Реферат на тему Персональный имидж в системе деловых коммуникаций.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО ИМИДЖА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ 5

1.1 Имидж делового человека 5

1.2 Характеристики имиджа 9

2. ВЛИЯНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО ИМИДЖА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 14

2.1 Эффекты восприятия человека человеком 14

2.2 Имидж в системе делового общения 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

Введение:

Под имиджем понимают целенаправленно или стихийно формируемый у общественности устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека. Деловому человеку необходимо работать над своим имиджем, т.е. создавать своеобразный публичный портрет, который отражает его профессиональные и личностные качества.

К составляющим индивидуального имиджа относят: речь, неязыковые средства, включенные в речевое сообщение, ритмико-интонационные стороны речи, одежду, обувь, аксессуары, прическу, кинесику, такесику, почерк, личные вещи, хобби и т.д.

Имидж рассматривается как средство, которое повышает эффективность деловых коммуникаций, помогает личности продемонстрировать руководству, коллегам, клиентам и т.д. свои деловые качества, укрепить свою деловую репутацию и адаптироваться к определенной социальной группе.

Человек в строгом костюме ассоциируется с уверенностью, эффективностью и профессионализмом. Он создает впечатление успешного делового человека, который всегда остается на высоте и все успевает.

У каждого человека есть свой имидж, созданный осознанно или неосознаваемый. Как он влияет на отношения с другими людьми? Есть определённое представление о том, каким должен быть учитель, врач, руководитель, рокер, артист или политик. Большинство людей ожидают, что человек, имеющий определённое занятие или должность должен соответствовать сложившемуся в обществе представлению о них или имиджу.

Для того, чтобы понравиться интересующей группе людей, нужно быть максимально похожими на них. В этом случае оппонента примут как своего и он сможет вызвать доверие. Не случайно различные неформальные объединения имеют свои атрибуты в одежде, манере поведения и свой сленг. По этим же признакам вас отнесут к той или иной социальной группе или профессии. Реклама также использует эти стереотипы. Например, лекарства всегда рекламируют “специалисты” в белых халатах.

Имидж — это неотъемлемая часть современной общественной жизни. Он является способом завоевания и закрепления определенного положения в обществе, человек, в определённом смысле, становится идеалом для многих людей.

Работа по созданию имиджа осуществляется в процессе общения, так как это основной вид деятельности делового человека. В ходе него можно создать такую атмосферу, которая будет способствовать благоприятному решению возникших проблем.

Категория «общение» занимает важное место в социальной психологии. Это связано с тем, что общение является сутью человека и его главным признаком. В процессе общения человек устанавливает контакты с другими людьми, получает знания, усваивает социальный опыт в целом. В результате такого взаимовлияния формируется его собственное мировоззрение, происходит формирование личности.

Совместное сосуществование, совместная деятельность людей порождает общение, которое представляет собой «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми», он «включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека».

Заключение:

Имидж можно рассматривать в качестве единицы коммуникации с окружающей средой. Тот посыл, который несет в себе имидж, может способствовать установлению крепких и доверительных связей. В таком случае, всегда проще о чем-то договориться, найти взаимовыгодное решение или о чем-то попросить.

В структуре коммуникации выделяют вербальную и невербальную коммуникацию. Так, например, при несоответствии вербальных и невербальных сигналов, мы в первую очередь подсознательно будем доверять последним. Также это выражается, когда человек говорит одно, думает другое, а делает третье; возникает диссонанс. В данном случае имидж в коммуникации воздействует на восприятие участников, в связи с чем сообщение может доходить до адресата в искаженном состоянии.

Составляющие коммуникации, также являются и составляющими имиджа. Отсюда мы видим и их тесную взаимосвязь. Люди выбирают свое окружение на основе симпатий или образов, которые наиболее резонирует их собственному имиджу. Они идентифицируют себя с определенной группой, выстраивают дальнейшее общение в соотношении «свой» и «чужой» Критерии отбора субъективны, не всегда осознаваемы. Это могут быть схожие убеждения, ценности, детали во внешности или манера речи. Они доверяют их мнению, подобно эффекту «ореола» оценивают лояльно их поведения и все, что они говорят.

Каждый образ обладает своим индивидуальным ассортиментом ролей, которые позволяют личности проявляться разносторонне, придают ей особый эмоциональный окрас. Каждая роль в себе несет определенный манифест, способна доносить только свойственную, не противоречащую ей, информацию.

Таким образом, через самопрезентацию человек доносит для окружающих свои мысли, ценности и убеждения. Как модель, имидж может считаться эффективным, если достигает свою цель коммуникации.

Среди целей можно выделить:

— эффективный обмен информацией;

— усовершенствование межличностных взаимоотношений;

— создание новых информационных каналов между различными членами коммуникации.

Фрагмент текста работы:

1. ПОНЯТИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО ИМИДЖА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ

1.1 Имидж делового человека

Правильно выстроенный имидж помогает деловым людям добиваться желаемого на переговорах, продвинуться по службе или найти новых партнеров в бизнесе. Что такое имидж делового человека? Под этим понятием подразумевают созданный искусственным путем образ личности, с помощью которого человек показывает себя окружающим, привлекает к себе внимание. Такая самопрезентация выгодно подчеркивает деловые и личные качества, маскирует отрицательные свойства характера и способствует достижению поставленных целей. Правильно сформированный имидж — залог успеха современного делового человека. О его важности для политиков, государственных лиц и чиновников писал в труде «Государь» Николо Макиавелли.

Созданием имиджа приходится заниматься не только государственным деятелям, но и большинству людей, которые вращаются в деловых кругах.

Формирование удачного делового имиджа позволяет :

— повысить самооценку;

— почувствовать себя более уверенным и значимым;

— быстро войти в желаемый круг общения и заработать авторитет в деловых и политических кругах;

— создать у окружающих впечатление организованного, целеустремленного и работоспособного человека, обладающего аналитическими способностями и умеющего творчески подойти к решению рабочих задач;