Реферат на тему Поведение людей в конфликте

Введение 3
1. Понятие и разновидности конфликта 4
2. Особенности поведения в конфликтной ситуации 10
Заключение 16
Список использованной литературы 18

Актуальность данного исследования обоснована тем, что конфликты возникают во многих сферах современной человеческой жизни. Определение конфликта предполагает столкновение противоположных мнений, взглядов и позиций множества субъектов, обычно сопровождаемое отрицательными эмоциями.
Конфликт как феномен, многогранное явление, в котором переплетаются самые разнообразные социальные и научные социальные контексты: экономический, политический, моральный, правовой, подходящий для логического анализа, для рационального понимания, для выражения в логико-концептуальной форме. Но существуют также такие соединения и отношения, которые существуют в рациональных формах, то есть в обычной логике условия непонятны.
В конфликтных ситуациях все люди ведут себя по-разному. В конфликте каждый участник оценивает и сравнивает свои интересы и интересы своего противника. На основе такого анализа предпочтительна конкретная поведенческая стратегия (уход, компромисс, уступка, сотрудничество или принуждение).
Цель исследования — выявить специфику и содержание конфликта в общении, а также разработать способы эффективного общения в условиях изменений.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих исследовательских задач:
1. Рассмотреть понятие и разновидности конфликта.
2. Изучить особенности поведения в конфликтной ситуации.

Конфликт есть нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ социального взаимодействия в рамках столкновении противоположных позиций, противоборство взаимосвязанных сторон, преследующих при этом собственные цели. Традиционно в теории конфликта выделяют четыре вида конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой.
Стратегия понимается как особый коммуникативный план поведения участников общения, предполагающий определенные коммуникативные цели, а коммуникативная тактика определяется как совокупность речевых действий, выполняемых коммуникантами в той или иной последовательности, которые реализуют/не реализуют коммуникативную стратегию.
Основой стратегий поведения являются пять основных стилей поведения в конфликте: сотрудничество, соперничество (или противоборство), компромисс, приспособление, избегание (или уход). Успешность применения любой стратегии поведения в конфликте зависит от многих факторов. Важным фактором является учет стратегии партнера.
Исследование стратегий поведения, направленных на предотвращение развития конфликтной ситуации, либо на урегулирование и благоприятный исход уже сложившейся коммуникативной конфликтной ситуации, представляется важным.
Это особенно актуально в современных условиях развития общества, когда конфликтные коммуникативные ситуации приобретают глобальный размах. Это связано с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия из-за неспокойной обстановки в мире, все возрастающей опасности международного терроризма.
Все это требует глубинного постижения природы конфликта и поиска оптимальных средств его урегулирования и предотвращения.

1. Понятие и разновидности конфликта

Понятие конфликта является многогранным, производным от несовместимости целей, интересов, поведенческих норм и отношений в контексте возникающих проблем, представляющих высокую значимость для конфликтующих сторон и, как правило, сопровождающихся проявлением негативных эмоций [11, c 81].
Предпринимаются попытки упорядочить множество подходов к определению термина «конфликт», и наиболее последовательными для определения характера определения «конфликт» являются два подхода. Сторонники первого подхода определяют конфликт как «способ разрешения существенных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, то есть противодействия предметам конфликта» [7, с. 26].
Сторонники этого конфликтного подхода справедливо понимают «борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, в которых цель противника состоит в том, чтобы нейтрализовать, нанести или уничтожить противника» [13]. ,
В этом случае «конфликт» сначала признается как негативное явление, которое деструктивно влияет на организационную жизнь и наносит ущерб одному из оппозиционных вопросов. Фактически, это определение конфликта фокусируется на целях и интересах проблем взаимодействия, которые обычно не совпадают, что приводит к конфликту и борьбе за различные ресурсы (финансовые, организационные, статусные и т.д.).
С точки зрения сторонников второго подхода, конфликт является не чем иным, как особенностью взаимодействия между людьми, которая может привести к конфликту из-за противоречивых ценностей, установок, мотивов. Растворение противоречия обычно закреплено в действиях [6, с. 77].
Исходя из этого видения, конфликт является нейтральным явлением для организационной жизни, обычным условием взаимодействия и формой отношений между субъектами социальных действий. Нельзя отрицать, что каждый конфликт — это всегда взаимодействие сознательных социальных субъектов, преследующих свои собственные цели и интересы.
Согласно этому определению, субъекты конфликта имеют несовместимые цели и способы достижения этих целей.
Поддерживая эту позицию, А.Г. Здравый смысл интерпретирует конфликт как ячейку социального существования, указывая на то, что это форма взаимоотношений между актуальными вопросами социальных действий, мотивация которых основана на противоречивых ценностях и нормах, интересах и потребностях.
Точно так же Л.Г. Брылева и Р.Г. Леонтьев, который предлагает интерпретировать это как «спор между двумя или более сторонами по поводу отсутствия согласия по какому-либо вопросу и характеризуется стремлением одной стороны навязать свои взгляды посредством любых усилий со стороны другой» [4, с. , 55].
Понимание конфликта как ситуации, характеризующейся тем, что поведение одной стороны (субъект конфликта — индивид, группа) препятствует реализации интересов и целей другой стороны и вызывает реакцию [14, п. 74], это мнение не противоречит.
Изучение конфликтов началось в древности, когда китайские философы VI-VII в. Век до нашей эры начал замечать, что источником развития природы и общества является борьба противоположностей. Следует отметить, что взгляды на конфликт в XX и XXI веках изменились под влиянием объективных обстоятельств, прежде всего в контексте изменений внешней и внутренней среды организаций.
Современная концепция конфликта не распространяется на конкретную науку или область знаний. И Я. Анцупов и А.И. Шипилов, так или иначе, выделяет одиннадцать областей научного познания, исследующих конфликт [1, с. 188].