Реферат на тему Подходы к выработке альтернативных вариантов решений

Содержание:

Введение 3

1. Основные виды управленческих решений и особенности процесса их принятия 4

2. Особенности выработки альтернативных вариантов решений 11

Заключение 15

Список литературы 16

Введение:

Осуществление человеческой деятельности в различной среде и на различных уровнях управления взаимосвязано с принятием стратегических и оперативных решений, влияющих на эффективность, как в настоящем, так и последующем периодах осуществления деятельности. Принятие управленческого решения по уровням управления экономикой должно предваряться проведением всестороннего анализа фактического анализа, упреждений возможных последствий в дальнейшем и предвидения их влияния на деятельность организации.

Управленческие решения непосредственно влияют на всю деятельность организации, включая возможность перехода компании на следующий уровень развития, обеспечение бесперебойной работы, введение новых направлений и т.д. Такие решения должны быть тщательно взвешены и продуманны, так как влияют не только на конкретного человека, но и на весь персонал, занятый в основной и неосновной деятельности организации.

Принятие решений является неотъемлемой частью управленческого процесса, основополагающей частью любой экономической системы, вне зависимости от сферы ее деятельности. Это сложный, ответственный процесс, требующий от менеджеров и руководства компании определенной профессиональной подготовки, знаний и навыков, позволяющих принимать стратегически важные решения на основе фактов и анализа текущей ситуации, а также прогнозе всех возможных вариантов развития и сравнительной оценке альтернативных вариантов.

Заключение:

Под принятием управленческих решений понимают процесс их разработки и выбора. Управленческое решение является результатом выбора субъектом управления образа действий, которые направлены на решение конкретной проблемы управления. Основной целью управленческого решения является обеспечение координирующего воздействия на объект управления для достижения поставленных целей. Управление – это целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления, между которыми существует определенная связь.

Различные источники дают различные определения теории принятия решений, однако обобщенно можно различать узкие и расширенные. В узком смысле принятие решения трактуется как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов, а в расширенном – принятие решения отождествляется со всем процессом управления.

На практике второй подход более правильный, потому что к процессу принятия решений относят не только разработку их альтернативных вариантов, но также и организацию выполнения, контроль и анализ результатов действий, обусловленных принятым решением. Принятие решений входит практически во все сферы управленческой деятельности и является неотъемлемой частью процесса управления.

При этом высокое качество управленческих решений возможно лишь тогда, когда окончательное решение принимается на основе рассмотрения ряда альтернатив, из которых и выбирается та, которая в наиболь¬шей степени отвечает установленным требованиям (критериям).

Фрагмент текста работы:

1. Основные виды управленческих решений и особенности процесса их принятия

В работе управленцев одним из значимых видов деятельности является принятие решений. Это по своей сути акт окончательного выбора одного из представленных вариантов действий по достижению целей государства. Кроме того, это универсальный процесс и форма целенаправленной деятельности любого общественного фактора. Как самый эффективный подход к обоснованию решения выступает так называемый «рациональный подход». Он не основывается на прошлом опыте и интуиции, а задействует современные инструменты менеджмента. В таком контексте рациональным считается решение, при принятии которого использовались научные методы и объективный аналитический процесс .

Поиск решения будет рациональным, если следовать методологии, с помощью которой можно обозначить ключевые этапы и методы принятия и осуществления решений. Стоит сказать, что в эту методологию входят некоторые принципы, влияющие на используемые методы, структуру процесса и его логическое построение.

Назовем эти принципы:

1. Определение причин возникновения проблем является основным этапом для их успешного решения.

2. Необходимость принятия решений ввиду возникновения непредвиденных проблем должна быть сведена к минимуму.

3. В процессе принятия решений важно использовать релевантные формы коллегиальности.

4. Для разработки адекватного решения необходимо владеть максимальным количеством информации о проблеме или задачи.

5. При рассмотрении имеющихся альтернатив нужно использовать методы адекватные имеющейся степени определенности.

6. Перед тем как начать работать над альтернативными вариантами, стоит обозначить целевую ориентацию решений и то, как внешние и внутренние факторы могут на них повлиять .

Первый вид решений, наиболее часто встречающийся, это оперативные или повседневные решения. Это решение принимается в очень короткие сроки и в большинстве случаев основанием для принятия такого решения служат знания, уровень квалификации, опыт и компетентность ЛПР (лицо принимающее решение), поскольку на извлечение знаний и данных из большого объема информации не хватает времени, а в некоторых случаях инструментальных и программных средств. Одной из основных проблем процесса принятия оперативных решений является отсутствие его специального информационного сопровождения, а также систем, осуществляющих поддержку процесса принятия решений, которые позволяют в короткие сроки обработать огромные объемы информации и извлечь из них только наиболее актуальные данные .

Такие решения принимаются к исполнению сразу после их принятия, однако это не означает мгновенное получение результата, возможна ситуация, когда после принятия оперативного решения мгновенно предприятие получает только промежуточный результат, а основной через определенный период. Например, при внезапном выходе из строя одного или нескольких модулей в автоматической поточной линии, при принятии управленческого решения об остановке неисправного оборудования и аренде производственной линии у другого производителя, в качестве промежуточного эффекта предприятие получает отсутствие простоя и спада производства, а в качестве основного – сохранение устойчивых конкурентных позиций, за счет контроля выпуска некачественной продукции.

Второй вид управленческих решений – это тактические решения. Это решения основанные на текущей информации об уровне и поведении основных показателей предприятия, на результатах повседневного контроля хозяйственной деятельности компании. В процессе принятия такого рода решения принимает участие не только ЛПР, но и руководящий состав компании, в зависимости от организационной структуры и глубины поставленной задачи это могут быть: начальники отделов, заместители директоров или исполнительные директора (финансовый директор, HR-директор и т.п.).

Тактическое решение помимо информационного сопровождения принимается исходя из уровня компетентности руководящего состава, который изучает текущие данные компании и высказывает свои суждения об эффективности ее деятельности. Тактические решения принимаются в умеренные сроки, поскольку не носят стремительного характера. Исполняются такие решения в течение короткого периода времени, поскольку они должны оказывать управляющее воздействие на результаты текущей деятельности компании. Осложняется процесс принятия управленческих решений, как и в случае принятия оперативных управленческих решений, отсутствием инструментального сопровождения .

Третий вид управленческих решений – стратегический. Данные решения нацелены на перспективу в будущем, они обеспечивают эффективное развитие компании в долгосрочном периоде. Такие решения носят взвешенный обдуманный характер, в них отсутствует элемент спонтанности. Стратегические решения базируются на данных о динамике показателей компании в прошлые периоде, на анализе результатов принятых и принимаемых решений, на сравнении уровней показателей в прошлых периодах и в текущем. Для принятия стратегических решений используются, выявленные закономерности развития предприятия в тех или иных условиях ведения хозяйственной деятельности, а также причинно-следственные связи между принятыми управленческими решениями и полученными результатами. В процессе принятия стратегических управленческих решений используется прогнозируемая динамика основных показателей предприятия .

Алгоритм процесса принятия решений полностью применяется при принятии тактических и стратегических решений, так как у ЛПР достаточно времени на проведение всех этапов, а именно:

1 этап – Анализ ситуации, включает в себя анализ текущего уровня контрольных показателей предприятия и определения эффективности его деятельности.

2 этап – На основании текущих данных ЛПР и руководящий состав, а также независимые эксперты выявляют основные проблемы, требующие решения.

3 этап – На основании перечня выявленных проблем разрабатываются альтернативные варианты их решения. Для определения наиболее эффективного варианта проводится оценка альтернатив, для чего определяется группа критериев оценки.

4 этап – Определение критериев оценки, разработанных альтернативных вариантов управленческих решений выявленных проблем. Критерии оценки должны отражать внешние внутренние условия, оказывающие влияние на эффективность управленческого решения в случае его принятия.

5 этап – Проведение оценки эффективности разработанных альтернативных вариантов управленческих решений. На этом этапе проводится количественная и качественная оценка предполагаемого результата, полученного в случае принятия одного из разработанных альтернативных управленческих решений. Причем оценивается результат каждого предложенного решения. Эффективность самого решения напрямую зависит от эффективности полученного результата. Затем осуществляется выбор наилучшего варианта управленческого решения.

6 этап – Согласование выбранного альтернативного варианта управленческого решения. На этом этапе производится согласование мнений ЛПР, руководящего состава предприятия и независимых экспертов о сделанном выборе. Повторно рассматриваются все достоинства и недостатки выбранного варианта решения, а также возможные последствия: преимущества и негативные события. Также на этом этапе исполнение решения разбивается на более мелкие этапы с детализацией согласно организационной структуре предприятия. В случае расхождения мнений этапы повторяются с момента оценки эффективности альтернативных вариантов.

7 этап – Контроль за исполнением управленческого решения. На этом этапе определяются контрольные показатели оценки эффективности полученных результатов от принятого управленческого решения, устанавливается плановый уровень значений, достижение которого будет свидетельствовать от эффективности исполнения либо об эффективности самого управленческого решения.

Этот этап можно разбить на два подэтапа: первый – контроль за эффективностью исполнения управленческого решения и второй контроль эффективности самого управленческого решения. Это связано с тем, что в результате оценки и анализа данных может быть принято эффективное управленческое решение, а халатное его исполнение может явиться причиной неэффективности результата.