Реферат на тему Особенности маркетинговой коммуникации в информационно-коммуникационной революции.

Содержание:

Введение 3
Изложение основного материала на тему: Особенности маркетинговой коммуникации в информационно-коммуникационной революции 5
Заключение 15
Список литературы 16

Введение:

В процессе маркетинговых коммуникаций, представляющие собой систематические отношения между фирмами и рынком, специалистами – маркетологами аккумулируется идея, решение, сообщение, информация о состояниях коммуникационной среды, которые в дальнейшем используются для стимулирования восприятия товаров и услуг потребителями.
Результатом данного обобщения является коммуникационный набор, для формирования которого используются маркетинговые коммуникационные инструменты, которые должны соответствовать целевому рынку, способствовать повышению продаж и осведомленности потребителей, быть совместимыми между собой.
Для получения желаемого коммуникационного эффекта внешнего характера организация должна обладать соответствующей корпоративной культурой, адекватным менеджментом и структурой; в противном случае, если программы коммуникаций не соответствуют корпоративному духу, фирма оказывается неспособной сформировать стабильный имидж с точки зрения потребителей, акционеров и собственного персонала.
Условия, в которых осуществляется современный маркетинг, характеризуются существенным изменением коммуникационного ландшафта в результате возникновения новых комбинированных информационных технологий и систем, что привело к увеличению интенсивности поступающей информации и количества маркетинговых коммуникационных инструментов. В результате различные коммуникационные наборы могут конкурировать между собой за привлечение внимания одних и тех же потребителей и, соответственно, возникают трудности выбора наиболее эффективного с точки зрения воздействия на потребителя набора коммуникационных инструментов.
Проблемам маркетинговых коммуникационных процессов, внутренним и внешним коммуникационным инструментам, оценке эффективности коммуникационных наборов посвящен ряд работ зарубежных и отечественных ученых Аакера Д., Батра Р., Майерса Дж., Сендиджа И., Фрайбургер В., Ротцол К., Ламбена Ж., Ромата Е., Ривса Г., Бравермана И., Рожкова И., Панкратовой Ф., Крылова И., Белявцева М., Гермогенова Л.
Анализ последних исследований в области маркетинговых коммуникаций показал, что есть необходимость дальнейшего исследования сущности маркетинговых коммуникаций, принципов, условий и моделей осуществления интегрированных маркетинговых коммуникаций, процессов выработки эффективных коммуникационных стратегий.
Целью реферата является исследование особенностей современных маркетинговых коммуникаций.
В связи с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
— сущность маркетинговых коммуникаций;
— этапность маркетинговых коммуникаций;
— изучение условий и факторов, которые влияют на формирование интегрированных маркетинговых коммуникаций и стратегий.

Заключение:

Таким образом, исследование таких аспектов развития маркетинговых коммуникаций, как многообразие, диверсификация и этапность формирования позволяют сделать следующие выводы:
1. Современные маркетинговые коммуникации представляют собой совокупность методов, технологий и форм продвижения товаров и услуг, включающих многочисленные инструменты: рекламу, стимулирование сбыта, спонсорство, связи с общественностью, личные продажи, прямой маркетинг и т.д., которые обеспечивают трансляцию сигналов, поступающих от компаний в адрес различных аудиторий, в том числе клиентов, сбытовиков, поставщиков, акционеров, органов управления и собственного персонала.
2. Многообразие маркетинговых коммуникаций и их диверсификация обусловлены как сложностью субъектов и объектов, участвующих в коммуникативных процессах, так и многоканальностью передачи обращений и сообщений, составляющих основы коммуникаций.
3. Расширение «поля» маркетинговых коммуникаций в современном мире, их осложнения и ориентированность на целевые аудитории, характерные для будущего десятилетия, обусловлены быстрым изменением условий функционирования компаний-продавцов, трансформацией поведения людей появлением электронных магазинов, электронной и голосовой почты, многофункциональных телефонных аппаратов, различных средств телекоммуникации, которые существенно расширяют возможности коммуникаций в маркетинге и одновременно усложняют управление ими. Очень важно также то, что растет число компаний, которые развивают свой бизнес в сфере маркетинговых коммуникаций — рекламных компаний, PR-BTL — и креативных агентств, исследовательских групп, интернет-торговых площадок и тому подобное.

Фрагмент текста работы:

Изложение основного материала на тему: Особенности маркетинговой коммуникации в информационно-коммуникационной революции

Эффективность применения маркетинговой коммуникации является обусловленной действием многих факторов, из которых самыми главными выделяют — особенности покупателей, разные методы оценок и реагирований их на маркетинговые коммуникации.
Характерной особенностью первого вида покупателей выступают ограниченные осведомленности о товарах, о прослеживающихся целях, о способе покупки до времени принятия решения о целесообразности приобретения; в основном, это наблюдается при приобретении наиболее дорогой альтернативной продукции, которая обладает различными характеристиками. В действиях покупателей данного вида наблюдается следующая этапность, которая заключается в:
• сборе информации, ее осмыслении;
• формировании предпочтения;
• оценке возможных вариантов в целях минимизации степени риска;
• принятии решений и покупке продукции.
Маркетинговая коммуникация при этом варианте должна обеспечить получение покупателем точных видов информационных источников (газета, журнал описания характеристики продукции, квалифицированная помощь работников отдела продаж), которая учитывает, что данные покупатели, в основном, в будущем выступают сами как информационные источники для других, а, из этого следует, что коммуникации носят многофазовые характеристики.
Характерной особенностью поведения второго вида покупателей проявляется в их собственной оценке и имеет отношение к продукции и брендам, не отличающихся по особым признакам; приобретение продукции происходит практически молниеносно, но только после этого покупатель начинает осознавать качества, которые свойственны данной продукции. Сущностные характеристики поведения данных покупателей отражены в гипотезе когнитивного диссонанса Фестинджера, в которой покупатель производит корректировку своих первоначальных ожиданий, в случаях, когда продукция не является соответствующей ему по качеству и наличию характеристики, из-за чего происходит диссонанс между тем, на что рассчитывают, и между тем, что в реальности, исчезает.
Использование маркетинговых коммуникаций в этом случае должно быть нацелено на оправдание потребителем осуществленной покупки и дальнейшей поддержки им собственной самооценки, а соответственно, и лояльности к определенному бренду, что будет побуждать его к повторным актам приобретения.
В случае, когда покупка является рутинной и относится к продукции низкой степени дифференциации, поведение покупателя не связывают с поиском информации и главным условием выбора являются привычки, узнаваемость брендов по упаковкам. Инструментом коммуникации является телевизионная реклама, сообщение с высокой частотой повторяемостей.
Конкурентам открывается множество шансов в целях переключения потребителей к своему бренду с помощью ценовых скидок, активных рекламных компаний, но остается вероятность возврата покупателя к предыдущим брендам [4].
Основной задачей маркетинговой коммуникации является обеспечение максимальной узнаваемости продукции собственного бренда, отличимость дизайна упаковок от конкурентов.