Реферат на тему Проблема публичности при ведении переговоров

Содержание:

Введение 3
Виды публичного выступления 6
Формирование речевых умений разной степени сложности 8
Переход от диалогической речи к монологической 9
Значение речи в деловом общении 10
Правила успешных переговоров 13
Роль СМИ в переговорном процессе 18
Заключение 23
Список использованной литературы 25

Введение:

Для достижения успеха в деловом общении собеседникам необходимо выявлять, а иногда менять коммуникативные установки. Это не всегда получается, и каждый не раз убеждался, что изменить свои установки достаточно сложно, потому что мешают эмоции, стереотипы, самоконтроль и т. д.
Актуальность. Важно понимать природу формирования установок и правил их изменения. Установка – это состояние готовности индивида или группы определенным образом (положительно или отрицательно) реагировать на объекты (или субъекты) и влияние. Разновидностью социальных установок являются и коммуникативные установки. Они очень важны для формирования культуры общения, поскольку помогают установить контакт между собеседниками, подготовить их к положительному восприятию информации, преодолеть безразлично негативное отношение к тем или иным идеям, людям, ситуаций. Под влиянием общения с разными людьми они возникают, изменяются и исчезают. Изменение установок на противоположные от предыдущих — процесс длительный и противоречивый.
Параллельно с языком, как средством общения, с помощью слова широко используются неречевые средства: жесты, мимика, интонация, паузы, манеры, внешность. Каждый из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности сказанного или, наоборот, поставить сказанное под сомнение.
Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено нашим подсознанием.
Невербальное общение (лат. Verbalиs, от verbum – слово) – это процесс взаимодействия между людьми, реализуется с помощью знаковых систем (мимики, жестов, пантомимики, пространства, цвета, одежды и т.д.).
Виды публичного выступления: сообщение, доклад, лекция, презентация и другие.
Степень изученности. Американский политолог И.В. Зартман настаивает на том, что во время переговоров «создается новая реальность» под воздействием «контролируемого обмена информацией» и происходит трансформация неизменных ценностей в ценности подвижные1. С ним согласны К. Селл их и С.С. Джейн: «Переговоры — ситуация взаимозависимости, поскольку в ней один участник переговоров оказывает влияние на другого, и наоборот» [2]. Французский исследователь Лионель Белланже рассматривает переговоры в экзистенциальном ракурсе: «переговоры позволяют находить приемлемое урегулирование для сохранения или расширения своей собственной свободы, своего “Я”, своей личности перед лицом другого человека или других людей, правил, целей, перед развитием мира и его структур.» Поэтому в переговорах он видит прежде всего указание на коллективную волю к изменению, ориентированную на все более активное участие всех во всех главных решениях, касающихся повседневной жизни.
Цель работы: изучить проблему публичности при ведении переговоров.
Объект – переговорный процесс.
Предмет – публичность при ведении переговоров.
Задачи исследования:
• Описать виды публичного выступления,
• Раскрыть формирование речевых умений разной степени сложности,
• Охарактеризовать переход от диалогической речи к речи монологической в ведении переговоров,
• Проанализировать значение речи в деловом общении ,
• Выделить правила успешных переговоров,
• Определить роль СМИ в переговорном процессе.
С точки зрения методов изучения, исследования переговорного процесса, как и в целом исследования международных отношений, можно разделить на «традиционное» и «модернистское».
Традиционное (историко-описательное) направление представлено трудами профессиональных политиков и дипломатов, которым по роду своей деятельности приходилось вести переговоры или наблюдать за их проведением, а также исследованиями историков и специалистов-международников.
Модернистское (операционально-прикладное) направление возникло на стыке таких наук, как социология, математика, психология, экономика. Каждая их этих наук, естественно, используют свои методы в изучении переговорного процесса.

Заключение:

Речевой этикет предполагает применение соответствующих форм обращения.
Факторы, влияющие на убедительность речи: психологические; культура речи. Монолог. Диалог.
Обратная связь – это умение показать другому человеку, что вы услышали и поняли ее. Это такие действия, как повторение, подведение итогов, перефразирование и повторение (обеспечение обратной связи, привлечение особого внимания к высказываниям и формулировок в течение рассказа).
Есть два вида обратной связи: обратная связь, которая используется для подтверждения чего-то, и обратную связь с целью исправления или приспособления.
Если вы хотите регулировать поведение другого человека, следуйте следующим рекомендациям:
• высказывайтесь конкретно;
• назовите норму поведения, проявление которой вы видите или слышите;
• скажите собеседнику, какое впечатление производит на вас его (ее) поведение;
• не преувеличивайте;
• реагируйте немедленно;
• ставьте реалистичные задачи;
• не требуйте.
Наша жизнь содержит различные формы проявления споров и дискуссий. Особое значение имеют профессиональные дискуссии, результатом которых может стать успешная сделка и прибыль, но только при условии правильного ведения дискуссии, заключается в учете многих факторов (психологии ведения дискуссии, логической и языковой культуре дискуссии и др.).

Фрагмент текста работы:

Научный доклад – это доклад, обобщает научную информацию, достижения, открытия и результаты научных исследований. Такие доклады произносят на разных научных собраниях – конференциях, симпозиумах и тому подобное.
Речь – заранее подготовленное публичное выступление на определенную актуальную тему, обращенное к широкой общественности. Различают митинговые, агитационные, деловые, юбилейные речи.
Выступление – это кратковременное устная речь по поводу одного или нескольких вопросов (на собраниях, совещаниях, деловых заседаниях, конференциях, семинарах)
Сообщение – небольшой доклад на тему. Если тема широкая, пишут доклад, узкая – сообщения.
Лекция – это вид публичного выступления, во время которого лектор, взаимодействуя с аудиторией, раскрывает систему представлений о том или ином явлении, помогает слушателям осмыслить проблему и прийти к определенному выводу, побуждая их к целенаправленной практической деятельности.
Композиционно-логический, языковой, экстралингвистический и паралингвистический уровни речи.
Важным фактором выбора языковых средств волеизъявления является фактор адресата, где учитывают статусы участников коммуникации, а также бенафективность каузации (в интересах лежит реализация движимой действия). В поэзии адресатом является частью лирический герой, в котором автор аккумулирует черты идеального собеседника, соотнося его со своим внутренним «я» — воображаемым собеседником — мнимым адресатом, с учетом я – слушатель, который не участвует в разговоре. По мнению И. А. Бескровной, «адресат поле в поэзии состоит из следующих компонентов: адресат, тождественный адресанта; непосредственный адресат; метонимический адресат; внешний адресат на позиции внутреннего; внешний объект на позиции внутреннего адресата». Такая многогранность адресата поэтического текста отображается и в языковых средствах волеизъявления.

Формирование речевых умений разной степени сложности

К создаваемой системе упражнений, направленной на формирование умений говорения, вошли:
— мотивированные,
— некоммуникативные,
— условно-коммуникативные и коммуникативные,
— полностью управляемые,
— частично управляемые и с минимальным управлением,
— рецептивно репродуктивные,
— рецептивно производительные и производительные,
— с ролевым компонентом,
— парные,
— групповые и индивидуальные,
— со специально созданными и природными опорами,
— профессионально направлены и профессионально не направленные,
— аудиторные и внеаудиторные,
— социокультурно направлены и социокультурно не направленные упражнения.
В структурном плане система упражнений для формирования умений говорения средствами драматизации состоит из двух подсистем: подсистемы упражнений для формирования общих умений и подсистемы упражнений для формирования специальных умений. В подсистему упражнений для формирования общих умений входят группы упражнений:
1. для развития умений коммуникативного взаимодействия;
2. для совершенствования фонетических, грамматических, лексических навыков высказываться в форме монолога и диалога;
3. для актуализации знаний о невербальные средства общения и формирования умений использовать их на уровне МЕ и ДЕ;
4. для овладения типичными коммуникативными функциями.
В подсистему упражнений для формирования специальных умений говорения входят группы упражнений:
5. для овладения умениями объединять фразы в МЕ и ДЕ;
6. для овладения умениями создавать микромонолог и микродиалог;
7. для овладения умениями создавать различные функциональные типы монологов и диалогов;
8. для овладения умениями объединять различные функциональные типы монологов и диалогов в устном высказывании.

Переход от диалогической речи к монологической

Именно в связной речи реализуется основная, коммуникативная функция языка и речи, отражается уровень овладения языком в целом. Связной считается такая речь, которая организована по законам логики, грамматики, является единым целым, характеризуется относительной самостоятельностью, законченностью.