Реферат на тему Процесс управления, связующие процессы: Принятие решений

Содержание:

введение. 3

1. понятие и этапы принятия решений.. 4

2. Модели принятия управленческих решений.. 7

3. Инструменты принятия управленческих решений.. 10

заключение. 12

список использованной литературы.. 13

Введение:

Сегодня для повышения эффективности функционирования
предприятия большое внимание в последнее время уделяется принятию рациональных
управленческих решений. Эта задача в настоящее время является актуальной,
прежде всего, по следующим причинам: современные системы управления постепенно
становятся более сложными, масштабными и дорогостоящими; из года в год растет
количество задач, решаемых в процессе управления и объем информации,
обрабатываемой при этом; сокращается допустимый срок принятия решений. В связи
с этим, принятие решений приобретает в последнее время наибольшей актуальности.

На современном этапе развития общества эффективная
деятельность любых организаций в значительной степени зависит от своевременного
решения вопросов, в той или иной степени связанных с рядом факторов, влияющих
на социально-экономическую систему. Решение данных проблем связано с процессом
принятия управленческих решений, от которых зависит качество и эффективность
управления предприятием в целом.

На данном этапе развития экономических отношений процесс
принятия решений в организации становится все более сложным. Важным является не
только их корректное использование, но и адекватное применение для конкретной
ситуации. Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость
принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и
процесс их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно
важно для всех, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Целью данной работы является изучение принятия решений.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

— рассмотреть понятие
и этапы принятия решений;

— рассмотреть модели принятия управленческих решений;

— рассмотреть инструменты принятия
управленческих решений. 

Заключение:

Наиболее существенным аспектом работы любого руководителя,
как считают многие специалисты в области менеджмента, является функция принятия
управленческих решений. Отчасти, это связано с тем, что часть своих полномочий
руководитель вполне может передать своим подчинённым, в то время как функцию
принятия решений делегировать, таким образом, не получиться, т.к. руководитель
сразу потеряет контроль, возможность управлять и перестанет быть руководителем
в целом.

Эффективная работа руководителя не представляется возможной
без умения принимать грамотные решения, однако большинство руководителей
приходят к такому умению сквозь долгий путь проб и ошибок.

Функцию принятия решений очень тяжело стандартизировать и
свести к определённому набору алгоритмов. В связи с этим, роль субъективных,
психологических факторов в ней крайне велика. В силу таких обстоятельств
функция принятия решения является предметом изучения, как теории управления,
так и психологии. Именно функция принятия решений заставляет прочувствовать
суть управления, заключающуюся не столько в науке, сколько являющейся
искусством.

Важно, чтобы каждый менеджер
понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия
решения и с учетом ситуации, а также собственного стиля управления умел выбрать
лучший вариант.

Таким образом, принятие решений выступает
основополагающим связующим процессом, необходимым для выполнения любой
управленческой функции в современных обстоятельствах.

Исходя из всего вышесказанного,
цели данной работы можно считать достигнутыми, а задачи выполненными. 

Фрагмент текста работы:

1. понятие
и этапы принятия решений

Решение — это
выбор альтернативы. Принятие решений — связующий процесс, необходимый для
выполнения любой управленческой функции в условиях: полной
определенности априорной исходной информации, когда руководитель точно знает
результат, который должен быть получен на выходе; риска (вероятной
определенности априорной исходной информации), когда руководитель принимает
решения, как правило, с определенной вероятностью; неопределенности априорной
исходной информации, когда руководитель устанавливает вероятность возможных
последствий в основном на основе собственного опыта.

В научной
литературе процесс принятия решений рассматривается, как правило, в двух
аспектах — широком и узком. В широком смысле принятие решений отождествляется
со всем процессе управления — ходом его выполнения и контроля результатов. В
узком смысле оно трактуется, как выбор наилучшего решения из множества
возможных альтернатив. Учитывая такое, понятие «принятие решений» может быть
определено как процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации
и заканчивается выбором решения, то есть выбором действий по ее устранению.

Конечным результатом принятия решения
является именно решение, которое выступает как первоначальный базовый элемент
процесса управления, обеспечивающий функционирование любой организации
(учреждения, фирмы, предприятия, акционерного общества, определенного
подразделения и т.д.) за счет взаимосвязи формальных и неформальных,
интеллектуальных и организационно-практических управленческих аспектов.
Фактически оно является важным звеном формирования и реализации отношений
управления в организации, а также инструментом влияния на определенный объект и
его отдельные подсистемы [2].

При этом первым и главным этапом на
пути решения проблемы является накопление информации. Этап включает сбор и
обработку различных информационных материалов, сведений, данных и знаний,
имеющих отношение к рассматриваемой проблемной ситуации. Основная задача этого
этапа — своевременное обнаружение сигналов осложнений в функционировании
определенного объекта; предварительное определение причин, которые этому
способствуют; оповещения об обнаруженных осложнениях лиц, уполномоченных
принимать решение (ЛПР).

Вторым этапом
является описание и анализ проблемной ситуации. Его целью является определение
проблемного характера ситуации, которая оказалась как следствие влияния системы
внешних факторов, не учтенных прогнозом или субъективной деятельностью
персонала управления и которую можно скорректировать. При этом отбирается релевантная
информация.

Третьим этапом
является диагноз проблемы. Он включает следующие разделы: выявление и
описание проблемной ситуации (осознание и выражение в любой форме противоречия
между переменным характером воздействия внешней и (или) внутренней среды на
организацию, а также возможностями организации обеспечить достижение в этих
условиях своей цели); формулировка цели решения проблемной ситуации
(определение желаемого конечного результата решения проблемной ситуации); идентификация
критериев принятия решения (определения признаков, на базе которых будут
проводиться оценки возможности решения проблемной ситуации и упорядочения их по
степени важности).

Четвертым этапом является формирование
множества альтернативных вариантов решения проблемной ситуации. Этап
предусматривает разработку, описание и составление перечня всех возможных
вариантов действий, обеспечивающих решение проблемной ситуации [5].

На пятом этапе оцениваются
альтернативные варианты. Этап состоит в подборе и проверке допустимых
альтернатив с учетом соответствующих ограничений на основании проведенных
прогнозов, а также определении возможного риска и вероятности реализации
каждого. Конечным результатом работы является выяснение системными аналитиками
главных преимуществ сравниваемых альтернатив по определенной проблеме и
представление их ЛПР.

Шестой этап
заключается в принятии решения, то есть в сравнении альтернатив и выборе лучшей
из них на основании критериев, идентифицированных на четвертом этапе
формирования решения. При этом используются результаты аналитических расчетов
различных вариантов, возможных или допустимых рисков, а также личный опыт ОПР и
его интуиция. На этом этапе формируется суждение ОПР о преимуществах
альтернативных вариантов достижения определенной цели. При сомнении в выборе
лучшей альтернативы ОПР проводит экспериментальную проверку полученных
результатов.