Реферат на тему Профессиональный, этический и психологический компоненты общения.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ ОБЩЕНИЯ 4

ГЛАВА II ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ ОБЩЕНИЯ 5

ГЛАВА III ЭТИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ ОБЩЕНИЯ 6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 9

Введение:

Общение — форма человеческого взаимодействия с другими людьми как членами общества специфична для прощения. Социальные отношения людей реализуются в общении.

Общение — это не только и не столько речь человека. Это может быть основной и основной человеческой деятельностью, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, а сам социум невообразим без общения. Даже без использования речи человек участвует в процессе общения, потому что средства для этого довольно разнообразны.

Общение-это многоуровневый процесс развития контактов между людьми, порожденный потребностями совместной деятельности. Общение включает обмен информацией между его участниками, который можно охарактеризовать как коммуникативную сторону общения. Другая сторона общения — это взаимодействие общения-обмена в процессе речи не только словами, но и действиями, действиями. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие взаимного общения.

Цель работы – изучить компоненты общения.

Задачи работы.

1)Изучить профессиональный компонент общения.

2)Охарактеризовать психологический компонент общения.

3)Рассмотреть этический компонент общения.

Заключение:

Общение связано с общественными и с личными отношениями человека. Оба ряда отношений человека, и общественные, и личные реализуются именно в общении.

Таким образом, общение и есть реализация всей системы отношений человека. В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу, то есть включены в общение.

Кроме того, общение неразрывно связано с человеческой деятельностью. Само общение между людьми происходит непосредственно в процессе деятельности, по поводу этой деятельности.

Общение тогда продуктивно, когда есть действительная общность — то, что объединяет стороны общения, создает вместо разрозненных индивидуальных «Я» ситуативное «Мы».

Это может быть общность их материальных или иных интересов (мотивационная общность), общность информации (когнитивная общность), общность действий — совместная деятельность (поведенческая общность), или общность эмоций (эмпатия).

Другими словами, главным принципом эффективного общения является психологическое сближение его участников, создание их совершенно определенной общности.

В основе классификации любого типа общения лежит цель, поставленная в начале или до процесса общения.

Общение в человеческой жизни дает ему возможность стать цивилизованной, культурно и морально развитой личностью. Поскольку, если человек лишен общения с людьми, со временем он станет примитивным биологическим существом в своем психическом развитии.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА I ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ ОБЩЕНИЯ

Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста. Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий, как, например, учитель, журналист, менеджер, юрист, ведущая часть, поскольку для этих профессий речь является основным инструментом работы. Профессиональная культура включает в себя обладание особыми навыками и навыками профессиональной деятельности, поведенческой культуры, эмоциональной культуры, общей культуры речи и культуры профессионального общения.

Специальные навыки приобретаются в процессе профессионального обучения. Поведенческая культура формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает в себя способность регулировать психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять эмоциями, устранять возбуждение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.

Профессиональное общение имеет ряд признаков, особенно:

— строго целевой;

— регулируется нормативными документами (положениями, знаками, уставами);

— он играет функциональную роль из-за необходимости соблюдать этикет церемоний, процедур, что выражается в определенных правилах «игры», формальной одежды, профессионального словаря, кастинга, интроверсии, общения в определенных кругах и других элементах;

— положительно оформленный, иерархический, подчиненный,;

— проявляется в определенных формах общения, стиле;

— атрибутивный (происходит в специальных комнатах, пространственно упорядоченный, предполагает соответствующую среду, мебель, освещение), что создает оптимальную среду с точки зрения психологии.