Содержание:

Введение. 3

1. Общая характеристика рынка медицинских услуг. 4

2. Особенности медицинской услуги, как товара. 8

3. Особенности возникновения и условия оказания медицинских
услуг. 13

Заключение. 17

Список использованной литературы.. 18

Введение:

В настоящее время понятие
«медицинская услуга» разработано в недостаточной степени. Актуальность и
необходимость исследования определена ролью сферы медицинских услуг в экономике
Беларуси, развитием рынка медицинских услуг и ролью здравоохранения в сохранении
жизни и здоровья человека. Кроме того, экспорт медицинских услуг – один из
приоритетов экспортной политики Российской Федерации. Решение проблемы
толкования термина «медицинская услуга» обеспечит его эффективное применение в
соответствии с современными требованиями развития сферы здравоохранения.

В настоящее время
маркетинг в здравоохранении находится в стадии становления. Это – сложный путь
эволюционного развития, преодоления многочисленных трудностей и противоречий,
накопление опыта. И чем скорее положительный опыт станет достоянием врачей,
руководителей учреждений здравоохранения, тем успешнее будут преодолены
трудности и серьёзные недостатки, касающиеся самой главной ценности общества –
здоровья людей.

Применение маркетинга в
здравоохранении способствует оптимизации деятельности медицинских учреждений в
том смысле, что это помогает учреждениям здравоохранения наиболее рационально
планировать свою деятельность. Маркетинг даёт возможность прогнозировать
товарооборот, изучать потребности рынка медицинских услуг, применение
маркетинговых исследований даёт возможность определить, какие услуги найдут
спрос у потребителя, сколько потребитель готов за это заплатить и готов ли он
платить вообще или нет.

Заключение:

В практике реформа
экономики привела к возрастанию роли маркетинга в сфере производства товаров и
услуг. Маркетинг становится неотъемлемой частью управления здравоохранения.

Здравоохранение, которое
ранее было практически выключено из сферы товарно-денежных отношений, теперь
входит в нее.

При этом ценообразование
становится одной из важнейших проблем здравоохранения.

Цена – важнейший элемент
рыночных отношений. В условиях рыночного механизма цена определяется как
равновесная между спросом и предложением. Важную роль играет изучение спроса,
так как именно от него будет зависеть дальнейшая деятельность предприятия. На
основании обработки и анализа полученных результатов планируется цена услуги.
Однако в здравоохранении экономические отношения не могут быть чисто рыночными.
Уровень цен на медицинские услуги должен, с одной стороны, не создавать сверх
прибыли для медицинских учреждений и не ограничивать доступ граждан к основным
медицинским услугам, а с другой стороны не приводить к резкому и
необоснованному увеличению объема спроса на услуги и нерентабельной
деятельности медицинских учреждений. При разработке цен следует учитывать, что
ориентация цен на фактические затраты конкретного ЛПУ ведет к затратному и
неэффективному развитию экономики здравоохранения, установление же усредненных
цен лишает возможности многие ЛПУ создавать экономические фонды, необходимые
для расширенного воспроизводства.

Развитие рыночных
отношений в здравоохранении привело учреждение к поиску информации о внешней
среде: конкурентах, потребителях, партнерах. В настоящих условиях только
тщательное изучение рынка и прогнозирование деятельности способствует развитию
организации.

Информацию, необходимую
для разработки стратегии развития получают с помощью маркетинговых
исследований.

Фрагмент текста работы:

1. Общая характеристика рынка медицинских услуг

Остановимся на
терминологических особенностях понятия «услуги». Отдельные энциклопедические
сборники определяют услугу следующим образом: вид деятельности, работа,
выполняемая по заказу других лиц для удовлетворения их потребностей и не при
водящая к созданию самостоятельного продукта (товара). В Новой российской
энциклопедии сформулировано определение «услуги» как результат
непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной
деятельности исполнителя по удовлетворению запроса потребителя. Авторы
Современной экономической энциклопедии приводят такое значение услуги: трудовая
целесообразная деятельность, результаты которой выражаются в полезном эффекте,
удовлетворяющие какие-либо потребности людей. Составители энциклопедического словаря
«Экономика» под услугой понимают «целесообразную деятельность, направленную на
удовлетворение каких-либо потребностей человека и общества в целом, но не
создающую новых потребительских стоимостей (новых средств производства или
предметов потребления)».

С учетом сложившихся
подходов, исследователями сформулированы следующие характеристики «услуги»:
неосязаемость и несохраняемость, неотделимость от источника и непостоянство
качества, отсутствие завладевания чем-либо по результатам исполнения. Отдельные
авторы к особенностям услуги также относят недолговечность (связана с ее
основным свойством – неосязаемость и означает невозможность хранения услуги) и
отсутствие передачи прав собственности при оказании услуги [3]. Исследователями
классификации «услуг» выделено несколько подходов. Приведем отдельные из них. В
зависимости от сферы оказания, выделяют следующие услуги: сфера обслуживания
(бытовые, коммунальные, транспортные), обучение, лечение, культурно-воспитательная
работа, уход за детьми и престарелыми.

По своему функциональному
назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные
(изготовление новых изделий, перемещение грузов), социально-культурные (услуги
по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей, поддержанию
нормальной жизнедеятельности потребителя). Услуги классифицируют по источнику
(люди, машины), по присутствию клиента, услуги для личных или деловых нужд, по
поставщику (коммерческий или некоммерческий сектор), по назначению и характеру
(производственного назначения, личного, социального). С точки зрения затрат
труда услуги подразделяют на материальные и нематериальные (чистые).

Классификация услуг по
функциональному подходу выглядит следующим образом: производственные
(инжиниринг, консалтинг, финансовые, банковские, страховые); потребительские
(ресторанные, гостиничные, бытовые, домашние услуги); социальные
(образовательные, медицинские, благотворительные); распределительные (торговые,
транспортные, связь, фрахт). Таким образом, медицинская услуга представлена в
таких разделах классификации услуг: сфера лечения (здравоохранения), социальная
сфера (по своему функциональному назначению).

Медицинская услуга может
быть отнесена к категории коммерческих и некоммерческих. Авторами научного
доклада «О развитии медицинских услуг в Республике Беларусь» отмечено, что
услуги здравоохранения являются одной из базовых составляющих социальных услуг.
Остановимся на отдельных определениях термина «медицинская услуга». В научной
литературе представлены различные точки зрения. Ю. В. Данилочкина считает, что
«это совокупность профессиональных возмездных, целесообразно необходимых
действий исполнителя, в отдельных случаях встречных со стороны пациента
(заказчика, потребителя), направленных на удовлетворение потребностей
последнего в форме определенного состояния здоровья» [4]. А. А. Раменская
пишет, что это «совокупность правомерных действий, осуществляемых медицинскими
работниками, в государственных (муниципальных) учреждениях здравоохранения или
частных медицинских организациях, направленная на улучшение здоровья пациента и
его выздоровление и носящая возмездный характер» [5].