Реферат на тему Правила ассертивного поведения

Содержание:

Введение. 2

Ассертивность: определение,
концепция, ассертивное поведение, ассертивные техники. 3

Развитие ассертивности
личности и ассертивного поведения. 6

Правила ассертивности: как
жить в гармонии с собой и окружающими. 8

Заключение. 10

Список используемой
литературы.. 11

Введение:

Синоним
уверенности в себе — ассертивность: способность отстаивать себя, уверенно
говорить «нет», при этом уважительно относиться к собеседнику. Быть ассертивным
полезно и уместно в любых отношениях — в семье, социуме, в профессиональном
кругу. Но, пожалуй, особенно актуальна ассертивность на работе, когда речь идет
о карьерном продвижении и неизбежно возникает в этом процессе конкуренции.

Ассертивностью
называют проявление вежливой настойчивости. Под ассертивным поведением понимают
позитивное поведение человека, демонстрирующего самоуважение и уважение к
другим. Человека слушающего, понимающего и пытающегося достичь компромисса.

Ассертивное
поведение является наиболее эффективным стилем делового поведения. Оно основано
на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважительном
отношении к правам и обязанностям других. Ассертивное поведение предполагает
уверенную и активную позицию как внутри компании, так и во внешних связях. Цели
заявляются четко и открыто отстаиваются. Ассертивное поведение ориентировано на
долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.

Целью
данного реферата является изучение правил ассертивного поведения.

Исходя
из цели реферата, необходимо решить следующие задачи:

· Изучить определение,
концепцию ассертивности, а также ассертивное поведение и ассертивные техники;

· Рассмотреть развитие
ассертивности личности и ассертивного поведения;

· Проанализировать правила
ассертивности: как жить в гармонии с собой и окружающими.

Заключение:

Итак,
ассертивность — это самоутверждение через конструктивную деятельность,
достижение мастерства бесконфликтного общения. Все авторы сходятся на том, что
ассертивное поведение является «золотой серединой» между агрессивным и
пассивным стилем поведения.

Ассертивное
поведение направлено на то, чтобы реализация собственных интересов была
условием реализации интересов субъектов взаимодействия. Ассертивное поведение
предотвращает возникновение конфликтов, а в конфликтные ситуации помогает найти
конструктивное решение. При этом, как отмечает Е. Андриенко, наибольшая
эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с
другим таким же человеком.

Ассертивность
пока приобретает особое значение в социуме. Проблема ассертивности в
современном обществе становится особенно актуальной, как в социальном, так и в
научном аспекте. Ассертивность является важной детерминантой становления
личности и способствует раскрытию его психологического потенциала. Она влияет
на развитие:

· эффективной коммуникации;

· активности;

· ответственности;

· социальной смелости в
выдвижении и решении новых целей и задач.

В свете
вышесказанного, исследование ассертивности и ассертивного поведения на
современном этапе развития общества представляет значительный интерес и требует
дальнейших теоретических и практических научных обобщений.

Фрагмент текста работы:

Ассертивность: определение,
концепция, ассертивное поведение, ассертивные техники

Ассертивность
— термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от
глагола assert — настаивать на своем, отстаивать свои права. В словаре Вебстера
это слово означает: «утверждать или доказывать уверенно, показательно». В
русский язык термин проник в середине 90-х, после публикации популярной книги
чешских авторов В. Каппони и Т. Новака «Как делать все по-своему» (в оригинале —
«Ассертивность — в жизнь»)[1].

Концепция
ассертивности сформировалась в конце 50-х — начале 60-х годов ХХ в. в трудах
американского психолога А. Солтера и впитала в себя ключевые положения,
входивших в ту пору в моду гуманистической психологии — в частности,
противопоставление самореализации бездушному манипулированию людьми. Постоянно
сверяя свои побуждения и поступки с чужими ожиданиями и оценками, человек
стесняется своих чувств, боится показать свою настоящую личность. Пытаясь
преодолеть неудобство такого состояния, человек сам невольно учится манипуляторным
приемам, учится отвечать агрессией на агрессию или просто на критику, даже
справедливую.

Ассертивность
— это практический метод в области межличностной коммуникации. Этот метод
позволяет выражать свое мнение, не боясь отрицать.

Этот
метод, с точки зрения поведенческих тактик, можно рассматривать как
альтернативный манипулятивному поведению. Ассертивность отвергает все формы
манипуляций. Она учит спокойно, без агрессии противодействовать манипуляторам,
оставаясь на высоте положения, то есть ассертивное поведение предполагает также
отказ, как от агрессивного, так и от пассивного поведения.

Ассертивность
— это также и качество личности, черта характера, которая проявляется в
самоутверждении личности; сознательном принятии требований других без страха,
неуверенности, напряжении, иронии и тому подобное. Ассертивный человек не
действует в ущерб другим, уважает чужие права, при этом с уважением относится и
к самому себе. Он может убедить других оказать ему помощь, или относиться к нему
любезно, договориться и найти компромиссное решение проблемы. Ему характерно
положительное отношение к людям и адекватная самооценка.

Для ассертивного
поведения характерно спокойствие. Что человек расслаблен. Речь такого человека
выразительная и понятная, взгляд открыт. Человек, который ведет себя
ассертивно, создает вокруг себя приятную атмосферу. Он чувствует себя уверенно
еще и потому, что хорошо ориентируется в сложившейся ситуации. Он ничего не
внушает себе заранее, умеет встречать достойно неудачу.

Реализация
ассертивного поведения предполагает использование различных ассертивных техник.
Их применение зависит от конкретных ситуаций взаимодействия, отношений между
общающимися, и некоторых других факторов.

Существует
ряд ассертивных техник, различающихся в основном дидактическими признаками.

1. Очень
распространенной является техника, которая названа «заезженной пластинкой». Ею
можно пользоваться всегда, когда хотите добиться удовлетворения своих
справедливых требований. Но речь должна идти о чем-нибудь таком, где человек действительно
имеет неоспоримое право. «Пластинку» уместно использовать в тех случаях, когда
ваши права определены формально — законом или какими-то распоряжениями.

С
помощью данной техники можно предъявлять претензии, настаивать, действовать во
время обращения в различные инстанции, выдвигать требования к подчиненным (в
соответствии с трудовым законодательством).

Таким
образом, принцип действия техники «заезженная пластинка» основан на ясном,
однозначном и наиболее лаконичном выражении своих требований. Пусть
противоположная сторона говорит что угодно, мы будем повторять свое — как игла
на поврежденной пластинке.

2.
Техника «перманентного отказа» заключается в том, что вместо «я хочу», тот, кто
говорит неустанно повторяет «я не хочу». Мы однозначно, четко и, по
возможности, более лаконично формулируем то, чего не хотим (то есть «негативное»
требование). Не разрешаем провести себя в сторону от «нашей проблемы», не
поддерживаем побочных тем и т. д. (Все аналогично технике «заезженная
пластинка», но наоборот)[2].

3.
Техника «компромисс» — достижение консенсуса, когда обе стороны считаются «не в
программе» — одна из главных задач технологии ассертивности. В субъективном
плане для человека гораздо приятнее договориться с кем-нибудь и одновременно
достичь своей цели, чем просто добиться желаемого, — потом жить с мыслями о том,
что противоположная сторона не в восторге от результата.

4.
Критика. Правила ассертивной критики предусматривают четкое высказывание своих
пожеланий. Принципиально говорите о деле, про конкретное поведение, а не о
личности партнера (про его лень, испорченность и другие негативные черты). Не
проявляйте сарказма и другой агрессии.

Формирование
ассертивности в первую очередь предполагает осознание человеком, насколько его
поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями. Часто
оказывается, что человек находится под властью установок, далеких от его
настоящего яства, и от этого безотчетно страдает. Ему предлагается не только
взять на себя главную роль в сценарии собственной жизни, но и фактически
переписать сценарий и выступить режиссером всей постановки. [1] Воробьева И.В., Шахматова О.Н.
Психотехнологии развития личности: Учеб. Пособие. Екатеринбург: Изд-во Рос.
гос. проф.-пед. ун-та, 2016. 103с. [2] Шейнов В.П. Ассертивное поведение:
преимущества и восприятие // Современная зарубежная психология. 2014. Том 3.
№2. С. 107–120.