами.

Исходя из всего
вышесказанного, цели данной работы можно считать достигнутыми, а задачи
выполненными.

Фрагмент текста работы:

1. проблемы развития современных способов коммуникации Трудности в коммуникации между двумя людьми – или большим
количеством участников – могут быть обусловлены целым рядом различных факторов.
Различия во мнениях могут привести к разногласиям между друзьями или коллегами
по работе, и это столкновение интересов может затруднить их общение.

И вот какие факторы могут поспособствовать появлению
различных проблем с коммуникацией:

— стресс,
травма, проблемы с физическим или психическим здоровьем;

— ошибочная
интерпретация утверждений другого человека или его мотивации;

— неправильное
понимание точки зрения другого человека – или принципиальная неспособность его
понять;

— культурные
барьеры;

—
лингвистические различия;

— ошибочные
предположения, стереотипы и предвзятость;

—
сопротивление и «глухая оборона»; секреты и обман; провокация,
подстрекательские замечания или модели поведения;

— плохо
развитое умение слушать [1].

В свою
очередь, проблемы коммуникаций в современных организациях – это трудности,
которые возникают в процессе передачи информации и общения между людьми в
рамках организации и со внешней средой.

Проблемы могут возникать по разным причинам. Первой, крайне
распространенной причиной является недооценка людьми роли коммуникаций. Каждому
кажется, что все окружающие могут легко понять его поступки, мысли и решения –
просто исходя из того, что ему самому все в своей деятельности понятно. Поэтому
очень часто бывает, что человек удивляется, когда другой человек делает что-то
совсем не так, как от него ожидалось, или по второму разу выполняет уже
сделанную работу, или не делает какое-то действие (о котором его не просили, но
сам он не догадался выполнить). Для того, чтобы снизить риск возникновения
проблем по этой причине, руководитель должен формировать командный дух.
Сложность состоит в том, что некоторые люди предпочитают работать
самостоятельно и автономно, «ориентация на команду» и мероприятия по
тимбилдингу вызывают у них негативную реакцию. Но даже в такой ситуации до
сотрудника необходимо донести информацию, что его решения и деятельность
оказывают влияние и на ближайших коллег, и на функционирование всей
организации.

Вторая причина возникновения коммуникационных проблем – это
неумение руководителями координировать работу подчиненных, управлять
информационными потоками и информацией. Чтобы уменьшить риски по этой причине,
менеджеры должны изучать процессы управления информацией, овладевать приемами
информационного менеджмента как по отношению к внешней информации, так и к
информации, получаемой от работников компании (внутренней).

Третья причина противоположна первой и заключается в
переоценке роли коммуникаций. В таком случае коммуникации начинают
восприниматься не как инструмент достижения цели, а как самоценность.
Эффективность снижается за счет увеличения временных затрат на коммуникации,
передачи избыточных данных.

Четвертая причина связана с качеством и достоверностью
информации. Когда информация передается, на каждом этапе неизбежно возникают
искажения: при трансформации мыслей и образов в вербальную форму, при
трансформации слов в мысли и образы у принимающей стороны. Даже при отсутствии
языкового барьера каждый человек вкладывает в слова собственный оттенок
значения, зависящий от его знаний, жизненного опыта и личностных особенностей.
Поэтому даже когда озвучивается всего одно слово, может произойти искажение восприятия
[3].

2. перспективы развития современных способов коммуникации В зависимости от применяемых средств общения, особенностей
субъекта коммуникации могут быть межличностными либо осуществляться с помощью
профильных устройств, информационных технологий. Во втором случае важное
значение имеет своевременное обслуживание компьютеров и иных средств
общения.

Ключевые направления индустрии коммуникаций – корпоративные
коммуникации, digital коммуникации, employer brand management, цифровая
трансформация и event marketing.

Главная тенденция рынка — слияние PR и маркетинга.
PR-специалист будущего должен уметь работать с цифровым контентом.
Сторителлинг, соцсети, мультифункциональный контент, виртуальная и дополненная
реальность становятся неотъемлемой частью корпоративных коммуникаций. Для
завоевания внимания аудитории бренды перешли к созданию собственного
уникального контента, запускаются корпоративные блоги и медиа, которые
становятся самостоятельными СМИ.

Половина населения мира сегодня имеет доступ в Интернет.
Треть населения активно использует гаджеты, примерно столько же — пользуется
соцсетями.

Мобильный маркетинг — один из наиболее инвестиционно
привлекательных секторов цифровой рекламы [2].

По сравнению с прошлым годом, лидерами трендов стали этичность,
персонализация, цифровизация и эффективный контент, что более чем соответствует
текущему моменту. Аудитории нужна полезная информация, напрямую от брендов без
посредника, индивидуальный подход и полная прозрачность. Бренды стремятся к
максимальной эффективности в условиях ограниченных ресурсов и исследуют те
каналы, о которых год назад могли бы не подумать (инфлюенсеры) или запускают
собственные медиа, чтобы транслировать нужные смыслы и не зависеть от
настроений журналистов.

С ростом цифровой экономики повышается значение живого
общения, а значит, и event индустрии.

Ключевой тренд event маркетинга — диджитализация. Благодаря
грамотному использованию цифровых технологий событие становится доступно не
только тем, кто на нем присутствует физически, но гораздо большему количеству
человек. Потоковые видео и прямые трансляции в сети — обязательные элементы
мероприятия. Стремительно растет экспансия дронов, а на событии все чаще
присутствуют роботы.

В 2020 году инфлюенсеры перешли из тренда в мейнстрим и закрепили
позиции, они стали полноценной частью стратегии продвижения брендов наравне с
другими каналами коммуникаций. В центре внимания микро- и нано-инфлюенсеры,
потому что они более точечно могут воздействовать на аудиторию, их контент
вызывает большую вовлеченность, и они работают в узких нишах, что более
актуально для брендов.

Продолжается тренд на максимальное таргетирование по
доступным каналам с учетом имеющеися аналитики. Пользователи предпочитают
личный контакт и ведут коммуникации через сообщения в мессенджерах, чатах и
закрытых группах, на первом месте доверие и эксклюзивность.

Бренды продвигаются через живых людей: это амбассадоры
компании, сотрудники и первые лица.

Наконец, следует отметить тренд на этику,
который состоит из двух взаимосвязанных компонентов. Первый — этичность
коммуникации, где на первом плане прозрачность, искренность и отсутствие ретуши
и попыток все «замазать» и сделать вид, что ничего не было. Второй — этичность
компании, которая раскрывается в социальной ориентированности бизнеса,
безопасности данных и признания, что в центре всего стоит человек [4].