Реферат на тему Проблема качества продукции на российском рынке и пути её решения

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ.. 4

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ. 7

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 8

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 9

Введение:

В современных условиях
высокой конкуренции состояние на рынке малых и средних организаций полностью
зависимо от качества продукции, выпускаемой ими.

Качество продукции
является важнейшим показателем деятельности предприятия, так как в значительной
степени определяет его выживаемость в условиях рынка. Выпуск качественной
продукции – это один из наиболее надежных способов для фирмы обеспечить себе
путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.

Современные организации
направляют свои ресурсы на постоянное улучшение качества и модернизацию
технологий. Для них важно удержать свою продукцию на высоком уровне.
Обеспечение качества требует объединения творческого потенциала и практического
опыта специалистов. Организациям приходится обеспечивать доступность и
послепродажный сервис, чтобы удержать своих покупателей, ведь современный
потребитель становится все более разборчивым в выборе товаров. Качество как
совокупность свойств и характеристик товара определяет его пригодность для
использования и назначения. Эти свойства формируются при создании товаров в
зависимости от требований заказчиков. Требование к качеству устанавливается
нормативными и нормативно-техническими характеристиками, которые фиксируются в
документах государственных и отраслевых стандартов.

Актуальность темы обусловлена
тем, что важнейшая роль качества продукции в деятельности организации улучшает
и повышает ее конкурентоспособность, расширяет рынки сбыта, дает возможность
повышать цену продукции, обеспечивая при этом выгоду потребителю.

Предмет исследования — качество
продукции на российском рынке.

Заключение:

Целесообразно процесс улучшения
качества разбить на пять этапов.

1. Выявление ключевой
проблемы. На первом этапе необходимо выбрать те процессы или характеристики
процесса, которые в первую очередь нуждаются в улучшениях. Результатами данного
этапа будет: выделение процесса и характеристик процесса, которые необходимо
улучшить в первую очередь.

2. Измерение текущего
уровня качества процесса. После выбора улучшаемого процесса нужно зафиксировать
текущий уровень качества процесса.

3. Выявление и анализ
факторов, определяющих качество процесса Результатом данного этапа является
выделение набора факторов, оказывающих влияние на качество процесса, а также
оценка силы влияния этих факторов.

4. Разработка и внедрение
улучшений. Данный этап в значительной мере является творческим и во многом
зависит от понимания реальных и недоступных возможностей для улучшений.
Результатом этапа является внедрение мероприятия по улучшению качества
процесса.

5. Стабилизация
достигнутого эффекта. Эффект от улучшений должен быть не разовым, а постоянно
действующим. Результатом данного этапа будет подтверждение стабильности
достигнутого состояния качества процесса.

В связи с этим, проблема
улучшения качества — это комплексная проблема, которая решается на основе
совершенствования конструкций изделий, применения новых материалов, внедрения
новой прогрессивной технологии, повышения квалификации кадров, улучшения
системы кооперированных связей и др.

Фрагмент текста работы:

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ По мнению экспертов,
слово "качество" можно определить следующими способами:

1. Пригодность для использования или по
назначению.

2. Функции, которые отвечают
потребностям потребителей и обеспечивают удовлетворенность клиентов.

3. Отсутствие недостатков.

4. Соответствие стандартам.

Доктор Джозеф Джуран ввел
краткое определение качества: "пригодность продукта для
использования" [2, с. 21].

Определение качества,
данное Джураном, довольно простое и популярное. Однако оно напрямую не передает
глубокого смысла качества, необходимого менеджерам, которым предстоит принять
решение о выборе правильного курса действий.

С этой точки зрения определение
качества продукции можно сформулировать следующим образом:

“Качество продукции
означает соответствие функциям, которые способны удовлетворять потребности
(желания) потребителей и обеспечивают удовлетворенность клиентов за счет
улучшения продуктов (товаров) и избавления их от каких-либо недостатков или
дефектов”.

Качество продукции в
основном зависит от таких важных факторов, как:

1. Тип сырья, используемого для
изготовления продукта;

2. Степень реализации различных
производственных технологий;

3. Навыки и опыт рабочей силы, участвующей
в производственном процессе;

4. Наличие накладных расходов, связанных
с производством, таких как энергоснабжение и водоснабжение, транспорт и т.д.