Реферат на тему Прогнозирование конфликтов в организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 5

1.1 Характеристика конфликтных ситуаций, понятие и сущность
конфликта 5

1.2
Основные виды возникающих конфликтов, их причины 8

1.3
Стратегии поведения, встречающиеся в конфликтах. Пути взаимодействия   9

2.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение:

Конфликты
являются неотъемлемой частью человеческой жизни, и в некоторой степени они
могут считаться одним из способов общения и взаимодействия. Конфликты возникают
во всех сферах жизни человека, задействованными оказываются: повседневная
жизнь, бытовая сфера, а также рабочая деятельность. Во всех указанных сферах
конфликты способны заметно снизить качество жизни человека. Конфликты повышают
уровень тревожности и стресса, влияют на способность человека к продуктивной
деятельности. В свою очередь, постоянное существование в условиях повышенного
уровня стресса не только способствует снижению уровня внимания, но и оказывает
негативное влияние на эмоциональное и психологическое состояние человека.
Длительное воздействие стресса также крайне негативно сказывается и на
физическом состоянии человека. Изучение конфликта в рамках любой из сфер
человеческой деятельности является важной задачей, способной не только
проанализировать причины возникновения конфликтов, но и определить наилучшие
пути их разрешения. Однако конфликты, возникающие в рамках сферы трудовой
деятельности, представляют особый интерес. Поскольку именно в рамках рабочей
деятельности каждый человек проходит значительное, а иногда и наибольшее
количество своего времени, конфликты рабочей сферы зачастую оказывают на его
психологическое состояние больше влияния, чем конфликты в любой другой области.
В свою очередь, психологическое состояние и уровень комфортности осуществления
рабочего процесса каждого из сотрудников напрямую влияют на работу и
функционирование всей организации в целом. Конфликты, возникающие в
организации, прямо или опосредованно оказывают негативное влияние на множество
аспектов деятельности предприятия: снижается продуктивность работы отдельных
сотрудников, страдает работа над теми проектами, где необходима командная
деятельность нескольких сотрудников, возникают трудности при взаимодействии
начальников и подчиненных, появляются неполадки и сбои во взаимодействии с
поставщиками, возникают проблемы во взаимоотношениях организации с
потребителями товаров и услуг, спрос на услуги и товары компании среди
потребителей падает. Поскольку в современных
условиях возникшего экономического кризиса бесперебойное функционирование
организации становится все более важным аспектом, все большую актуальность
приобретает и необходимость грамотного прогнозирования конфликтов. Поскольку от
прогнозирования конфликтов напрямую зависит возможность их предотвращения или
разрешения, именно прогнозирование конфликтов является задачей, решение которой
способно обеспечить стабильную работу организации

Заключение:

Подводя итоги
можно сделать вывод, что проблема конфликта занимает очень важное место не
только в личных взаимоотношениях, но и при деловом общении и построении
рабочего процесса. Конфликты, происходящие в рамках деловой сферы, имеют
огромное влияние не только на психологическое и эмоциональное состояние, а
также на качество работы отдельных сотрудников, но и на функционирование всей
организации в целом. Изучение понятия и сущности конфликта позволяет не только
более продуктивно проанализировать суть проблемы, но и выявить наилучшие пути
решения возникшей ситуации. Для организации любой конфликт ее
сотрудников является серьезной проблемой, которая может повлечь за собой ряд
негативных последствий: нарушение баланса и эффективности рабочего процесса,
невозможность выполнения поставленных задач; потеря достигнутых результатов
деятельности; упущение выгодных возможностей и перспектив развития и
сотрудничества; недополучение или полная потеря прибыли; разлад в коллективе;
невозможность осуществления командной работы. Поскольку в любой организации
существует хоть одна действующая конфликтная ситуация, требующая анализа и
решения, при прогнозировании конфликтов особенно важно помнить о том огромном
влиянии, которое оказывает сам конфликт и его последствия не только на
эффективность деятельности, но и на саму перспективу существования организации.
Прогнозирование конфликта позволяет не только избежать вышеупомянутых
негативных последствий, но и способно оказать положительное влияние на каждого
из сотрудников организации. Работа в условиях отсутствия конфликтов не только
благотворно влияет на эмоциональное состояние сотрудников, но и позволяет
сделать их трудовую деятельность более эффективной, что делает проблему
прогнозирования конфликтов крайне актуальной темой изучения.

Фрагмент текста работы:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ

1.1 Характеристика конфликтных
ситуаций, понятие и сущность конфликта Свое теоретическое обоснование проблема
конфликта получила в конце XIX — начале ХХ в. Английским социологом Гербертом
Спенсером, конфликт рассматривался с позиции социал-дарвинизма и считался
неизбежным явлением в истории общества, а также стимулом общественного
развития. Аналогичной позиции придерживался немецкий социолог Макс Вебер. Его
соотечественник Георг Зиммель впервые ввел термин «социология конфликта». На
основе его теории позже возникла и так называемая «формальная школа»,
последователи теорий которой считают противоречия и конфликты стимуляторами
прогресса.[1] Современная теория содержит множество
точек зрения на природу конфликта. Одна из них представлена
социально-биологической концепцией, согласно которой конфликт — явление
присущее человеку, как и всем остальным живым существам. Последователи данного
направления берут за основу теорию естественного отбора, выдвинутую Чарльзом
Дарвином, и придерживаются идеи, что человеку присуща некоторая степень
естественной агрессивности. Последователи так называемого «социального
дарвинизма», объясняли эволюцию общественной жизни принципами биологических
законов естественного отбора. Еще одной существующей по
настоящее время теорией, объясняющей природу конфликта, стала также построенная
на базе принципа борьбы за существование, но при этом чисто социологическая
концепция Герберта Спенсера. Считая состояние противоборства естественным и
универсальным, Спенсер придерживался мнения, что конфликт должен существовать в [1] Лопарев
А.В. Конфликтология: учебник для академического бакалавриата/А.В. Лопарев, Д.Ю.
Знаменский. — М.: Юрайт, 2017. — С. 79.