Содержание:

Введение. 3

1 Критерии и показатели для
оценки эффективности управления. 5

2 Эффективность управления. 6

3 Экономическая
эффективность. 7

4 Методы оценки и
управления эффективностью.. 16

Заключение. 21

Список использованной
литературы.. 23

Введение:

«Управлять значит
знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешёвым
способом». Ф. Тейлор

В современном
мире, вступившем в третье тысячелетие, менеджмент выступает в качестве главного
и основного ресурса стран, ставших на путь реформирования экономики,
реструктуризации народного хозяйства с целью роста эффективности производства,
благополучия и благосостояния граждан. Менеджмент является средством,
обеспечивающим качество функционирования хозяйственной системы общества.

В условиях социально-ориентированных
преобразований в российской экономике в центре внимания ученых и специалистов
находятся проблемы повышения эффективности управления деловыми организациями,
бизнесом. Особенностью эффективного менеджмента является то, что он определяется
рациональной комбинацией различных методов управления организацией как сложной
социально-экономической системой, учитывающей влияние внешних и внутренних
факторов[1].

Современная теория
и практика менеджмента считает, что приоритетными факторами эффективного
менеджмента являются, во-первых, гибкость систем управления, во-вторых,
адаптивность к условиям внешней среды, которая определяет стратегию и тактику
управления организацией, в-третьих, ориентация на социальные аспекты
управления, которые связаны с решением проблем трудового коллектива и
ориентацией деятельности на потребителя, удовлетворение потребностей общества.

Оценка
эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов
управления, т.к. с её помощью определяется правильность, обоснованность,
действительность работы руководителя.

Для оценки
эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы
управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит
выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии
численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения
требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими
средствами с учетом их номенклатуры.

Важными
требованиями являются способность адекватного отражения динамичности
управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При
оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы
управления допускается использование основных требований к их выбору —
максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого
мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.

Один из известных
подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий
«эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком
смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью
функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает
результативность собственно управленческой деятельности. Для характеристики
эффективности применяются обещающие показатели и система частных показателей
экономической социальной эффективности.

Цель данной работы
является выявление критериев, показателей и факторов повышения эффективности
управления.

Задачи:

1.     Раскрыть
критерии и систему показателей эффективности системы управления организацией.

2.     Раскрыть
методы оценки и анализа эффективности управления.

Заключение:

Эффективность
управления представляет собой относительную характеристику результативности
деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных
показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой
деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как
количественные, так и качественные характеристики. Важной количественной
характеристикой эффективности является производительность. Производительность —
это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она
отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда,
капитала, технологии, информации). Количественная оценка эффективности
управления во многом затруднена из-за специфических особенностей
управленческого труда.

Основными
понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников
аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций,
выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы
управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления
(структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и
др.). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и
социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного
результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения
спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

Один из известных
подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий
«эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком
смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью
функционирование системы в целом. В узком смысле эффективность отражает
результативность собственно управленческой деятельности. Для характеристики
эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей
экономической и социальной эффективности.

Д. Скотт Синк в 1989 г. называет семь
основных факторов эффективности: действенность, экономичность, качество, производительность,
качество трудовой жизни, прибыльность, нововведения.

Для российских
организаций к факторам эффективности управления следует отнести:

1.     Профессионализм
руководителей;

2.     Наличие
у них соответствующих личностных качеств и способностей к управленческой
деятельности;

3.     Социальная
ответственность менеджмента, позволяющая учитывать интересы многих субъектов
внешней и внутренней среды организации;

4.     Умение
использовать такие социальные факторы управления, как организационная культура,
организационный порядок, самоорганизация и самоуправление;

5.     Умение
формировать предпринимательское организационное поведение, создавать
инновационную среду и оказывать поддержку менеджерам — интрапренерам;

6.     Умение
использовать эффективные методы и технологии управления;

7.     Наличие
развитой инфраструктуры менеджмента, включающий сеть профессиональной
подготовки и переподготовки менеджеров, законодательную, информационную и
консультативную базу;

8.     Эффективная
командная работа.

Данные факторы,
влияющие на эффективность управления, неоднозначны, влияние на эффективность
управления оказывают не прямо, а опосредованно. Менеджер-профессионал должен их
знать, умело использовать в профессиональной деятельности.

Фрагмент текста работы:

1 Критерии и
показатели для оценки эффективности управления

Эффективность управления является
относительной характеристикой результативности конкретной системы управления,
которая отражается в различных показателях как объект управления и
управленческая деятельность (субъект контроля). 
Кроме того, эти показатели имеют как количественные, так и качественные
характеристики.  Другими словами,
эффективность системы управления в конечном итоге должна выражаться через
показатели эффективности управляемой системы, хотя она может иметь свои
собственные частные характеристики.

В теории контроля качественный аспект результата,
на который ссылается термин «показатель эффективности» (отличительный признак,
показатель, по которому оценивается каждое явление), представляет собой
количественный аспект результата — показатель эффективности.

Анализ эффективности управления должен
предшествовать призыв к общей концепции эффективности в различных областях
человеческой деятельности.  Такой подход
не только методологические соображения, но и тот факт, что эта общая концепция
еще не была четко интерпретирована. 
Буквально «эффективный» (от латинского «effectus») означает
эффективность, результативность, производительность.  В общем, эффект взаимодействует с
результатом.  В самом широком смысле
эффект может рассматриваться как абсолютный и описывает результирующее свойство
взаимодействия или процесса.  Несмотря на
близость категорий «Эффект» и «Эффективность», они не совпадают.  Эффективность не является неотъемлемой частью
какого-либо взаимодействия, а только целенаправленной. Таким образом, эта
категория носит управленческий характер и в первую очередь отражает степень
достижения поставленных целей.  В отличие
от эффекта, эффективность всегда является определенным соотношением
(результата, цели или результата и стоимости его получения), т.е. относительный.  Эта исходная позиция определена и понимание
эффективности управления [1].

 Одним
из известных подходов к оценке эффективности управления является использование
понятий «эффективность в более широком смысле и эффективность в более узком
смысле».  В широком смысле эффективность
управления приравнивается к производительности всей системы.  В более узком смысле эффективность отражает
эффективность фактической управленческой деятельности. Так или иначе, общие
характеристики и система частных индикаторов экономической и социальной
эффективности использовались для характеристики эффективности. Комплексная
система управления эффективностью основана на двух направлениях ее работы [3]:

—      
по степени соответствия достигнутых результатов поставленным
целям организации;

—      
по степени соответствия функционального процесса система
объективных требований к содержанию, организации и результатам.

 Критерии эффективности управления тесно
связаны с целями компании.  Особенность
управления заключается в том, что развитие является функцией управления, и его
реализация происходит в контексте темы управления и в контексте управляемого
объекта.  Для определения эффективности
управления использовались такие критерии, как фактическая эффективность
управления.  во-вторых, экономика;  в-третьих, социальная эффективность.  Давайте посмотрим на них.