Реферат на тему Паравербальные ресурсы коммуникации (дизайн, запах, вкус и др.)

Содержание:

1.   Введение. 2

2.   Средства коммуникации. 3

2.1.   Коммуникация как источник знаний. 3

2.2.   Классификация видов коммуникации. 6

3.   Назначение и использование
паравербальной коммуникации. 12

4.   Заключение. 16

5.   Список использованной литературы.. 17

Введение:

С древних времен
люди выстраивали различные способы коммуникации друг с другом: от наскальных
рисунков и ритуальных танцев, до искусства ведения переговоров и технологии
проведения выборов. Сегодня эти вопросы изучаются разными науками и
представляют интерес, как с точки зрения исследования, так и с точки зрения
дальнейшего развития способов коммуникации.

Указанный вопрос
представляется важным не только с теоретической, но и с практической точки
зрения, так как его исследование может помочь в поиске наиболее действенных
способов коммуникации, выстроить модель необходимого поведения и разработать
систему важных навыков.

Объектом
настоящего исследования будет процесс коммуникации между людьми, а предметом –
средства (ресурсы) такой коммуникации. Актуальность темы продиктована, прежде
всего, тем, что все существование человека было, есть и будет построено на
коммуникации с миром и другими людьми, что означает, что коммуникация занимает
центральное место в процессе становления личности, а ее развитие напрямую
влияет на успешность и эффективность нашего развития.

Кроме того,
актуальность темы заключается в том, что именно в XXI веке большое значение приобретают
дополнительные невербальные способы коммуникации, так как тенденция
взаимодействия между людьми переходит из оффлайнового реального мира в
различные онлайн сервисы.

Задачами
настоящего исследования являются: исследование различных видов коммуникации, их
систематизация, определение отличительных характеристик коммуникации, а также
раскрытие сути этого явления.

Заключение:

Поставленные перед
нами задачи решены: было проведено исследование различных видов коммуникации,
их систематизация, определение отличительных характеристик коммуникации, а
также раскрытие сути этого явления.

Все перечисленные в
реферате средства паравербальной коммуникации привносят в процесс коммуникации
новые значения, иногда даже легкие оттенки. Но каждое такое дополнительное
значение может оказать большое влияние на собеседника, поэтому для достижения
поставленных оратором целей, для эффективного взаимодействия между участниками
коммуникации особенно важно учитывать культурные особенности и те скрытые
сообщения, которые заложены в жестах, мимике, взгляде и даже запахе, которые
транслирует собеседник.

В современном
мире, когда, с одной стороны, все уходят в работу онлайн, огромную роль
начинает играть способ подачи текстовой информации – оформление, логотипы,
стили, иногда даже расположение текста. С другой стороны, оффлайновые, то есть
живые, встречи проводятся и дальше. И чем стремительнее развивается бизнес,
реклама, PR, тем сильнее растут ожидания публики от докладчика, если речь идет
о масштабных выступлениях, или от контрагента, если речь идет о переговорах
местного масштаба.

Во всех перечисленных
случаях ясно одно: передача информации больше не является простым ремеслом, это
– сложный многоуровневый процесс взаимодействия между людьми, направленный на
достижение определенной цели (победа в выборах, заключение договора, продажа
товара или услуги). И чем больше ресурсов при этом задействовано, тем выше
вероятность успеха.

Фрагмент текста работы:

1. Средства коммуникации

1.1. Коммуникация как источник
знаний

Среди множества
определений и трактовок понятия «коммуникация» особо выделяется коммуникация
как смысловой аспект социального взаимодействия. Субъекты, обмениваясь
информацией, сигнализируют о своем существовании различным собеседникам и
устанавливают с ними необходимые связи, которые, в свою очередь, помогают им
играть свои социальные роли. Коммуникативные действия — это деятельность, сознательно
ориентированная на смысловое восприятие информации другими людьми. Как
справедливо заметил португальский писатель, нобелевский лауреат Жозе Сарамаго:
«Информация делает нас более умными, более знающими только в том случае, если
сближает с другими людьми»[1]. Сказанное означает
важность именно практического подхода к использованию информации и к обмену ей
с другими.

Для достижения
любой поставленной перед собой цели (будь то агитация, налаживание связей с
партнерами или продажа какого – то товара или услуги) для докладчика важен коммуникативный
подход. Особенно это касается процесса управления знаниями — коммуникации по
созданию когнитивного потенциала организации или сообщества.

Под когнитивным
потенциалом организации или сообщества подразумевается способность определять
характер, содержание и механизмы создания, распространения и использования
знаний[2]. Французский психолог С.
Московичи считал, что когнитивные системы, упорядочивающие образ мира,
социальны как с точки зрения своего генезиса, так и в содержательном отношении.
Основные понятия, их составляющие, берут начало в повседневной межличностной
коммуникации[3]:
знания буквально рождаются на практике, через преодоление проблем и
препятствий, через многочисленные повторения и стремление к повышению
эффективности. К примеру, главную задачу управления знаниями в театральном
деле, решаемую с помощью коммуникации, именно так определил председатель Союза
театральных деятелей России А. Калягин: «Театральное знание — это прикладное
знание, азы профессии передаются от Мастера к ученику, от поколения к
поколению. Я говорю не о методологиях и технологиях, а о более важном — о
наследовании «нравственных фондов»»[4]. Здесь речь о том, что
сама по себе информация, передаваемая в сухом виде, через книги или другие
источники, не представляет большой ценности по сравнению с информацией
(знаниями), которые передаются людьми друг другу, так как в этом случае помимо
теоретического аспекта сразу реализуется знание на практике. Кроме того, помимо
самих знаний люди посредством коммуникации передают их интуитивное восприятие, детали
и особенности, то, что не передать без взаимодействия друг с другом.

Таким образом,
когнитивный и коммуникативный аспекты взаимодействия неотделимы друг от друга.
Из этого можно сделать вывод: знания по природе своей коммуникативны. Они
возникают во взаимодействии человека с миром и другими людьми. При этом, согласно
теории Лумана, поиск и извлечение знаний из их носителей осуществляется посредством
трех видов селекции: селекции информации; селекции сообщения этой информации;
селективного понимания (или непонимания) этого сообщения и его информации[5].

Знания накапливаются
и формируются на основании повседневного опыта людей, обмена между ними
сообщениями, информацией и т. д. Как писал немецкий философ и социолог Ю.
Хабермас, сфера коммуникативного действия является важнейшим аспектом
социальной практики, «в которой преобладает ориентация на взаимопонимание и
основанное на нем взаимодействие»[6]. Не менее важно и то, что
коммуникация сама по себе вовлекат индивидуума в работу в команде, в процессе
которой наиболее полно и эффективно реализуются возможности взаимного обучения
и обмена знаниями, в том числе и передачи неявного знания, основанного на
эмоциональном восприятии (посредством, в том числе, паравербальной
коммуникации).

Вклад коммуникации
в формирование эмоционального интеллекта личности сложно переоценить. Это проявляется
в следующем: чем выше уровень эмоционального интеллекта у человека, тем легче ему
вступать в межличностные отношения с другими людьми, и, как следствие, тем
быстрее он движется к достижению своей цели, становится более эффективными и
быстро обучаемым. Коммуникативная природа знания также выражается в том, что
оно «обеспечивает социальную интегрированность личных знаний индивидов»[7]. Человек – существо
социальное, а значит знания, найденные или созданные кем – то должны быть
переданы другим. При этом, часть интеллектуального капитала человека состоит из
неявного (скрытого) знания, которое невозможно формализовать: это интуиция,
способность принимать решения в условиях ограниченной информации, система
моральных устоев и принципов, аналитические способности, умение определять
приоритеты и им следовать.

Подобного рода знания
могут передаваться от одного человека к другому только через «коммуникацию — взаимоотношения»,
в которой учитываются настроение, эмоции, психологический тип коммуникаторов,
умение держать паузу и многое другое из области, не поддающейся формализации[8]. Передача такого рода
знаний без коммуникации существенно затрудняет процесс или вообще делает его
невозможным. Но особый интерес представляют способы такой коммуникации и их
классификация: вербальные, невербальные (паравербальные). [1] URL: https://iz.ru/news/336182 Жозе Сарамаго – португальский
писатель и поэт, драматург и переводчик, лауреат Нобелевской премии по
литературе (1998). Основатель Национального фронта защиты культуры. [2] Орлова Т.М. Коммуникативный ресурс
в управлении экономикой и бизнесом / Журнал «Менеджмент: лаборатория
современных практик», №2, 2015, С.75. Орлова Т.М. – доктор экономических наук,
профессор факультета экономики и бизнеса, Панъевропейский университет,
Словакия, г. Братислава. [3] Московичи С. Предпосылки
объяснения в социальной психологии / Социальная психология: саморефлексия
маргинальности: хрестоматия. М.: ИНИОН РАН, 1995. С. 229. Серж Московичи — французский сихолог, автор
работ в области социальной
психологии; глава лаборатории социально-психологических исследований
в Высшей школе социальных исследований при Парижском университете. [4] Калягин А. Весна тревоги нашей
//  Известия,2008. 22 апреля. Александр
Калягин — советский и российский актёр и режиссёр театра и кино. Народный артист РСФСР (1983), лауреат двух Государственных премий СССР (1981, 1983). Основатель и художественный руководитель московского
театра «Et Cetera», председатель Союза
театральных деятелей России c 1996 года. Член Общественной палаты России (2006—2012). [5] Луман Н. Социальные системы. Очерк
общей теории. СПб.: Наука, 2007. С. 
195–202. Никлас Луман — немецкий социолог, создатель оригинальной теории
общества, классик социологии XX века. [6] Хабермас Ю. Понятие
индивидуальности // Вопросы философии. 1989. No 2. С.  38. Юрген Хабермас — немецкий философ и
социолог. Профессор Франкфуртского университета имени Иоганна Вольфганга Гёте
(с 1964 года). Директор (наряду с К. Вайцзеккером) Института по исследованию
условий жизни научно-технического мира Общества Макса Планка в Штарнберге
(1970—1981). Считается представителем франкфуртской школы. Один из наиболее
влиятельных политических и социальных мыслителей второй половины XX века,
создатель концепций коммуникативного действия и этики дискурса. [7] Климов И.А. Социальный запас
знания //  Социальная реальность. 2006.
No 1. С.  85–92. Климов И.А. — социолог,
специалист в области социологии науки и социальной мобилизации. Автор 60
научных работ. Работает в Институте социологии РАН с 1999 г. по настоящее
время. Участник исследовательских проектов, доцент НИУ ВШЭ. [8] Ковалев Г.Д. Инновационные
коммуникации: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.С. 140. Ковалев Г.Д. –
доктор философских наук.