Реферат на тему Разработка управленческих решений: тайна и конфиденциальность
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая характеристика организации 5
2. Управленческие решения в ПАО «Ростелеком» 11
3. Разработка управленческих решений с целью развития ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19
Введение:
С управленческими решениями связана вся деятельность менеджера. Он должен уметь ставить достижимые цели перед собой и своими подчинен-ными, анализировать и описывать сложные ситуации, уметь правильно определять и характеризовать проблемы и разрабатывать пути к их преодо-лению. От него также требуется оценка возможных последствий принятых решений для производителей, потребителей, организации в целом. В свою очередь, для этого необходимо использовать разнообразные критерии при разработке вариантов достижения цели. В этом случае управленческое ре-шение играет связующую роль и определяется как выбор альтернативы.
Актуальность выбранной темы подтверждает то, что управленческое решение, включающее разработку вариантов действий, выбор наилучшего из них, формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации, определяет уровень продуктивности и эффективности всей системы и процессов менеджмента.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.
Решения, принимаемые в организациях, и в первую очередь руководи-телями, затем реализует множество других людей – их подчиненные, а полу-чаемые результаты определяют существование – благополучное или не очень – организаций и, соответственно, жизнь всех работников организации.
Объектом исследования является ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования являются управленческие решения.
Целью данной работы является анализ основных этапов разработки управленческих решений.
Для достижения цели в работе будут решены следующие задачи:
1) представление общей характеристики деятельности ПАО «Ростелеком»»;
2) анализ внешней и внутренней среды предприятия;
3) анализ управленческих решений в ПАО «Ростелеком»;
4) определение управленческих решений с целью развития ПАО «Ростелеком».
В работе использована учебная и периодическая литература, а также практические материалы ПАО «Ростелеком».
Методами исследования были теоретические (анализ, классификация, обобщение) и эмпирические (наблюдение, исследование целевой аудитории).
Заключение:
Одна из основных задач управления – подготовка качественных реше-ний, всесторонне обоснованных с точки зрения современных требований к управленческим решениям.
Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому в состав критериев для выбора наилучшего управленческого решения следует включать и те, которые отражают этот набор интересов компании.
Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации, заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
В современных условиях необходимость классификации управленческих решений вызвана рядом причин.В настоящее время можно встретить достаточно большое количество различных подходов к классификации управленческих решений.
В работе проведен анализ системы управления ПАО «Ростелеком».
Для увеличения доли ПАО «Ростелеком» в сегменте сотовой связи бы-ли сформулированы следующие рекомендации в планировании:
1) улучшение услуги сотовой связи;
2) расширение географического охвата;
3) строительство дополнительных 40 базовых станций;
4) усовершенствование работы имеющихся базовых станций.
Фрагмент текста работы:
1. Общая характеристика организации
ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телеком-муникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России [20].
Представим в таблице 1 основные технико-экономические показатели работы ПАО «Ростелеком» и проведем их анализ.
Таблица 1 – Динамика основных технико-экономических показателей работы ПАО «Ростелеком»
Данные таблицы 1 показывают, что выручка ПАО «Ростелеком вырос-ла в 2019 году на 0,4%, что в денежном выражении составило 1047733 тыс. руб.
Также наблюдается более резкое увеличение себестоимости реализо-ванных услуг, предоставляемых компанией, что негативно отразилось на ва-ловой прибыли, которая снизилась на 8,3% или 4202756 тыс. руб. Себестои-мость выросла на 2,3% по сравнению с 2017 годом.
Компания ПАО «Ростелеком» получает доходы не только от основной деятельности (предоставление услуг связи), но также иные доходы, не за-прещенные законодательством. Сальдо прочих доходов и расходов увели-чилось и это оказало положительное влияние на прибыль до налогообложе-ния и чистую прибыл организации. Чистая прибыль предприятия выросла на 8,0%.
Проведем сегментирование товарного рынка, на котором работает ПАО «Ростелеком» и представим результаты в таблице 2.
Таблица 2 – Сегментация товарного рынка, на котором работает ПАО «Ро-стелеком»
Таким образом, компания работает на территории семи федеральных округов и имеет филиал в каждом из них.
Целевыми сегментами компании являются физические и юридические лица, а также операторы. Все заявки обрабатываются через сайт, call-центр или в салоне связи. Среди услуг выделяются мобильная и фиксированная связь, широкополосный доступ в интернет, мобильный интернет.
Далее проведем анализ стратегий крупнейших конкурентов по пара-метрам:
1) конкурентные масштабы;
2) стратегические намерения;
3) цели относительно рыночной;
4) конкурентная позиция (ситуация);
5) стратегическое положение;
6) конкурентная стратегия.
Результаты анализа сведем в таблицу 3.
Таблица 3 – Анализ конкурентов отрасли сотовой связи
Далее проведем характеристику влияния 5 конкурентных сил на теле-коммуникационном рынке и представим в таблице 4.
Таблица 4 – Характеристика влияния 5 конкурентных сил на телекоммуни-кационном рынке