Реферат на тему Реферат о фарм. специальности: описать подробно функции, обязанности, какие требуются знания, подготовка:- менеджер по качеству

Содержание:

Введение. 3

Специальность – менеджер по качеству. 4

Заключение. 16

Список используемых источников. 18

Введение:

Проблема
качества остро стоит в современной России. На мировом уровне известно, что
главная конкурентоспособность любого предприятия зависит именно от качества.
Нельзя рассчитывать на успех, если ваш продукт или товар неприемлемого
качества. Исходя из этого, появляется проблема в виде дефицита специалистов по
управлению качеством. Учёные подсчитали, что для того, чтобы обеспечить высокую
конкурентоспособность Российских производителей (на следующие 10 лет),
необходимо, как минимум, 100 тысяч профессионалов в данной области.

Что
такое качество сегодня? В современном мире все производственные процессы
налажены так, что потребитель по итогу получает продукт высочайшего качества.

Так
же, залогом успеха всех подобных сфер деятельности является найм профессионального
инженера по управлению качеством. Почему? Такой специалист отвечает за всю
организацию производственных процессов и не только. Полное функционирование и
совершенствование зависит от этого человека.

Менеджер
по качеству не только следит за высокими показателями товара. Этот сотрудник
знает и понимает, как организовать работу всего предприятия. Его цель – сделать
так, чтобы все другие работники знали свои цели и задачи, и, по выходу
продукта, клиент не подавал жалоб и был доволен результатом.

Такой
специалист может с лёгкостью вовлечь всех сотрудников в процесс улучшения
качества товара. Для этого есть все необходимые навыки и знания, например,
технические, организационные и даже экономические.

Заключение:

Можно
сделать вывод, что данную профессию нельзя назвать простой или лёгкой. Чтобы
стать действительно востребованным специалистом нужно обладать многими как
личными, так и профессиональными качествами. Особенно в современном мире очень
важно уметь совмещать в себе многое, что нужно для качественной работы.

Вторая
половина 20 столетия – это эра, ознаменовавшая новый поход – недопущение брака,
дефектов, отклонений от заданных норм и стандартов. Менеджмент качества, а не
контроль качества, как специфическая управленческая деятельность, стал
проявляться в конце 90-х во всех мировых экономиках.

Менеджер
по качеству – это специалист, который управляет качеством продукции, качеством
работы сотрудников и их эффективным взаимодействием. Он управляет целой
системой менеджмента качества – СМК (на английском Quality System Management).
Ее суть – внедрить в компании такие методы работы, которые позволят добиться
высокого качества продукции – как товаров, так и услуг. Это не только контроль
за качеством самой продукции, но и за работой руководства, сотрудников,
отделов.

Менеджер
по качеству должен быть в курсе всех бизнес-процессов в компании – разработки
товаров, маркетинга, работы с поставщиками и складами, с отделами продаж и так
далее. В его компетенции – сделать так, чтобы все процессы на предприятии были
четко выстроены, чтобы каждый отдельный сотрудник отвечал за качество своей
работы. Чем крупнее компания, тем важнее контроль.

Менеджеры
по качеству требуются почти во всех средних и крупных компаниях. Самое сложное
– это создать СМК с нуля, самостоятельно. С такой работой может справиться
только специалист с большим опытом и четким пониманием своей миссии. Такие
специалисты очень ценятся на рынке труда.

Помимо
отличных знаний менеджмента и экономики, важно разбираться во многих других
направлениях, а также обладать лидерскими качествами, аналитическими
способностями и высоким уровнем ответственности.

Специалистов новой волны с современными взглядами,
которые помогли бы исправить ситуацию в России, к сожалению, крайне мало. Дело
в том, что подготовку специалистов в области качества, по традиции, ведут
технические вузы, и программа этой подготовки принципиально не отличается от
советской. Некоторый положительный вклад вносят ведущие гуманитарные и
экономические университеты, включившие современную дисциплину «Управление
качеством» в учебные планы менеджеров и экономистов. Количество таких примеров
постепенно растет, но пока их, к сожалению, немного.

Фрагмент текста работы:

Специальность
– менеджер по качеству. В
настоящее время в области менеджмента качества (управления качеством)
существует множество профессий. Каждая из этих профессий имеет определенный для
нее круг должностных обязанностей и функций. Рассмотрим некоторые из них.

1. Quality
Management Representative / Уполномоченный по качеству

В
обязанности уполномоченного по качеству входят поддержка работы СМК, улучшение
всех аспектов качества в организации, ведение статистики и документации по
системе менеджмента качества. В соответствии со стандартом ISO 9001:2000 уполномоченный
по качеству назначается высшим руководством компании, подчиняется
непосредственно ему и вырабатывает стратегическую политику по качеству на
уровне компании.

2. Quality Manager / Менеджер по качеству

Как
правило, менеджер по качеству разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии
систему менеджмента качества, выполняет оперативные функции по обеспечению
качественной работы организации, разрабатывает мероприятия по качеству,
налаживает систему контроля качества. В его обязанности входит проведение аудитов
и мероприятий по повышению качества, а также составление отчетов по СМК для
руководства и уполномоченного по качеству.

3. Quality Engineer / Инженер по качеству

Для
инженера по качеству необходимо высшее техническое образование, которое
соответствует профилю деятельности компании. Помимо специальных знаний он
должен владеть техниками контроля качества при работе с поставщиками и
клиентами; принимать участие в управлении качеством: планировании качества,
анализе рисков, разработке инструкций, документировании СМК, проведении
аудитов, обеспечении качества процессов, продуктов и услуг. При работе в
крупной компании инженеру по качеству может также понадобиться знание
иностранного, чаще всего английского, языка.