Реферат на тему Особенности жестких переговоров.

Содержание:

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 13

Введение:

ВВЕДЕНИЕ

При переходе России к рыночной экономике значительная часть населения все активнее занимается экономической деятельностью. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу только при умении вести деловой разговор — Одно из важнейших условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низкая устная культура, что значительно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности. До сих пор нет особых преимуществ, которые помогают укрепить культуру такой речи, хотя они, как показывает практика, очень необходимы.

ораторы являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Переговоры следуют за каждой совместной деятельностью. Целью переговоров обычно является достижение соглашения об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для взаимной выгоды. Деловые переговоры ведутся в сфере деятельности участников и имеют более узкую задачу по достижению соглашения о взаимовыгодном обмене ресурсами, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.

Цель работы – изучить жесткие переговоры.

Заключение:

Возможность научиться вести «жёсткие» переговоры завораживает. Способность проявлять силу, славно делать выпады и подавлять атаки противника, а главное-давить, бросать противника в замешательство и подчиняться — что может быть привлекательнее для переговорщика, уставшего от собственного замешательства и подчинения?

Чтобы быть хорошим переговорщиком, важно уметь создавать новое пространство переговорного процесса, варьируя его параметры, в том числе невербальные — интонации, мелкую моторику.

Жесткие, а именно профессиональные переговоры,-это не рубка дерева и не забивание гвоздей. То есть-использование множества клавиш и Октав в игре на фортепиано, повторы мелодии, которые меняются неожиданным сочетанием звуков, увеличение или уменьшение громкости, смена тональности, резкие переходы от мажорного к минорному звуку и наоборот. Чтобы вести сложные переговоры, вы должны уметь отличаться, отличаться, адаптироваться к клиенту, выходить из собственных стереотипов, играть в разные игры с разными людьми.

И время от времени, возвращаясь во взрослое состояние, он становится хорошим, уверенным хозяином. Но не впадать ни в пафос сверхмощности, ни в самодовольство садиста, который «имеет все в своих руках и поворачивает и поворачивает людей, как ему заблагорассудится».

Фрагмент текста работы:

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Вот уже несколько лет, как фраза «жесткие переговоры» вошла в моду. Многие из тех, кто заказывает обучение по этой теме, предполагают, что их сотрудников научат «давить» на собеседника, тем самым ища для себя наиболее приемлемые условия. Как и любой метод, он имеет ограничения, о которых желательно знать, прежде чем платить деньги.

Во-первых: «жесткие» переговоры решают тактические задачи, нанося при этом большой ущерб стратегии. Образно говоря, можно вложить пистолет в голову партнера и убедительно попросить его подписать контракт. Они, вероятно, подпишут.

Но дальнейшее сотрудничество с ним, особенно если у вас нет больших возможностей, будет трудным. Более того, такой партнер в любом случае предаст вас. Поэтому цена, которую нужно заплатить за краткосрочное сотрудничество, будет невероятно высокой.

Второе: вы не можете научить всех. Есть люди, которым категорически противопоказано быть «жесткими», и когда они пытаются это сделать, эффект меняется на противоположный.

Третье: увлечение «жесткими» техниками часто приводит к порче репутации. И мы живем в то время, когда репутация компании, репутация менеджера-одна из самых важных ценностей в бизнесе.

Четвертое: иногда разговоры о «жестких» переговорах подразумевают умение справляться с манипуляциями, в том числе и в довольно грубой форме. Что, например, делать, если ваш партнер по переговорам громко и агрессивно говорит: «Ваши условия неприемлемы!».

Он собирает вещи и направляется к выходу? Ответить? Прошу прощения? Ты бежишь за ним и просишь вернуться? Оставаться на своем месте? Бросить в него что-то тяжелое? Какое решение будет оптимальным, ведь это явная манипуляция со стороны партнера?