Реферат на тему Особенности деловой культуры (или ведение переговоров) в Финляндии

Содержание:

Введение 3

1. Роль национальных стилей межличностного взаимодействия в процессе деловых переговорных практик 4

2. Особенности бизнес-коммуникаций и ведения переговоров в Финляндии 8

Заключение 11

Список литературы 13

Введение:

В связи со стремительным развитием глобализации международные контакты становятся гораздо более тесными, а практика международных переговоров – все более интенсивной . Способность учитывать национальные особенности, обычаи и традиции участников переговорного процесса оказывает прямое влияние на эффективность современных бизнес-коммуникаций. Важно принимать во внимание социокультурную специфику собеседников, а также их склонности, психологию поведения и привычки в ходе выстраивания стратегии и тактики переговоров. Это поможет найти общий язык и наладить контакт с потенциальными партнерами по переговорам.

В культуре каждого народа есть свои нормы поведения и традиции, касается это и деловой культуры. Эти традиции зависят от ряда факторов, начиная с географического положения страны, заканчивая историческими особенностями народа. Что принято у одного народа, у другого сочтут за оскорбление. Например, испанцы считают нормой опоздать на встречу на пару часов, а у финнов такое опоздание может не только испортить впечатление о партнере, но даже сорвать деловую встречу, так как такого человека финны сочтут за безответственного и предпочтут не иметь с ним деловых отношений, возможность дальнейших переговоров будет стоять под большим вопросом.

Целью работы является анализ особенностей ведения жделовых переговоров в Финляндии. Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи работы:

 выявить роль национальных стилей межличностного взаимодействия в процессе деловых переговорных практик;

 проанализировать особенности бизнес-коммуникаций и ведения переговоров в Финляндии.

Заключение:

Подводя итоги, можно сказать, что коммуникации занимают большую часть нашего времени не только в повседневной жизни, но и в сфере бизнеса. Деловые коммуникации требуют соблюдение делового этикета и умения правильно излагать информацию в процессе переговоров. А в сфере международного бизнеса важного не забывать о разнице в культурах партнёров.

Для предпринимателей России Финляндия является очень привлекательным рынком сбыта. Популярность страны во многом обусловлена ее географическим положением – это единственный член ЕС, граничащий с Россией. Всего в 200 км от Санкт-Петербурга – незначительное по российским меркам расстояние – находится настоящий бизнес-центр Северной Европы, занимающих 1-е место в мире по индексу технологического развития и одно из последних в ЕС по уровню коррупции и преступности.

В отличие от России в Финляндии очень четко разделены функции между бизнесом и властью. Роль государства в ведении бизнеса минимальна, а на необходимые бюрократические процедуры тратится минимум времени. Финляндия известна всему миру как страна высоких технологий и прекрасной организации. Здесь создана и поддерживается конкурентная среда, стартовые возможности одинаковы для всех. Это хорошо сказывается на реализации новых идей и продуктов, но оставляет все меньше свободных ниш для бизнеса.

Стиль ведения бизнеса в стране – консервативный, основанный на хорошо продуманных и последовательных действиях. Финны уделяют большое внимание графикам, различного рода планам и требуют этого от своих партнеров. Цели, процессы, полномочия и сферы ответственности должны быть всегда четко определены.

Финны не приемлют фамильярности, особенно при знакомстве. Сдержанное рукопожатие без дополнительных жестов – самое распространенное приветствие. Обращение на «ты» является общепринятой практикой – на работе с сослуживцами, к высшему руководству, в сфере обслуживания, к малознакомым людям. Отчества, как в России, не употребляются. В разговоре не используются обращения «господин» или же «госпожа», не называются титулы, звания.

При ведении переговоров с финской стороной необходимо учитывать, что для финнов очень важно их личное пространство, им не нравится пристальный контроль. Они склонны к самостоятельному принятию решений, после тщательного взвешивания всех за и против. В то же время изменить или поменять мнение без веских аргументов для финнов весьма трудно.

Таким образом, знание особенностей финской культуры, специфики бизнес-коммуникаций и учет их национальных особенностей позволит эффективно организовать переговорный процесс с участием финских партнеров.

Фрагмент текста работы:

1. Роль национальных стилей межличностного взаимодействия в процессе деловых переговорных практик

В современном социальном обществе нельзя обойтись без знания национально-психологических особенностей людей . В ходе деловых контактов с представителями зарубежных фирм и организаций необходимо понимать, что участники деловых контактов – это прежде всего граждане разных государств. Эффективность будущих принятых решений во многом зависит от корректной организации проведения переговоров. [5, 115]

Шансы достижение успеха в бизнесе, предпринимательстве и служебной деятельности существенно возрастают при умении вести себя с людьми надлежащим образом. Это умение является одним из ключевых звеньев в переговорных практиках. В западной культуре основополагающие принципы этики делового общения называют «personal public relation». [11, 128]

В настоящее время имеет место проблема нехватки знаний в области специфики и отличительных особенностей в деловых отношениях других стран. [10, 25] Не уделяя этому вопросу должного внимания, мы не можем наладить необходимый контакт с зарубежными партнерами в ходе международной коммуникации.

Деловой этикет является важным инструментом общения, средством адаптации личности к условиям деловой среды и неотделимой частью переговорного процесса. Владение деловым этикетом увеличивает шансы на достижение желаемой цели в переговорах .

В практике деловых отношений всегда имеют место стандартные ситуации, избежать которых нет возможности. Для таких ситуаций и вырабатывают универсальные правила, которые и образует этикет делового общения. Перечень правил формируется из обрядов и нравов, форм и манер, которые требуются в обществе .