Реферат на тему Современные информационные и образовательные интернет-ресурсы: виды и возможности применения в высшем образовании в области туризма и гостеприимства

Содержание:

Введение 3

1. Применение современных информационных технологий в индустрии гостеприимства и туризма 4

2. Современные информационно-коммуникационные и интернет-технологии в индустрии туризма и гостеприимства 6

Заключение 10

Список использованной литературы 11

Введение:

Актуальность темы. Туризм и индустрия гостеприимства сегодня претерпевают значительные изменения с применением информационных технологий в своей основополагающей стратегической деятельности. Это обусловлено конкуренцией, присущей отрасли, а также развивающимися инновационными идеями и практиками.

Значимость темы. Исследование показывает, что ИТ в индустрии туризма и гостеприимства чаще всего используются для удовлетворения информационных потребностей, изучения поведения и производительности, управления операционным процессом и инновационным процессом.

Использование ИТ в продвижении и маркетинге, процессе управления клиентами и создании ценности и конкурентных преимуществ еще не полностью освоено.

Интернет является динамично развивающейся средой и открывает большие возможности для творческих людей. Современная индустрия туризма в настоящее время реализуется, в том числе, через интернет-ресурсы, создание которых обусловлено запросами туристов.

Значение информационных ресурсов в сфере туризма, который имеет историческое происхождение как вид человеческой деятельности, возрастает прямо пропорционально развитию индустрии туризма.

В связи с этим актуальность процессов проектирования и создания новых, отвечающих запросам туристов информационных ресурсов.

Применение информационных ресурсов в туризме рассмотрим на примере составления маркетингового плана развития сайта турфирмы.

Цель исследования — анализ информационных технологий в индустрии гостеприимства, и разработка комплексов рекомендаций по внедрению информационных технологий на основе введения инновационных продуктов.

Заключение:

В современной рыночной экономике компьютерные информационные технологии являются основой управления компанией. За последние пару лет значительно увеличился объем информации в контуре управления. Возникла острая необходимость в ускорении, а также более сложных методах ее обработки. Многие отдают предпочтение автоматизированной обработке информации. Активное внедрение компьютерных информационных технологий происходит в сфере туризма. Менеджеры туристических компаний бьются над решением повседневных задач. При этом не стоит забывать, что работать приходится в условиях большой неопределенности, что связано с резко меняющейся ситуацией и неполнотой информации.

Информационные технологии в туризме значительно облегчают многие процессы и позволяют специалистам быстро обрабатывать необходимую информацию. Использование современных информационных технологий в туризме обеспечивает значительное повышение качества экономической информации. Кроме того, увеличивается скорость получения данных, их объективность и, как следствие, принятие своевременных управленческих решений. Главное преимущество современных компьютерных технологий — возможность быстро и эффективно управлять туристической фирмой.

Компьютеры и программное обеспечение изменили методы и технологии обработки информации. Современное оборудование — инструменты материалов информационных технологий. Но стоит отметить, что сами по себе они не могут произвести необходимую для организации информацию.

Современная индустрия туризма в последние годы претерпела очень значительные изменения, связанные с внедрением новых компьютерных технологий. Успешная работа любой компании на рынке туристического бизнеса практически невозможна без использования современных информационных технологий.

Фрагмент текста работы:

1. Применение современных информационных технологий в индустрии гостеприимства и туризма

Технологии быстро меняются во всех отраслях. Индустрия туризма и гостеприимства также развивается быстрее с нарушением информационных технологий. Развитие современных технологий внесло ряд изменений в туристический рынок, которые проявляются как на туристическом рынке, так и на туристическом спросе [2].

Для отельеров важно активно внедрять ИТ в свои усилия по улучшению качества обслуживания. Постоянное совершенствование знаний в области ИТ для всех сотрудников отеля может помочь в достижении этой цели. Однако гостиничный бизнес традиционно отстает от других отраслей в освоении информационных технологий.

Технологии развиваются в направлении мобильных и веб-приложений 2.0, которые переходят от рыночных инноваций к приложениям. Потребительские веб-сайты играют важную роль во всех PR и маркетинговых мероприятиях, чтобы охватить большое количество потребителей по всему миру. Растет роль социальных сетей в планировании поездок перед поездкой, принятии решений и обмене негласными знаниями [6].

Внедрение ИКТ также предлагает инструменты для кластеризации и совместной работы, а также для глобализации и создания критической массы. Таким образом, внедрение ИТ имеет несколько эффектов в туризме, изменяя сферу конкуренции. Системы ИКТ широко используются в этих двух взаимосвязанных секторах — туризме и гостеприимстве.

Как правило, они используются для оптимизации коммуникации между поставщиками туристических услуг, туристическими агентствами и путешественниками.

Таким образом, это очевидная часть индустрии туризма и гостеприимства, которая используется в различных туристических местах, гостиницах, транспорте, а также другими поставщиками сопутствующих услуг. В настоящее время практика электронного туризма и гостиничного бизнеса становится все более популярной, например, онлайн-бронирование, флэшпакеты, туристические блоги, электронные гиды, онлайн-платформы для предоставления услуг и т.д. [4]

Изначально информационные технологии интегрируются в индустрию туризма и гостеприимства для облегчения сопутствующей сервисной деятельности. Основные виды деятельности в сфере туризма и гостеприимства, такие как размещение, транспортировка, связь и т.д., поддерживаются информационными технологиями, что приносит пользу как поставщикам услуг, так и путешественникам [1].