Реферат на тему Соотношение рационального и оптимального при принятии управленческих решений: ошибки восприятия ситуации.

Содержание:

Введение 3
Понятие принятия решений, модели их принятия 4
Механизмы формирования и этапы процесса принятия управленческого решения 7
Система принятия управленческого решения с нечёткой логикой 13
Ошибки при принятии решений 17
Заключение 20
Список использованной литературы 22

Введение:

Теория решений – область исследований, которая математическими методами исследует закономерности выбора людьми самых выгодных из возможных альтернатив и имеет применение в экономике, менеджменте, когнитивной психологии, информатике и вычислительной технике.
Функция принятия решений непосредственно связана с целеустремленной деятельностью человека, ведь управление социальными системами осуществляется путем принятия решений. Именно через них проявляется целенаправленность управления.
Управленческие решения, принимаемые на уровне предприятия, касаются всех структурных подразделений и важнейших его сфер и могут регулировать поведение всех, без исключения, групп работников и отдельных сотрудников. Поэтому ошибки в принятии решений, особенно на высших ступенях управления, могут привести к большим моральным и материальным потерям.
Цель работы – исследовать соотношение рационального и оптимального при принятии управленческих решений.
Объект –принятие управленческого решения.
Предмет – логика управленческого решения, соотношение рационального и оптимального при принятии управленческих решений.
Основные задачи:
 Охарактеризовать понятие управленческих решений, модели их принятия;
 Описать механизмы формирования и этапы процесса принятия управленческого решения;
 Выявить систему принятия управленческого решения с нечёткой логикой;
 Проанализировать ошибки при принятии решений.

Заключение:

Необходимость принятия управленческих решений сопровождает человечество на протяжении всего времени. В последнее время было осознано, что проблема принятия решений является междисциплинарной и требует системного подхода. Поэтому в настоящее время интенсивно разрабатываются тесно связанные между собой математическая, психологическая, организационная, информационная и другие теории принятия решений.
Принятие управленческого решения – это искусство и наука о личностном мастерстве. Искусство – потому, что каждый вносит свою уникальную индивидуальность и стиль в то, что он делает, это почти невозможно отразить в словах или технологиях. Наука – потому, что существует метод и процесс обнаружения паттернов (моделей, шаблонов), которые используют лидеры для достижения управленческих целей. Теория и практика принятия управленческого решения, умения, навыки, техники и технологии находят всё большее применение в консультировании, экспертной деятельности, образовании, для повышения индивидуального развития, эффективности управленческой коммуникации и т. п.
К требованиям и предложениям по принятию управленческого решения можно отнести следующее:
— решение необходимо принимать на том уровне иерархии, на котором сосредоточена информация, имеются соответствующие управленческие механизмы;
— следует учитывать инструменты управления – иерархию, организационную культуру, а также наличие определенных правил и процедур;
— следует учитывать горизонтальные и вертикальные связи и отношения, которые есть в организации или учреждении, особенности национальной культуры управления и ментальность народа.
Итак, в современный период складываются объективные факторы, приводящие к усложнению задач принятия управленческих решений. Современная социально-экономическая ситуация характеризуется достаточно высоким уровнем сложности отношений, неопределенности информации о характеристиках экономических объектов, динамику процессов, происходящих. Расширяются масштабы социально-экономического взаимодействия, более сложными и разветвленными становятся экономические, финансовые, социальные, информационные, технические, организационные связи, все это требует поиска новых методов принятия управленческих решений.

Фрагмент текста работы:

Понятие принятия решений, модели их принятия

Механизм управления является активным элементом системы управления предприятием, который связывает и приводит к взаимодействию остальные ее компонентов (звенья аппарата управления, функции, структуру и процесс управления предприятием). Множественность функций и средств механизма управления предприятием, а также объектов управления (их элементов, свойств, взаимосвязей факторов) предопределяет его комплексный характер и предусматривает выделение частных составляющих (разновидностей), сгруппированных по определенным классификационным признакам.
Наличие соответствующих разновидностей механизма управления, одновременно и взаимосвязанно действующих на предприятии, предусматривает выделение такой экономической категории как «комплексный механизм управления предприятием».
Комплексный механизм управления предприятием – это сложное синтетическое построение, полученное в результате сочетания и взаимодействия различных частей функционального и поддерживающего характера. Каждый из частных механизмов управления предприятием всегда конкретный, поскольку направлен на достижение конкретных целей, влияет на конкретные объекты, их свойства и связи, а также факторы производственно-хозяйственной деятельности с помощью конкретного набора средств (методов и инструментов), что приводит конкретность, то есть структурно-логическую и информационно-вещественную определенность комплексного механизма управления предприятия.
Комплексность и системность механизма управления предприятием является объективной закономерностью и базовыми принципами его формирования.
Вместе с этими принципами Г. С. Одинцова в контексте организационно-экономического механизма стратегического маркетинга рассматривает и такие принципы формирования механизма управления предприятием как:
— принцип взвешенной ориентации на удовлетворение потребностей потребителей;
— перспективность;
— слаженная целеустремленность;
— принцип гибкого реагирования;
— принцип сопоставимости и альтернативности вариантов управленческих решений при их выборе;
— принцип сохранения и приумножения конкурентных преимуществ.
Для понимания процесса принятия решений необходимо знать три ключевых атрибуты, рассмотренных ниже [3, с.32]:
1. Использование внутреннего (умственного) представления проблемы (задачи). Когда человек принимает решение, она в действительности не полагается на тот опыт, который был накоплен ранее, или же мало возлагается на него. В большей степени используется подход, основанный на представлении или понимании текущих данных. Лицо (эксперт), который принимает решение, достаточно глубоко понимает ситуацию, имеет более широкое и полное представление о проблеме, чем другие люди. Эксперт пытается создать из имеющихся данных общую картину конкретной ситуации, а потому знает, что ему необходимо получить и как интерпретировать новые данные.
Внутреннее представление решений может действовать в некоторых ситуациях как своеобразная защита против данных, не входящих в созданный образ проблемы. В результате возникновения такой ситуации можно потерять или неправильно интерпретировать важные данные [1].
2. Достижение цели. Принятие решения человеком начинается, как правило, с анализа желаемого результата. Процесс принятия решения структурируется таким образом, что связывается с желаемым результатом, то есть создается описание или умственное представление желаемых ситуаций или условий, которые должны иметь место в результате принятия решения. Поскольку главным элементом принятия решения является поставленная конечная цель, то процесс принятия решения редко сочетается с детерминированным компьютерным алгоритмом. Процесс принятия решения может оперативно модифицироваться в соответствии с поступления новой информации или при появлении альтернативных путей достижения цели.
Таким образом, процесс принятия решения человеком можно описать достаточно четко и строго с точки зрения поставленной цели, но не с точки зрения процедуры, используемой для ее достижения.