Реферат на тему Особенности культуры обслуживания в сфере услуг
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Сообщение по русскому языку 3
Культура обслуживания в сфере услуг 3
Классификация услуг в сфере обслуживания 6
Список литературы 12
Фрагмент текста работы:
СООБЩЕНИЕ ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ
Культура обслуживания в сфере услуг
Сегодня сфера услуг считается одной из самых многообещающих, быстро развивающихся отраслей экономики. Она охватывает обширное поле работы: от торговли и автотранспорта до финансирования, страхования и посредничества самого различного рода. Отели и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические компании, радио — и телестанции, консультационные компании, медучреждения, музеи, театры и киноцентры относятся к области деятельности. Фактически все организации оказывают в какой-нибудь степени предложения.
Сервисная деятельность вносит большой вклад в экономику государства. Основной целью сервисной работы считается удовлетворение социальных и личных потребностей жителей нашей планеты. Развитие сервисной деятельности и спрос на услуги основывается на росте промышленного производства и увеличении покупательной возможности народонаселения. Становление производства подстегивает расширение сферы сервисной деятельности, и наоборот. Сфера сервиса в настоящее время характеризуется динамизмом, изменчивостью, нескончаемым зарождением все новейших и новейших услуг.
Лойко О.Т. характеризует сервисную работа как особенный вид человеческой деятельности, который ориентирован на ублажение потребностей посетителя методом оказания услуг, нужных отдельными людьми или же организациями . Велединский В.Г. считает, что сервисная деятельность это работа по поводу производства, распространения, реализации, предоставления услуг, удовлетворяющих потребности жителя нашей планеты, общественной группы или же сообщества в целом . Сервисная деятельность, как и каждая иная разновидность человеческой активности, случается во времени, имеет продолжительность, выступая, следовательно, развертывающимися процессами с ярко воплощенными адаптационными функциями.
