Реферат на тему Особенности внутренней и внешней микросреды международных компаний

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие
маркетинговой среды и ее составные части. 4

2.Факторы, влияющие
на развитие международного бизнеса. 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ.. 15

Введение:

Понятия внутренней и внешней среды фирмы
стали классическими в менеджменте, и, вероятно, по этой причине изучению их
содержания в настоящее время уделяется мало внимания. Данные термины и их
определения считаются устоявшимися, и исследователи свободно оперируют ими, не
считая необходимым дополнительно уточнять их смысл

Такой подход был бы вполне оправданным,
если никаких изменений не претерпело бы само понятие фирмы. Однако это не так.
Эволюция методов ведения предпринимательской деятельности и быстрое развитие
технологий сделало возможным появление новых форм предприятий (в частности,
виртуальных), возникли новые подходы к ведению бизнеса (например, франчайзинг и
аутсорсинг), стала бурно развиваться сетевая экономика, фирмы создают
стратегические альянсы  и сотрудничают с
конкурентами.

Применять к этим предпринимательским
моделям понятия внешней и внутренней среды фирмы в их традиционном значении
можно в лучшем случае с большой осторожностью, иначе их использование будет
попросту некорректным. Это означает, что данные понятия нуждаются в
переосмыслении с учетом современных реалий.

Несмотря на важность данных понятий для
современного менеджмента, переосмысления их пока не сделано. В экономической
теории как теоретической дисциплине во многом сходные вопросы о границах фирмы
являются предметом оживленных дискуссий, тогда как в менеджменте, который по
определению ориентирован на практику (что может быть более значимым для
практического управленца, чем точное знание того, что находится под его
контролем, а что – за его пределами), такое обсуждение не ведется.

Любая организация находится и
функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно
только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда
является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал,
необходимый для функционирования организации, но в это, же время может быть
источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником,
питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного
обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны
менеджера.

Данная тема является актуальной, как и вся
теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в
условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является
высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы
организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Цель данного реферата изучить особенность
внутренней и внешней микросреды международных предприятий.

Задачи реферата: — изучить понятие маркетинговой среды и ее
частей;

— охарактеризовать факторы, влияющие на
развитие международного бизнеса;

— сделать выводы, написать заключение.

Заключение:

Внутренние переменные — это ситуационные
факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и
регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые
требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и
люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они
рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в
определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной,
например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению
производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой
переменной, например, людях.

От внутренних переменных, от которых
зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует
достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от
внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой
организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы,
оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого
воздействия, остальные факторы — к среде косвенного воздействия. Так же как и
внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют
между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

Таким образом, главное, что необходимо
усвоить-то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды
оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные
тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать
все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать
верное решение.

Для выхода на внешний рынок компании
требуется знать законодательство, регулирующее внешнеэкономическую деятельность
как своей страны, так и потенциально целевых для ее проникновения стран, а
также их внутреннее законодательство, регулирующее предпринимательскую
деятельность. Очень часто встречаются правовые различия между землями
(округами) одной страны. Так, в отдельных штатах США или землях Германии
существуют различные правовые нормы, которые также следует учитывать.

В случае возникновения конфликта между
сторонами, являющимися хозяйствующими субъектами двух различных стран, встает
вопрос, законам какой страны следовать при его разрешении. Еще при заключении
международного контракта рекомендуется договориться, чьим национальным правом
будут руководствоваться партнеры в случае возникновения спорных ситуаций. Если
такого пункта в контракте нет, то стороны в решении конфликта Должны следовать
или законам страны, в которой было заключено соглашение, или страны, в которой
будет выполняться контракт. Международная практика свидетельствует, что обычно
компании стремятся предпочесть примирение и третейские разрешения для более
скорого решения спорных ситуаций. Процедуры третейского суда часто
оговариваются в контрактах и обычно обеспечивают Посредника, который
беспристрастно относится к обеим сторонам.

В современном мире государства связаны
обширной сетью взаимных договоров и соглашений, которая, однако, пока не
является всеобъемлющей. При планировании бизнеса за рубежом полезно выяснить,
связана ли интересующая нашу компанию страна со страной происхождения компании
соглашениями об отказе от двойного налогообложения, о взаимном поощрении
инвестиций, о преференциях в торговле и др.

Для выхода на рынки потребительских
товаров целевых зарубежных стран отметим, что культура проявляется в
существовании относительно устойчивых форм, моделей потребления. Для
установления и развития контактов с зарубежными партнерами, разработки
коммуникативной политики, кросс-культурных коммуникаций представляет интерес
взгляд на культуру как совокупность устойчивых форм социального взаимодействия,
закрепленных в нормах и ценностях, средствах коммуникации, часто передаваемых
от поколения к поколению.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие маркетинговой среды и ее составные части Любой человек, который занимается
предпринимательской деятельностью, сталкивается с таким понятием, как
маркетинговая среда. Именно поэтому каждый гражданин, занимающийся предпринимательством,
должен детальнее ознакомиться со значением данного словосочетания.

Маркетинговая среда — совокупность внешних
и внутренних факторов, влияющих на деятельность предприятий

Предприятие начнет приносить прибыль
только в том случае, если его владелец будет понимать, что из себя представляет
среда маркетинга. Это комплекс субъектов или событий, от которых зависит то,
насколько успешным будет сотрудничество с потребителями. Поэтому внешняя и
внутренняя среда маркетинга это все то, что может повлиять на деятельность и
эффективность работы предприятия.

Чтобы детальнее разобраться со средой
маркетинга, необходимо ознакомиться с факторами, которые формируют ее. Их можно
поделить на несколько основных разновидностей:

в зависимости от способа возникновения —
внешние и внутренние;

по оказываемому влиянию на
предпринимательскую деятельность — отрицательные и положительные;

в зависимости от характера воздействия —
косвенные и прямые;

по возможности контроля предприятия —
бесконтрольные и подконтрольные.

Все вышеперечисленные факторы влияют на
то, каким будет характер среды маркетинга и каким образом она будет
воздействовать на работу предприятия или компании.

Роль в деятельности предприятия.

Среда маркетинга может негативно или
положительно влиять на прибыль

Многих людей, которые только недавно
начали заниматься предпринимательством, интересует, как среда маркетинга может
воздействовать на компанию. Некоторые считают, что она вовсе ни на что не
влияет. На самом деле это мнение ошибочное.

Дело в том, что маркетинговая среда
оказывает серьезное воздействие на деятельность предприятий. Она может
преподносить, как новые возможности, так и угрозы.

Наибольшее влияние она оказывает на
прибыль предприятия. Именно от маркетинговой среды и от факторов, которые ее формируют,
во многом зависят доходы компании. Например, отрицательные бесконтрольные
факторы чаще всего приводят к уменьшению прибыли и к серьезным убыткам.

Элементные уровни[1] Потребители продукции — основа
маркетинговой внешней макросреды

Как было сказано выше, среда маркетинга
состоит из совокупности факторов. Они формируются за пределами предприятия и
внутри него. Исходя из этого, выделяют два основных структурных элемента:

внешний;

внутренний.

Под внутренним чаще всего понимают
возможный потенциал компании, который формируется на совокупности наиболее
слабых и сильных сторон организации. К главным элементам внутреннего
структурного можно отнести следующее:

ценовая политика предприятия;

особенности продвижения на рынке;

возможности фирмы.

Главным отличием внешней среды маркетинга
от внутренней является то, что ее формирование осуществляется при помощи
совокупности факторов, которые возникают за пределами предприятия. Состоит она
из двух элементов:

Микросреда. В нее входят субъекты из
ближайшего окружения компании. Это могут быть конкурентные фирмы или
потребители продаваемой продукции.

Макросреда. К этой группе можно отнести
субъектов, которые считаются дальним окружением и определяют условия
деятельности компании. Они не контролируются бизнесом и полностью независимы от
него.

Уровни иерархии

Среду маркетинга можно разграничить не
только по элементам, но и по уровням. Выделяют четыре основных уровня, которые
отличаются друг от друга масштабами охвата.

Микроуровень

Конкурентные компании относятся к
ближайшему окружению любой фирмы

К данному уровню можно отнести
маркетинговую среду отдельной компании. В этом случае акцент делается только на
внутреннюю часть, без учета внешних факторов. Чаще всего макроуровень отражает
ресурсный потенциал маркетинга, а также показывает его слабые и сильные
стороны.

Мезоуровень

К мезоуровню относятся все субъекты,
которые входят в состав ближайшего окружения компании. Также к нему можно
отнести и предприятия, составляющие конкуренцию. Стоит отметить, что именно
субъекты, входящие в мезоуровень, оказывают положительное или отрицательное
воздействие на фирму.

Макроуровень

К макроуровню чаще всего относят внешнюю
маркетинговую среду. Это может быть экономическая ситуация в стране,
политическая обстановка, правовая среда, уровень технического или научного
развития.

Среда маркетинга, которая относится к
макроуровню, не контролируется бизнесом и при этом оказывает на него серьезное
влияние.

Мегауровень

Экономические факторы в стране относятся к
внешней среде и оказывают серьезное воздействие на бизнес

Это наиболее глобальный уровень, который
включает в себя практически все описанные ранее компоненты. Стоит отметить, что
именно мегауровень является самым важным, так как он напрямую связан с
международной рыночной системой и влияет абсолютно на все сферы общественной и
предпринимательской деятельности.

Разновидности сред маркетинга: внешние и
внутренние факторы

Разобравшись с тем, что относится к
элементам микросреды и макросреды маркетинга, необходимо детальнее ознакомиться
с особенностями и характеристиками основных видов маркетинговых сред.

Особенности и принципы исследования среды
маркетинга[2]

ETOM-анализ направлен на исследование
внешних факторов

Чтобы исследовать все стороны
маркетинговых сред, придется проанализировать внешнее и внутреннее окружение
организации. Для этого можно использовать несколько специальных методик:

PEST-анализ. Один из наиболее популярных
методов изучения окружения в маркетинге. Данный способ направлен на определение
основных экономических и политических факторов, влияющих на деятельность
организации. В процессе проведения PEST-анализа придется учитывать приоритет
факторов, а также вероятность их появления.

ETOM-анализ. Этот способ направлен на
определение возможных угроз, которые могут появиться в результате воздействия
внешних факторов. Чаще всего при проведении такого анализа используется
определенное количество факторов. Их необходимо определить заранее, в
зависимости от осуществляемой деятельности. Если правильно провести
ETOM-анализ, удастся избежать многих проблем, которые могут негативно повлиять
на бизнес.

QUEST-анализ. Данный метод используется,
если надо быстро проанализировать факторы внешней среды, которые влияют на
предприятие. В отличие от других способов, QUEST-анализ позволяет отследить
связь между факторами и событиями, которые относятся к внешнему окружению. Это
позволит вовремя реагировать на любые изменения в макросреде.

SWOT-анализ. Этот метод направлен на
определение слабых и сильных сторон среды маркетинга того или иного
предприятия. Во время SWOT-анализа прорабатываются проблемные ситуации, которые
могут появиться в будущем. Это позволяет заранее проработать модель поведения,
которая позволит быстро справиться с трудностями и предотвратить их дальнейшее
появление.

Процесс проведения анализа состоит из
нескольких последовательных шагов:

Выявление основных факторов и групп
внешней и внутренней среды. Необходимо анализировать только тех, кто оказывает
максимальное воздействие на ведение бизнеса.

Проведение оценки выявленных факторов.
Необходимо определить, как именно они влияют на организацию. В будущем это
поможет избавиться от негативного воздействия.

Разработка последовательности действий,
направленных на то, чтобы уменьшить угрозы маркетинговой среды. Подобный план
должен разрабатываться с учетом выявленных ранее факторов.

Прогноз развития среды маркетинга. На
данном этапе необходимо спрогнозировать, как она будет развиваться и каким
образом повлияет на деятельность предприятия.

Прежде чем заняться исследовательской
деятельностью, необходимо определить ее основные задачи и цели.

Надо четко понимать, для чего именно
проводится анализ и как в дальнейшем, будут использоваться полученные
результаты. Чаще всего подобные исследования проводят для повышения
эффективности бизнеса и уменьшения негативного воздействия маркетинговой среды.

Люди, которые в будущем планируют
заниматься бизнесом или предпринимательской деятельностью, должны обязательно
детальнее ознакомиться с маркетинговой средой. Необходимо разобраться, какие
элементы макросреды маркетинга существуют и какое влияние они оказывают на
бизнес. Также надо ознакомиться с основными принципами и способами исследования
маркетинговых сред, чтобы в будущем можно было спрогнозировать их развитие.

Факторы микросреды маркетинга

Основной целью предприятия является
получение прибыли. Задача системы управления маркетинга состоит в обеспечении
производства продукции, привлекательной для рынка. Однако деятельность
менеджеров данного подразделения определяется функционированием других отделов
компании.

Маркетинговая среда организации — комплекс
факторов, которые оказывают воздействие на компанию и влияют на ресурсы
маркетингового отдела, предназначенные для установления и поддержки
сотрудничества с потребителями.

Микросредой называют комплекс факторов, на
которые воздействует руководство организации с целью установить и поддержать
отношения сотрудничества с клиентами.

Основные элементы микросреды:

— предприятие;

— поставщики;

— посредники;

— конкуренты;

— контактные аудитории.

Какие факторы являются характеризующими

Предприятие состоит из внутренних
подразделений компании, к которым относят:

Руководство — определяют стратегию и
политику организации.

Маркетинговый отдел — действует, согласно
планам руководства компании, тесно контактирует с другими подразделениями.

Отдел НИОКР — решает технические вопросы,
связанные с разработкой новых товаров и эффективных производственных процессов.

Материально-техническое снабжение —
обеспечивает необходимый объем комплектующих и материалов для снабжения
производства.

Производство — ответственно за
изготовление достаточного объема товаров.

Бухгалтерия — контроль доходов и расходов
организации.

Поставщиками являются компании и отдельные
лица, которые предоставляют предприятию материальные ресурсы для выпуска
определенных товаров и оказания услуг. Поставщики оказывают значительное
воздействие на маркетинг компании. Такие партнеры могут повысить закупочные
цены на материалы и комплектующие, что в результате увеличит себестоимость и
отпускные цены на товары. При дефиците какого-либо сырья регулярность поставок
будет нарушена, как и сорван график доставки готовой продукции клиентам. В
данном случае, будут упущены возможности сбыта, и нанесен ущерб репутации
предприятия.

Задачей посредников является оказание
помощи в продвижении, реализации, распространении продукции компании среди
покупателей. К данной категории факторов микросреды маркетинга относят:

Торговых посредников — представляют собой
компании, которые помогают бизнесу найти потребителей или продать товарную
продукцию.

Компании, специализирующиеся на
организации движения товаров — благодаря им предприятие запасает продукцию и
перемещает ее от производства до места отгрузки.

Конкуренты оказывают значительное влияние
на маркетинг предприятия. Распространение получили разные структуры и типы
конкурентной деятельности:

— совершенная конкуренция;

— монополистическая конкуренция;

— олигополия;

— монополия.

Данные структуры побуждают организацию
контролировать поведение конкурентов. Подобная деятельность направлена на своевременное
принятие нужных мер, чтобы обеспечить собственные преимущества.

Контактными аудиториями являются разные
группы, проявляющие какой-либо интерес к деятельности предприятия или
оказывающие воздействие на ее способность к достижению намеченных целей. Контактная
аудитория способствует или противодействует усилиям компании. Виды контактных
аудиторий:

1.Благотворная, в виде группы, интерес
которой к предприятию характеризуется положительным эффектом, к примеру,
спонсоры.

2.Искомая, в форме группы, заинтересованность
которой необходимо обнаружить, к примеру, средства массовой информации.

3.Нежелательная, как группа, чье внимание
лучше не привлекать, но существование, которой следует учитывать, так как
подобная структура может проявить себя в будущем, к примеру, преступные
группировки.

Внутренняя и внешняя микросреда, примеры

На микросреду маркетинга оказывает
воздействие экономическая деятельность субъектов, непосредственно связанных с
компанией. Микросреду подразделяют на два варианта:

— внутренняя микросреда;

— внешняя микросреда.

Фактически самостоятельно оказывать
влияние на макросреду и внешнюю микросреду предприятие не может. Компании
остается лишь регулярно контролировать изменения и характеристики данных
структур, чтобы принимать обоснованные и эффективные решения в сфере
маркетинга. [1] Характеристика внутренней и внешней
среды организации – URL:
https://pd-4.ru/finansy/harakteristika-vnutrennej-i-vneshnej-sredy-organizaczii
(дата обращения 15.05.2021) [2] Понятие маркетинговой среды и ее
составные части – URL :
https://sps-sng.ru/reklama-i-marketing/ponyatie-marketingovoj-sredy-i-ee-sostavnye-chasti
(дата обращения 15.05.2021)