Реферат на тему СМК предприятия: принципы, процессы управления качеством, цикл PDCA. С примерами.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Сущность понятия «менеджмент качества». 4

2. Процессы управления качеством. 9

3.  Цикл PDCA.. 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 18

Введение:

TQM — это философия
бизнеса, основанная на идее о том, что долгосрочный успех компании обусловлен
удовлетворенностью и лояльностью клиентов. TQM требует, чтобы все
заинтересованные стороны в бизнесе работали вместе, чтобы улучшить процессы,
продукты, услуги и культуру самой компании.

Цель работы — проанализировать менеджмент качества на
предприятиях: особенности, методы и механизмы. Задачи работы:

— теоретические
аспекты управления качеством;

— анализ
процесса управления качеством продукции и производственного процесса;

—
рассмотрение цикла PDCA.

Объект
исследования: менеджмент качества.

Предмет
исследования: методы и формы управления качеством.

Работа
состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Управление
качеством — это акт надзора за различными видами деятельности и задачами внутри
организации для обеспечения согласованности предлагаемых продуктов и услуг, а
также средств, используемых для их достижения. Это помогает достичь и
поддерживать желаемый уровень качества в организации.

Управление
качеством состоит из четырех ключевых компонентов, которые включают в себя:

•
планирование качества — процесс определения стандартов качества, относящихся к
проекту, и принятия решения о том, как их соблюдать;

 • улучшение качества — Целенаправленное
изменение процесса для повышения уверенности или надежности результата;

•
контроль качества — постоянные усилия по поддержанию целостности и надежности процесса
в достижении результата;

•
обеспечение качества — систематические или запланированные действия,
необходимые для обеспечения достаточной надежности, чтобы конкретная услуга или
продукт отвечали указанным требованиям.

Фрагмент текста работы:

1.
Сущность понятия «менеджмент качества» Управление
качеством — это акт надзора за различными видами деятельности и задачами внутри
организации для обеспечения согласованности предлагаемых продуктов и услуг, а
также средств, используемых для их достижения. Это помогает достичь и поддерживать
желаемый уровень качества в организации.

Контроль
качества — это процесс, посредством которого бизнес стремится обеспечить
поддержание или улучшение качества продукции. Контроль качества требует от
бизнеса создания среды, в которой и руководство, и сотрудники стремятся к
совершенству. Это делается путем обучения персонала, создания эталонов для
качества продукции и тестирования продуктов для проверки статистически значимых
отклонений [11].

Стандарты ISO серии
9000, описывающие модель системы менеджмента качества, разработаны для того,
чтобы помочь организациям стабильно предоставлять клиентам и другим
заинтересованным сторонам продукцию или услуги, способные удовлетворять их
требования и ожидания. Данная серия стандартов была создана комитетом Международной
Организации по Стандартизации — ISO; на основе этих стандартов
национальные организации по стандартизации могут разработать национальные
аналоги, в частности, в России это стандарты ГОСТ
Р ИСО серии 9000.

Стандарт ISO 9000
определяет основные положения и принципы менеджмента качества, создающие основу
для разработки и поддержания в действии системы менеджмента качества,
конкретные требования к которой сформулированы в стандарте ISO 9001.

Организации,
которые стремятся к признанию своей системы менеджмента качества, могут
использовать данный стандарт для независимой оценки, также они могут
использоваться для демонстрации выполнения контрактных требований.

Получить
независимую внешнюю оценку организации могут от третьей стороны – органа по
сертификации, пройдя соответствующую аудиторскую проверку. Более миллиона
организаций по всему миру имеют сертифицированные системы менеджмента качества,
подтвердив эффективность стандарта ISO 9001 как одного из
наиболее распространенных инструментов построения системы управления.

Управление
качеством состоит из четырех ключевых компонентов, которые включают в себя:

• планирование качества — процесс
определения стандартов качества, относящихся к проекту, и принятия решения о
том, как их соблюдать;

• улучшение качества —
Целенаправленное изменение процесса для повышения уверенности или надежности
результата;

• 
контроль качества — постоянные усилия по поддержанию целостности и
надежности процесса в достижении результата;

• обеспечение качества