Реферат на тему Особенности взаимоотношения корпорации с социальной средой( факторы внутренней и внешней среды, влияющие на деятельность компании)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на деятельность компании 4

2. Анализ предприятии 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 17

ПРИЛОЖЕНИЕ 20

Введение:

Внутренняя среда организации составляет потенциал для ее развития. Именно в ней заключается залог того, что компания существует на рынке и с определенным результатом функционирует.

Внешняя среда содержит факторы, которые поставляют внутрь организации все виды ресурсов – финансовые, сырьевые и кадровые для того, чтобы обеспечить должный уровень ее внутреннего потенциала.

Целью данной работы является выявление факторов внешней и внутренней среды и расчет их влияния на деятельность организации.

Данная цель обуславливает постановку следующих задач:

 определить теоретико-методологические подходы к организации как к открытой системе;

 охарактеризовать сущность и генезис понятия «организация» с точки зрения ее устойчивости к влиянию внешней среды;

 изучить внутренние и внешние факторы функционирования;

 осуществить SWOT-анализ исследуемой организации;

 провести анализ потребителей как основного фактора внешней среды;

 выработать эффективные направления деятельности организации.

Предмет исследования в данной работе составляют факторы внутренней и внешней среды.

Объектом исследования является рыночная деятельность.

В процессе написания данной работы использовались монографии и учебники, посвященные изучению внешней и внутренней среды организации следующих отечественных и зарубежных авторов: Л. фон Берталанфи, Мескона М., Хедоури Ф, Алтуховой Л.А., Беликовой И.П., Богданова А.А., Левушкина С.В., Чернышова М.А. и т.д.

Заключение:

Анализ внутренней и внешней среды организации проводился на примере ЗАО «Газпромнефть Северо-Запад». Проведенное в рамках данной работы исследование внешней среды организации показало, что на сегодняшний день в ЗАО «Газпромнефть СЗ» реализуются стандартные методы продвижения и сбыта продукции, что не соответствует современным требованиям к маркетинговой деятельности организаций в условиях кризиса. Тем не менее, исследование показало значительную долю, занимаемую компанией на рынке ГСМ в стране. Анализ слабых и сильных сторон позволяет говорить о возможностях дальнейшего развития компании и возможности занять большую долю рынка, чем сегодня. С учетом данных осуществленного SWOT анализа установлена необходимость в реорганизации маркетинговой службы в компании.

Опрос, проведенный при участии менеджеров и управленцев организации, подтверждает согласие большей части опрошенных в вопросе о необходимости реорганизации службы маркетинга компании, а также уверенность опрошенных в положительных результатах реорганизации.

В процессе осуществления опроса специалистами службы маркетинга компании были получены данные о деятельности службы в настоящий момент и о необходимости проведения проектирования и внедрения маркетинговой стратегии развития компании.

Анализ уровня удовлетворенности клиентами товарами и услугами ЗАО «Газпромнефть СЗ» говорит об удовлетворенности потребителей в целом ассортиментом, качеством продукции и уровнем обслуживания на АЗС ЗАО «Газпромнефть СЗ»

Фрагмент текста работы:

1. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на деятельность компании

Сегодня среда каждой организации рассматривается с точки зрения ее структурного деления на две сферы: внутреннюю и внешнюю. Под средой организации понимается совокупность активных субъектов и сил, которые взаимодействуют с данной организацией в той или иной степени [2].

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность переменных факторов внутри организации. Как правило, в самой организации принято выделять такие переменные:

1. Цели. Ими называют ожидаемые результат или конкретные конечные состояния, которые желает достичь группа лиц в своей совместной деятельности. В процессе сотрудничества административный ресурс формирует цели и сообщает их остальным работникам. Это очень значимый процесс, поскольку он ставит в известность персонал о конечной цели их деятельности, объединяет коллектив, добавляя всему рабочему процессу значимости. Конкретные цели предприятия определяются типом организаций: государственные, муниципальные, коммерческие и некоммерческие.

2. Под структурой организации понимается логическая взаимосвязь функциональных областей и управленческих уровней, которая ориентирована на формирование жестких взаимосвязей между структурными единицами предприятия, распределение зон ответственности между ними. Взаимосвязи выстраиваются в форме, максимально способствующей достижению целей организации. Существуют такие структуры управления: функциональная, линейная, дивизионная, матричная и др.

3. Задачей называется конкретная работа или же целая их серия, выполнение которой должно быть произведено оговорённым способом в заранее установленные сроки. Для того, чтобы вся организация смогла достичь поставленных целей, для каждой должности должны быть определены конкретные задачи. С течением времени производство усложняется, объемы выпуска растут, количество необходимых ресурсов также увеличивается, что приводит к усложнению стоящих перед организацией задач.

4. Технологией является порядок и принцип формирования конкретного процесса для того, чтобы задействованные в производственном процессе ресурсы использовались наилучшим образом. Преобразования в организации проводятся именно способом изменения технологии. К примеру, главным условием повышения конкурентоспособности в условиях современного рынка являются информационные технологии.

5. Персонал (люди) представляют собой основное звено в системе управления. В силу того, что организации – это системы, созданные людьми, то внутренние элементы выступают, главным образом, продуктом управленческих решений. В настоящее время принято выделять следующие аспекты человеческой переменной организации:

 характер поведения руководства;

 поведение персонала в группах;

 поведение отдельных лиц. [8, с.86].

Самым сложным элементом в процессе управления организацией считается понимание принципов управления именно человеческими ресурсами. На процесс управления персоналом оказывают воздействие множество факторов, в частности, управленческое лидерство, личные качества человека, потребности, влияние среды на личные качества индивида и т.д. [3, с.96].

Практика управления свидетельствует, что нельзя рассматривать внутренние факторы независимо друг от друга. Если одна переменная в значительной степени изменит свое значение, это неминуемо в той или иной мере повлияет на остальные переменные. Дело в том, что именно открытие теории систем дало возможность сформулировать концепцию организацию как системы, в состав которой входят взаимозависимые части. Зачастую внутренние факторы еще носят название социотехнических подсистем, поскольку в их состав входят люди как социальная составляющая и прочие внутренние переменные в качестве технического компонента [4, с.123].