Реферат на тему PR (Public relation) как элемент антикризисного управления

Содержание:

Введение 3

1. Функции, роль PR в фирме или организации 4

2. Виды связи с общественностью 6

3. Связи с общественностью во время кризиса 9

4. Принципы и методы антикризисного PR 14

5. Возможности антикризисного PR в современных Российских условиях 18

Заключение 22

Список использованных источников 23

Введение:

В современном мире на пороге нового тысячелетия бизнес становится основным занятием, а среда обитания в деловом мире меняется с огромной скоростью: она сложна и мобильна. Каждая компания, как и любой биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается множеству опасностей за время своего существования.

Практика показывает, что рано или поздно каждая компания сталкивается с критическими фазами. Кризисы — это неотъемлемая часть нашей жизни, в которой многое непредсказуемо и, прежде всего, никто не застрахован от бедствий. И то, как организация противостоит этим изменениям, определяет ее жизнеспособность и успех. Наиболее распространенное определение кризиса (от латинского «разрыв», «государственный переворот») — это переходный период, когда доступные средства для достижения целей становятся неадекватными, создавая непредвиденные ситуации и проблемы, которые угрожают существованию организации и наносят ущерб ее репутации.

В России стремительный прогресс многих компаний в большинстве случаев опережает рост квалификации их сотрудников и руководителей. В результате выживают только самые талантливые из них, действуя оригинально, нестандартно и творчески используя потенциал западного менеджмента [2].

Цель данного исследования — заключается в том, чтобы рассмотреть кризисные ситуации средствами и инструментами Public Relations.

Актуальными проблемами формирования антикризисной политики являются проблемы изучения ресурсов, выбора методик и стратегий антикризисного PR и противодействия кризису.

В данном исследовании предполагается изучить различные PR-каналы в условиях кризиса.

Заключение:

Антикризисный PR — это комплекс технологий, направленных на прогнозирование, выявление и предотвращение кризиса, управление и преодоление его, а также регулирование его последствий. Также сюда входят техники сохранения и быстрой коррекции изображения, адаптации к новым условиям и нейтрализации негативных технологий.

В современных условиях все основные рычаги управления находятся в руках PR-специалистов. Внутренние проблемы компании реальны только для руководителя и сотрудников, а не для широкой публики — реален только имидж, формирующий эмоциональные оттенки и поведенческие установки. Причем настоящий кризис определяется не мелкими внутренними трудностями, которые компания может преодолеть без посторонней помощи, а действиями конечного объекта любого воздействия — потребителя товаров и услуг.

Стоимость разработки и реализации стратегии антикризисного управления может превышать затраты на PR в «мирное время», но только потому, что антикризисный проект требует больше работы за меньшее время.

Есть и положительные моменты кризиса: возможность выхода на внешние рынки; занимать чужое поле; возможность для развития вашей компании. И здесь очень важна роль PR.

Необходимо постоянно говорить о растущей роли PR в компаниях. Сегодня это имеет большое значение в повседневной жизни и при открытии индивидуальной компании. PR увеличивает продажи не напрямую, а косвенно через репутацию компании.

Фрагмент текста работы:

1. Функции, роль PR в фирме или организации

Термин «связи с общественностью» является наиболее часто используемым переводом термина «паблик рилейшнз» на русский язык. PR как наука была основана в США в 1930-х годах.

Сэм Блэк, бывший президент Межнациональной федерации PR, организатор семинаров в Москве и Санкт-Петербурге по вопросам организации и деятельности структурных подразделений связей с общественностью в компаниях, определил PR как науку и искусство построения гармоничных отношений между открытостью и пониманием. По мнению Блэка, структура PR в компании должна создаваться на достоверной и полной информации. Основной задачей СО является анализ ситуации, выявление тенденций, прогнозирование последствий и установление контактов с руководством организации с целью максимизации отношений между компанией и общественностью с максимальным соблюдением взаимных интересов [3].

В этой трактовке данного понятия уже проясняется конкретная технологию, которая может быть определена в результате следующих действий:

— определение позиции, и в первую очередь — как таковое — это подразумевает формирование миссии и ценностей PR, а затем — позиции клиента (субъекта) PR;

— определение положения объекта СО, то есть контрагента, с которым установлена связь;

— сравнение этих двух позиций и определение точек, в которых можно достичь взаимопонимания и формирование еще одной позиции, которая может максимально устроить обе стороны;

— работа над выполнением задач заказчика на основе разработанной позиции.

Из данной технологии вытекают следующие понятия СО [4]:

— имидж – это внешний облик объекта, обязан отражать заявляемое содержание внутреннего имиджа;

— паблисити — это образ в общественном сознании, связанный рядом ассоциаций с объектом;

— промоушн – это последовательность действий по продвижению субъекта СО в соответствующем сегменте рынка (политика продвижения).

Эти термины вытекают непосредственно из определения СО как набора технологий. Другое направление PR — это специальности и компетенции отдельных людей, применяющие эти технологии. Наиболее распространенными являются [3]:

— пресс-секретарь – специалист по СО осуществляющий взаимодействие со СМИ;

— рекламист – специалист, разрабатывающий рекламные проекты;

— стилист – сотрудник, формирующий внешний образ;

— имиджмейкер – сотрудник создающий имидж компании;

— копирайтер (спичрайтер) — специалист по написанию пресс-релизов и выступлений.

Сформулируем цели СО в компании:

Расширение круга коммерческих контактов с целевой аудиторией, реализация и развитие эффекта «привыкания» т.е. восприятия;

Формирование активных связей со СМИ, общественными и государственными структурами;

Оптимизация деловой активности с гибкой адаптацией к изменениям в обществе с постоянным предложением ему того, что оно ожидает от компании;

Управление коммерческой деятельностью и налаживание коммуникаций в случае возникновения временных проблем из-за своевременной доставки аналогичных товаров и услуг с более высокими качественными характеристиками и устранения внезапных вредных слухов, шума, барьеров;

Внедрение контррекламы в случае необходимости, т.е. «отмывание имиджа». Эта мера необходима для нейтрализации рекламных атак конкурентов, а не для противодействия факторам ценовой конкурентоспособности и для восстановления неожиданно пострадавшего имиджа.