Реферат на тему Предмет, цели, задачи психологии общения

Содержание:

Введение. 3

1.   Предмет
«Психологии общения». 4

1.2.Культура делового общения. 6

2. Цели «Психологии общения»: функции и виды общения. 7

2.1. Функции общения. 7

2.2. Виды общения. 8

2.3. Виды делового общения. 14

3. Задачи «Психологии общения». 16

Заключение. 16

Список литературы.. 17

Введение:

Общение
– одна из деятельностей человека (наравне с деятельностью общения, игровой
деятельностью и трудом), которая сопровождает его всю жизнь и является
неотъемлемой частью его  выживания,
адаптации и развития.  Важность общения
для человека определяется тем, что без общения, особенно в раннем возрасте,
человек не может социализироваться – то есть наладить контакт с близким
окружением и удовлетворять свои потребности. В дальнейшем, при вхождении в
детские коллективы – детский сад, школа – человек научается правилам взаимодействия
и поведения, реализует свои познавательные потребности, строит самооценку, и
все это происходит с помощью деятельности общения. Уже во взрослом возрасте
человек реализует себя, развивается в труде, семье и личной жизни через
общение. Именно поэтому знание основных правил и норм взаимодействия с другими
людьми, собственного поведения в процессе коммуникации с другими, приемов и
способов, облегчающих контакт и способствующих разрешению конфликтных ситуаций
и снятию напряжения так важны – особенно в современных условиях, когда
практически все наши потребности удовлетворяются через людей.

Познанием
феномена общения занимается дисциплина «Психология общения». Вопросы и
особенности культуры коммуникации являются предметом
этого раздела психологии, ее цели —
определение функций и видов общения, а задачи
— обучение техникам, приемам и способам эффективного общения, в частности —
разрешения конфликтных ситуаций.

Заключение:

В данной работе раскрыты
понятие общения предмет, цели и задачи 
дисциплины «Психология общения». Представлены понятия «культура
общения», функции и виды общения, и — в первую очередь — делового общения.
Перечислены группы техник, приемов и способов повышения эффективности общения.

Фрагмент текста работы:

1.
Предмет «Психологии общения» Термин
коммуникация имеет латинское происхождение и означает «общее», «объединяющее»,
«совместное». В широком смысле термин «коммуникация» в человеческом сообществе обозначает
любую связь между людьми. Коммуникативные действия — действия, сознательно
ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Мы выделяем термин
«коммуникация» в психологии, т.к. имеет место использование его в других
дисциплинах, не связанных непосредственно с человеческим общением: коммуникацию
осуществляют между собой, например, и животные, и компьютеры. Общение в
общем контексте – это процесс взаимосвязи и взаимодействия людей. В общении люди:

— делятся
друг с другом разнообразной информацией: обмениваются мнениями, знаниями, идеями,
результатами своей деятельности, суждениями, убеждениями;

— приобретают
практические умения и навыки;

—
совершенствуют существующие и приобретают новые личностные черты и особенности;

— ведут поиск
путей и мер преодоления возникающих трудностей и проблем;

— показывают
и отстаивают свои потребности, интересы и цели;

— усваивают
нравственные принципы и правила этикета, обычаи и традиции;

— принимают
коллективные решения, и т.д. Общение в
психологии рассматривается как взаимодействие двух и более людей, которые
обмениваются различной информацией – познавательной или эмоционально-оценочной.

«Психология общения – это раздел
общей психологии, предметом которого является психологическая специфика
процессов общения, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и
общества. Говоря здесь о психологической специфике, мы имеем в виду, что
процессы общения в принципе могут быть рассмотрены не только под
психологическим, но и под иными углами зрения — социологическим,
лингвистическим и т. п. Ограничивая предмет психологии общения, мы можем выделить
(вслед за Б.Ф. Ломовым) следующие основные проблемы, ее интересующие: а)
психологические функции общения; б) формирование и функционирование механизмов
и средств общения в их зависимости от функций общения, от особенностей личности
и от других психологических факторов; в) взаимоотношение общения с другими
аспектами психической жизни человека и с особенностями личности» [2].

В общем же смысле предметом «Психологии общения» являются
проблемы культуры коммуникации.

Понятие
культура употребляется в разных значениях. В самом общем значении это
совокупность созданных людьми (народом, группой народов, человечеством)
материальных и духовных ценностей. В зависимости от характера этих ценностей
культуру делят на материальную и духовную. При этом между творениями ума и рук
человеческих трудно провести четкую грань с позиции материального и духовного:
можно отнести одновременно и к материальной и духовной культуре книги, идеи,
воплощенные в технику, письмо, скульптуру и многие другие предметы и результаты
умственной деятельности.

В обиходе под
культурой часто понимают явления духовной жизни людей: образование, науку,
мораль, искусство. И они все имеют непосредственное отношение и к общению.
Чтобы умело организовать и вести его, чтобы полностью реализовать все возможности,
связанные с взаимодействием людей и достижением ими совместных целей,  необходимы научные знания и обучение правильному
общению. Общение строится на основе совокупности нравственных принципов,
этических правил и норм. Но оно одновременно требует творческого подхода и
высокой степени умений, мастерства. Культура – деловая в том числе — предполагает
эстетичность в одежде, в оформлении рабочих помещений, деловых приемов
(застолья) и т.д.

Культура
общения –  как характеристика тех или
иных элементов в структуре общения или областей его проявления  — это культура восприятия партнерами друг
друга или культура взаимного обращения друг к другу и друг с другом, культура
речевого контакта или культура их невербального поведения, культура
психического состояния (психологическая включенность, взаимное внимание или,
наоборот, безразличие, индифферентность) и реагирования. Здесь можно также
говорить о культуре научного или духовного, политического или экономического,
религиозного или эстетического общения и т. д.

Типологические
характеристики делового или межличностного, делового или игрового, личностного
или безличного общения тоже входят в круг рассмотрения.