Реферат на тему Правила поведения в конфликте.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1.
Теоретические аспекты разрешения конфликтных ситуаций. 4

1.1.   Основные стадии, функции и
признаки конфликта. 4

1.2.   Конфликтные ситуации:
характеристика, специфика и причины их возникновения. 5

1.3.   Типы конфликта. 8

Глава 2. Правила поведения при
конфликтной ситуации. 10

Заключение. 14

Список
использованной литературы.. 15

Введение:

Конфликт является сложным
и многоплановым социальным феноменом. В данном феномене принимают участие
различные участники: индивиды, социальные группы, этнические общности,
государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами.
Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим,
экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.

Конфликт может иметь
положительное и отрицательное воздействие. Это не даёт обществу деградировать,
заставляет перестраиваться и изменяться, а с другой стороны – конфликт приводит
к разногласиям, ссорам, обидам и прочим столкновениям, также к таким отрицательным
последствиям как войны. На данный момент, теоретики и практики управления чаще
склоняются к единому мнению, что какие-то конфликты в организации при прекрасных
отношениях не только возможны, но и желательны. Единственное необходимое
условие — умение управлять конфликтом. Роль конфликтов и их рационального
управления в современном сообществе настолько большая, что во второй половине
ХХ века возникла область знания, специализирующаяся на конфликтах –
конфликтология.

Главной целью данной
работы является изучение правил поведения в конфликтных ситуациях.

Исходя из цели необходимо
решить следующие задачи:

— определить термин «конфликт»;

— описать основные типы
конфликта и способы управления им.

Объект исследования –
межличностные отношения.

Предмет исследования –
конфликтные ситуации и способы их решения.

Методы исследования –
анализ и систематизация изученной литературы.

Работа состоит из
введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Соблюдение
общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим
условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль
при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности,
особенности людей. Причины конфликтов кроются в отклонениях от нормы жизни
общества и недостатках самого человека. Прежде всего, среди причин, вызывающих
конфликты, выделяют нравственные, политические и социально-экономические.
Данные причины являют собой плодотворную почву для образования разного вида
конфликтов. На образование конфликтов воздействуют биологические и
психофизические особенности человека.

У каждого конфликта
существует множество причин. Значимые причины конфликта — это различия в
ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов,
которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере
поведения и плохие коммуникации.

У каждого конфликта
существует множество причин. Значимые причины конфликта — это различия в
ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов,
которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере
поведения и плохие коммуникации.

Предупреждать
конфликты можно, если изменить своё отношение к проблематичной ситуации и своё
поведение в ней, также необходимо научиться воздействовать на психику и
поведение противной стороны. Для избегания конфликта
человек по отношению к другим обязан проявлять понимание, расположение,
терпимость, справедливость, дружелюбие, вежливость и уважение. Любые отношения
будут эффективными только при уступчивости и сдержанности обоих сторон,
обоюдном стремлении к искоренению разногласий и конфликтов.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты разрешения конфликтных
ситуаций Понимание конфликта
принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, которое наделяет это
понимание своим отличительным содержанием. Каждый из нас на интуитивном уровне
понимает, что означает конфликт, но всё же от этого определение его сути не
становится более легким. «Конфликт» — латинское слово и в переводе означает
«столкновение» «конфронтация», отсутствие общего согласия у двух или более
сторон [1].

В структуре конфликта
можно выделить: объект (предмет спора), субъекты (отдельные индивиды, группы,
организации), условия протекания конфликта, масштаб конфликта (межличностный,
локальный, региональный, глобальный), стратегии и тактики поведения сторон,
исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание) [8].

В большинстве случаев
содержание определения «конфликта» выявляется посредством значений,
представленных ниже:

1. Положение открытой, зачастую
продолжительной борьбы.

2. Состояние дисгармоничности во
взаимоотношениях между людьми, идеями или представлениями; столкновение людей
или идей, не похожих друг на друга.

3. Психическая борьба, которая возникает в
результате параллельной деятельности, обоюдно исключающих импульсов, пожеланий
или установок [3]. 1.1. Основные
стадии, функции и признаки конфликта Всякий настоящий конфликт
представляет собой сложный динамичный процесс, включающий в себя следующие
важные стадии:

— предметная ситуация —
образование объективных поводов для конфликта;

— конфликтное
взаимодействие — инцидент или формирующийся конфликт;

— разрешение конфликта.

Конфликт, вне зависимости
от его природы, осуществляет ряд функций, среди которых самые значительные
диалектическая, конструктивная и деструктивная. Диалектическая функция служит
для определения причин конфликтного взаимодействия. Конструктивная способствует
прогрессу, в то время как деструктивная препятствует решению проблем [5].

Признаками
конфликта могут быть: существование ситуации, которая воспринимается сторонами
в качестве конфликтной. Одним из признаков конфликта может быть биполярность,
которая является в тоже время конфронтацией и взаимосвязанностью, в которой
заключается внутренний резерв имеющегося разногласия. Однако сама по себе
биполярность ещё не говорит о борьбе или столкновении. Следующим признаком
является активность.

Субъект
является активной стороной, которая может создавать конфликтные ситуации, а
также причинять воздействие на процесс протекания конфликта, что также
находится во власти уже от его интересов. Обычно, субъекты конфликта имеют
отличительную особенность необыкновенным типом мышления, называемого
конфликтным [11].