Реферат на тему Правила общения в трудовом коллективе

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Содержание, функции и виды общения 3
2. Основные правила общения в трудовом коллективе 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13

Введение:

Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия людей. В деловом общении они передают друг другу разнообразную информацию, обмениваются мнениями, знаниями, взглядами, идеями, результатами своей деятельности; заявляют свои потребности, интересы, цели; осваивают практические навыки и умения, моральные принципы и правила этикета, обычаи, обряды, традиции; ищут новые пути преодоления трудностей и проблем, принимают коллективные решения.
Эта дисциплина имеет не только теоретический, но и в значительной степени прикладной характер. Ее цель состоит не только в том, чтобы помочь овладеть основами науки общения, а и в том, чтобы сформировать навыки анализа, как собственных душевных состояний, так и психики других людей с целью повышения эффективности своей управленческой деятельности.
Потребность людей в этических нормах вызвана объективной необходимостью их существования. «Деловое общение» — дисциплина, построенная на технологии общения. В ней не имеет анализа глубинных процессов «почему?», только есть рекомендации «как нужно».
Деловое общение в трудовом коллективе – это не перечень правил, которые нужно знать менеджеру, оно должно быть динамичным, как сам бизнес, международным, и достаточно сильным, чтобы противостоять тем негативным тенденциям, которые поставляет современная жизнь.
Цель работы: рассмотреть правила общения в трудовом коллективе.
Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованных источников.
Объем работы: 13 страниц печатного текста.
Список использованной литературы содержит 8 источников.

Заключение:

Общение, как социальное явление, охватывающее все сферы общественного бытия и деятельности людей, может быть охарактеризовано по различным параметрам, иметь различные виды и формы в зависимости от контингента участников, продолжительности отношений, степени опосредствования, завершенности, желательности.
Оно удовлетворяет потребность человека в контакте с другими людьми.
Общение имеет большое значение в формировании человеческой психики, интеллекта, развитии и становлении его культурного поведения. Благодаря общению человек расширяет общий кругозор, мышление, восприятие, развивается как личность. Отношения, которые наполняют общение, придают ему своеобразие, определенный эмоциональный окрас.
Существует множество тем для общения людей. Чем больше их, чем шире круг общения личности, тем богаче сама личность, поскольку в процессе общения происходит моральное и интеллектуальное обогащение человека, проявляются симпатии и антипатии, раскрывается истинная значимость одного человека для другого.
Таким образом, без общения человек не способен не только психологически развиваться, но и просто обеспечивать свое существование.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что приобретение навыков делового общения необходимо в трудовом коллективе . Эти навыки могут сыграть значительную роль в достижении профессиональных целей в будущем.
Ни одна компания не может добиться успеха без отношения сотрудников к работе с высокой отдачей, без высокого уровня самоотдачи персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и их стремления внести свой вклад в достижение поставленной цели.

Фрагмент текста работы:

Содержание, функции и виды общения

Человек живет в мире, в котором окружает себя везде также людьми, которым присуще выражение эмоций, удовольствия или наоборот неудовольствия, просьбы о помощи, или наоборот, забота о других. Таким образом, можно с уверенностью считать, что человек – сугубо социальное существо.
Все это нам удается с помощью общения. Мы имеем счастье разговаривать и понимать других людей. Общаясь, мы понимаем и открываем для себя очень много интересного и важного.
Обмен информацией не был бы полным без общения. Предметом общения является содержание информации, благодаря которому происходит передача знаний, когда формируются различные умения и навыки.
В начале жизни общение ребенка происходит благодаря движениям, детскому лепету, взглядам. В то же время родители общаются с ребенком с помощью слов, песен, звуков и улыбки. Когда ребенок становится немного взрослее, он овладевает языком. Общаться имеют возможность все, без исключения. Это происходит и среди животных так же, но средства другие.
Психологи поделили общение на несколько уровней. Это манипулирование, соперничество, сотрудничество, с появлением компьютерных технологий и появлением Интернет появилась невербальная (бессловесная) форма общения .
Также существует такое средство, как диалог. Это разговор между двумя лицами, который несет, прежде всего, обмен информацией. Диалог может быть как для достижения взаимопонимания, так и наоборот противоречий. Каждое высказывание называется репликой.
Общение – неотъемлемая часть человеческой жизни, сопровождающая человека от самого рождения и до его кончины.
Социальная психология дает общению множество определений, однако, наиболее используемым в фундаментальной науке является следующее:
Как и у любого процесса, у общения есть необходимые составляющие:
1. Контакт (вербальный или невербальный) – поэтому, даже зная, что с каким-то человеком на другом конце страны вы будете говорить на одном языке и на одну тему, но, не имея с ним контакта, пообщаться вам не удастся.
2. Общий язык (в том числе и жесты) – поэтому если вы, желая пообщаться с иностранцем на злободневные, интересные для вас темы, не сможете найти общий язык, общение не наладится.
3. Общность тезаурусов («сокровище» др. греч.) – то есть общий запас знаний о мире. Говоря об общности тезаурусов, можно вспомнить попытки общения колонизаторов с народами Африки. Культура, образ жизни и представления о мире у участников общения были совершенно разными, и контакт налажен не был.
Поскольку общение с его формами и способами существования общества и отдельного человека является всей характеристикой мира людей, то общение является полифункциональным явлением. В литературе выделяются и анализируются различные функции общения. Б.Ф. Ломов, например, по одной системе основ выделяет три класса функций (информационно-коммуникативную; регулятивно-коммуникативную; аффективно-коммуникативную), а по второй системе основ – такие функции, как организация совместной деятельности, познания людьми друг друга, формирования и развития межличностных отношений . Нетрудно заметить, что вся эта множественность функций является свидетельством того, что общение всеми своими сторонами связано с разнообразной деятельностью человека.
Существуют исследования, в которых рассматриваются такие функции общения:
1) инструментальная функция, которая состоит в том, чтобы организовать деятельность путем передачи информации, существенной для исполнения действия;
2) синдикативная – функция объединения. Благодаря этой функции общения имеет целью укрепление общности между людьми в рамках определенных групп. Объединение людей в этом случае выступает как предпосылка для решения различных задач;
3) функция самовыражения, которая сориентирована на контакт индивидов, на их взаимопонимание;
4) трансляционная функция – функция передачи конкретных способов деятельности, оценочных критериев и программ . Эта функция лежит в основе как направленной социализации (через общение происходит институциональное обучение, организованное государством), так и стихийной (через общение происходит включение индивидов в различные формы деятельности, в процессе контактов с людьми происходит передача данному индивиду умений, способов деятельности).
Как известно, функции общения в много, они несут разные смысловые нагрузки, но цель всегда остается одна — взаимодействие с людьми.