Реферат на тему Проблемы межличностного общения в основных направлениях современной психологии

Содержание:

Введение:

Сложной,
значимой проблемой психологии является проблема затруднений, или «барьеров»
общения, с которыми человек сталкивается в деятельности, в общении. Хотя само
явление трудностей понимания, интерпретации высказывания (текста) и его
порождения в диалогах и публичном общении обсуждалось еще в риторике древнего
мира, например в трактате Цицерона, эта проблема изучается в качестве объекта
специального исследования в контексте коммуникативно-информационных теорий,
социально-психологической теории и когнитивной психологии с середины нашего
столетия (Д. Катц, Л. Ли, Г. Лассвелл, М. Андерсон, Е.С. Кузьмин, Б.Д. Парыгин,
Б.Ф. Ломов, Я.Л. Коломинский, Е.А. Климов и др.)

С
позиции деятельностного подхода общение — это сложный,
многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен
информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание
другого человека. Такая трактовка общения основывается на следующих методологических
положениях. Во-первых, она исходит из признания неразрывности общественных,
товарно-денежных межличностных отношений, в качестве средства которых или
средств взаимодействия выступают «…язык и деньги». Это означает вплетенность
общения в систему производственных, общественных отношений, с одной стороны, и
отражение характера и содержания этих отношений в самом общении — с другой.
Здесь важно подчеркнуть, что сложность и совершенность именно вербального
общения позволяют рассматривать его как такую форму, «где общие психологические
закономерности процессов общения выступают в наиболее характерном, наиболее
обнаженном и наиболее доступном исследованию виде».

Заключение:

Какое
же место в жизни общества занимает общение? Решение этой проблемы является
весьма специфичным в рамках отечественной психологии. Сам термин «общение» не
имеет точного аналога в традиционной психологии не только потому, что не вполне
эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и
потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре
теории деятельности. Конечно, в структуре общения могут быть выделены такие его
стороны, которые описаны или исследованы в других системах
социально-психологического знания. Так, например, по отношению к межличностному
общению приводятся три группы значений, свойственных обыденному сознанию
(Куницына, Казаринова, 2001): 1) объединение, создание общности, целостности
(«хорошая компания, друзья»); 2) передача сообщений, обмен информацией
(«разговаривать, беседовать»); 3) встречное движение, взаимопроникновение,
нередко носящее тайный или интимный характер («глубоко понимать друг друга»).
Здесь по существу как раз и показано, как в понятие общения включаются три
различных процесса. Однако суть проблемы, как она ставится в отечественной
психологии, принципиально отлична и не сводится к простому суммированию
названных трех процессов. Оба ряда отношений человека – и общественные, и межличностные
– раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения – в
самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация
всей системы отношений человека. «В нормальных обстоятельствах отношения
человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением
к людям, к обществу» (Леонтьев, 1975), т.е. включены в общение. Здесь особенно
важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные
отношения людей, выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь
и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, безличные по своей
природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только
межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных
связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не
ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного
построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только
в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение
выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ
развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения
одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности
межличностных отношений. Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в
специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений –
процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между
группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе
межличностных отношений, порождено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому
оно осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано
и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека
к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет
построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда
отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на
макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли
между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения
неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы
антагонистичны. Такое двойственное понимание общения – в широком и узком смысле
слова – вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных
отношений. Выступая представителем некоторой социальной группы, человек
общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно
реализует два рода отношений: и безличные, и личностные.

Речевое
общение широко исследуется во всем мире. Достаточно сказать, что только в США
этой проблемой занимаются несколько десятков тысяч научных работников. Созданы
специальные центры изучения общения (например, Центр Карнеги). При этом до сих
пор не достигнуто единство в толковании самого понятия «общение», его форм,
механизмов. Естественно, что исследователи по-разному, с разных точек зрения
интерпретируют этот процесс, создавая его различные модели, предлагая разные
подходы к его изучению: коммуникативно-информационные, интерактивные,
деятельностные и др.

Фрагмент текста работы:

Определение затруднения межличностного
общения.

Затруднение
в общении (в деятельности) — это субъективно переживаемое человеком состояние
«сбоя» в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия
партнера общения, его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания
партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического
состояния и т.д. Затруднения выявляются в форме остановки, перерыва
деятельности, самого общения, невозможности их продолжения (А.К. Маркова). С
учетом того, что возникновение в процессе деятельности затруднения и его
осознание, объективация есть одно из условий возникновения проблемной ситуации,
которая является предпосылкой и основой возникновения и движения мысли (С.Л.
Рубинштейн), в педагогической деятельности оно может рассматриваться и как
фактор активации интеллектуальной деятельности человека, стимулирование
нахождения новых средств и способов выхода из создавшейся «затрудняющей»
ситуации. Соответственно выделяют позитивную и негативную функции затруднения
(трудности) в процессе общения.

Отметим,
что «затруднение», «барьер» общения — это субъективное образование, переживание
субъектом некоторой сложности, необычности, нестандартности, противоречивости
ситуации. Поэтому то, что вызывает затруднение у одного человека, может быть
даже не замечено другим.

Функции затруднения

Позитивная функция
затруднения (по А.К. Марковой) имеет два значения:

а) индикаторное (привлечение
внимания к проблеме);

б) стимулирующее,
мобилизующее (активизация деятельности при анализе и преодолении затруднений,
приобретение опыта).

Показательна
в этом плане двойственность позиции относительно ошибки как следствия
неадекватного решения сложной коммуникативной задачи. Одни считают
недопустимыми ошибки в этой деятельности, другие рассматривают их как
необходимый и неизбежный элемент.

В то
же время А.К. Маркова фиксирует и негативную функцию затруднения, также имеющую
два значения:

а)
сдерживающее (в случае отсутствия условий для преодоления затруднений или
наличия неудовлетворенности собой, например заниженной самооценки) и

б)
деструктивное, разрушительное (затруднения приводят к остановке, распаду
деятельности, желанию уйти из профессии, уменьшить количество контактов).[1]

Обычно
в деятельности, в общении человек фиксирует только то, что пpeпятcтвует
дальнейшему нормальному осуществлению этих процессов, тогда как человеку важно
знать и сложности, которые он преодолевает, не всегда осознавая их как
затруднения. Сложности, препятствия в совместной деятельности, общении,
осознаваемые его субъектами как затруднения, барьеры, проявляются, как
свидетельствуют результаты исследований Е.В. Цуканова, в поведении,
«неадекватном» ситуации общения и характеру деятельности, в особенностях
установления и поддержания контакта, уровне психологического комфорта
общающихся людей, их эмоциональном самочувствии. Затруднения могут проявляться
в одном из этих планов, но чаще в нескольких из них одновременно.