Реферат на тему Процессный подход к управлению организацией, преимущества и недостатки

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 4
2. ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ, ПРИНЦИПЫ, СХЕМА ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 7
3. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21

Введение:

Менеджмент – это отдельный вид профессиональной деятельности, в ходе которой при использовании ресурсов достигаются определенные результаты.
Во второй половине ХХ в. как реакция на усиливающуюся непредсказуемость неопределенность внешней среды появляются самостоятельные подходы в менеджменте, необходимые организациям для перестройки управления.
Одним из таких подходов является процессный подход. Он способствовал тому, что управление стало рассматриваться не как набор функций, а как целостный процесс непрерывных, взаимосвязанных действий по достижению цели.
Процессный подход объединяет все виды деятельности и все принимаемые в ходе их реализации управленческие решения в одну цепочку. При этом менеджмент имеет постоянную обратную связь, при помощи которой происходит координирование процессов.
Процессный подход выражается в простой цепочке действий «планирование – организация (выделение ресурсов) – мотивация – контроль».
Процессный подход к управлению организации стал важнейшей предпосылкой технологизации менеджмента.
Цель работы – изучить особенности процессного подхода в управлении современной организацией, а также его преимущества и недостатки.
Задачи, поставленные для достижения цели:
1. Описать основные понятия процессного подхода управления организацией.
2. Определить понятие, особенности, принципы, схему процессного подхода управления организацией.
3. Описать преимущества и недостатки процессного подхода управления.

Заключение:

В число наиболее передовых методов построения хорошо алгоритмизированного управленческого пространства входит процессный подход к управлению.
Процессный подход к управлению — управление организацией путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов.
В основе процессного подхода к управлению организацией лежит выделение в организации системы бизнес-процессов и управление этими процессами.
Процессный подход – наиболее действенный метод организации эффективной работы компании, начиная с конца 70-х годов прошлого века по настоящее время, и есть все основания полагать, что таковым он останется еще очень и очень долго.
Суть процессного подхода заключается в представлении деятельности организации как набора взаимосвязанных бизнес-процессов. В свою очередь, бизнес-процесс – последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации.
Процессный подход предполагает наличие ключевых элементов, без которых он не может быть внедрен в организации.
К таким ключевым элементам относятся: вход процесса; выход процесса; ресурсы; владелец процесса; потребители и поставщики процесса; показатели процесса.
Процессный подход рассматривает управление как работу специального человека («владельца процесса») по проектированию эффективной последовательности действий по созданию сформулированного результата в заданных условиях и обеспечению выполнения этих действий (процесса). То есть фокус от управления людьми при процессном управлении смещается на управление потоками действий и результатами.
В основе процессного подхода лежит проектирование бизнес-процессов деятельности предприятия. Данная модель предполагает, что для проектирования процессов деятельности предприятия необходимо определять их входы, выходы, управляющее воздействие и механизмы. Проектирование бизнес-процессов согласно данному подходу имеет ряд явных преимуществ, по сравнению с другими.
Принципиальное отличие процессного подхода от других (например, функционального) выражается в концентрированности на результате и оптимальном способе его достижения. Выделение части деятельности как отдельного объекта – бизнес-процесса – дает возможность управлять этим объектом: проектировать, регламентировать, оптимизировать, планировать и контролировать показатели результативности и эффективности процесса. Поэтому, управляя всеми бизнес-процессами, можно управлять деятельностью всей организации как системой бизнес-процессов.
Но реальное внедрение процессного подхода является сложным делом. Трудность заключается в недостаточном лидерстве руководства и недостаточном вовлечении персонала. Изменения должны произойти, прежде всего, в умах сотрудников предприятия. Они должны быть готовы к ним, стремиться использовать новые методы управления. И это должно непременно поощряться руководством.
К процессному подходу надо относиться как к идеологии компании и только потом видеть в нем набор методик (разработка системы процессов, разработка системы показателей) или программных продуктов.
 

Фрагмент текста работы:

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Для начала рассмотрим основные понятия, взаимосвязанные с процессным подходом.
Впервые процессный подход был предложен сторонниками административной (функциональной) школы управления, которые разработали функции управления. Однако они рассматривали эти функции как не зависимые друг от друга. В противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается не как единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по себе является процессом.
Итак, главное понятие, которое использует процессный подход – это понятие процесса. Существуют различные определения, но наиболее часто используется определение стандарта ISO 9001: «процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы» [1]. Важной составляющей процесса, которая не отражена в этом определении, является систематичность действий. Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными.
Бизнес – это экономическая деятельность, направленная на получение прибыли от производства и продажи товаров, оказания услуг и работ.
Бизнес-процесс организации является главной операционной функцией (совокупностью функций), применяющий ресурсы на входе в компанию для их переработки в конечный результат деятельности, которая имеет ценность для потребителя [8, с.19] (рис. 1).