Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Развитие
страхового маркетинга в России и Испании: современные условия  4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 14

Список
литературы.. 16

Введение:

В современных условиях
важнейшими факторами, влияющими на все сферы функционирования предприятия,
становятся новые научно-технологические открытия, рост качества
интеллектуального капитала, динамичное развитие информационно-компьютерных
технологий, электронной коммерции и средств мобильной связи. Одно из наиболее
эффективных применений этих нововведений реализуется в маркетинговой
деятельности организации. Информация и общение в маркетинге позволяют
персонализировать процесс общения, тем самым повышая его качество и
эффективность. В этой связи внедрение, поддержание и повышение эффективности
использования информации и коммуникации является важнейшим элементом развития
любой современной организации. Исследование методов использования информации и
коммуникации в маркетинговой стратегии организации позволяет получить
необходимые конкурентные преимущества в определенных областях деятельности. Это
определяет актуальность этой научной статьи. Целью данного исследования
является разработка комплекса мер по совершенствованию маркетинговой
информационно-коммуникационной системы страховой компании. Под
информационно-коммуникационной системой маркетинга понимается комплекс мер,
направленных на поддержание и оптимизацию маркетинговой деятельности компании.

Объектом исследования
является информационно-коммуникационная поддержка в маркетинге.

Предметом — страховая
компания.

Заключение:

Тотальное внедрение
информационно-коммуникационной поддержки общества указывает на их
исключительную роль в жизнедеятельности общества. При таком масштабе
распространения информации и коммуникации становится фактором, влияющим на все
сферы жизни общества, в том числе на деятельность современной организации,
актуализирующим цель работы — изучение информационного образования и
пост-коммуникативных инноваций в маркетинге и их применение в деятельности
современной организации. В результате рассмотрения
информационно-коммуникационных технологий, систем и анализа их влияния на
маркетинговую деятельность организации был сделан вывод о том, что внедрение
информационно-коммуникационных систем в деятельность современного общества
способствует формированию высоких показателей и взаимовыгодных отношений между
организацией и общественностью, повышению конкурентоспособности предприятия, а
также усложнению внутренних горизонтальных и вертикальных систем связи.

Информационно-коммуникационный
анализ в ОАО «СОГАЗ» показал, что в целом компания имеет развитую
информационно-коммуникационную систему для своей деятельности и эффективно
использует все ее инструменты.

На основе этих выводов
были разработаны рекомендации по активизации применения
информационно-коммуникационной поддержки деятельности ОАО «СОГАЗ» в следующих
областях:

1) Оптимизация работы
сайта, которая заключается в покрытии страховой деятельности города,

2) разработка системы
акций и скидок для корпоративных клиентов, написание качественных текстов,
содержащих ключевые слова, разработка информационных материалов;

3) продвижение
корпоративных сообществ в социальных сетях, разработка удобной навигации,
написание качественных информационных материалов и организация группового
пространства.

Предложенная в данном
исследовании система рекомендаций может положительно повлиять на деятельность
ОАО «СОГАЗ», способствуя повышению его конкурентоспособности на рынке и
улучшению его имиджа перед общественностью.

Фрагмент текста работы:

1. Развитие страхового маркетинга в России и
Испании: современные условия

Рынок страхования на сегодняшний день можно охарактеризовать как
специализированную социально-экономическую структуру, а кроме того, область
финансовых отношений, в которой предметом сделки выступает страховка и
предоставляемые ею гарантии. В РФ в данном рыночном сегменте на сегодняшний
день осуществляется множество спецпроектов, ориентированных на максимальное
удовлетворение клиентских потребностей. Данный процесс мы считаем
свидетельством повышения заинтересованности страховщиков в налаживании
взаимоотношений с потребителем и установлении контакта с ним различными
способами, включая применение маркетинговых схем. Ситуация на отечественном
рынке непрерывно изменяется, а экономический кризис и необходимость
поддерживать уровень продаж на прежнем уровне заставляет компании искать новые
способы развиваться, в том числе через выработку эффективных маркетинговых
ходов и внедрение инноваций в данной области. Под страховым маркетингом
подразумевается совокупность терминов, инструментов и методик, позволяющих компаниям
взаимодействовать с клиентами. Основной целью такого маркетинга выступает
оптимизация взаимодействия всех заинтересованных сторон. В перечень ключевых
целей страховщиков можно внести повышение собственных доходов и осуществление
второстепенных функций без снижения доходности.

За создание маркетинговой стратегии и ее реализацию отвечает отдел
маркетинга организации-страховщик. Маркетинговая стратегия страховщика
представляет собой комплекс мероприятий по сбору данных и исследованию рынка,
позволяющих всесторонне оценить исходную информацию о состоянии и динамике
рынка, с целью разработки оптимальной системы рыночных действий предприятия [3,
С. 25]. В нынешних условиях актуальность проблемы страхового маркетинга только
растет.

В современном обществе, как в зарубежной, так и в российской практике,
страхование и маркетинг тесно взаимосвязаны. Существует множество интерпретаций
понятия "страхование". По мнению Т. Прокопьева, страхование — это
система экономических отношений,которая предполагает множество методов
формирования целевых фондов, предназначенных для использования в случае
непредвиденных неблагоприятных событий [1, С. 9].

Ф. Котлер в Кратком курсе "Основы маркетинга" определяет
маркетинг как вид хозяйственной деятельности, направленный на удовлетворение
потребностей и потребностей человека, посредством обмена на рынке [2, С. 21].
Поэтому маркетинг в страховании может быть оправдан таким образом:
хозяйственной деятельностью, которая включает в себя комплекс действий,
направленных на привлечение и максимизацию прибыли страховщика, с полным учетом
потребностей и потребностей страхователя [3]. Грамотная деятельность по
реализации маркетингового процесса должна включать такие этапы, как изучение
рынка страховых услуг; прогнозирование продаж страховых услуг; организация
системы продаж; планирование продаж страховых продуктов; разработка системы
стимулирования сбыта; реклама и PR; контроль и аудит страхового маркетинга.
Исходя из этапов реализации маркетинговой деятельности страховщиком, можно
выделить основные функции страхового маркетинга (табл.1).