Реферат на тему Особенности антикризисного управления персоналом в сфере услуг на современном этапе

Введение:

Введение

Закон циклического развития показывает, что кризисные
явления происходят на разных этапах развития жизненного цикла экономической
системы. Организации развиваются в условиях кризиса. Кроме того, современные
условия ведения бизнеса характеризуются нестабильностью, которая является
причиной и причиной различных кризисов. Однако необходимость поддержания
конкурентоспособности организации способствует расширению инновационных
процессов и их внедрению в работу сотрудников. В результате сотрудники
выполняют свою деятельность в нетипичных условиях и часто выполняют
нестандартные задачи, в которых им приходится мобилизовать свой
профессиональный и личностный потенциал, повысить психологический стресс,
изменить поведение персонала и снизить эффективность своей деятельности. Одним
из основных факторов эффективного управления в кризисной ситуации является
профессионализм, который определяется подготовкой специалистов, способных
предвидеть все проблемы развития, своевременно распознавать их и успешно
решать. Это наглядно свидетельствует о необходимости отдельной экспертизы
персонала кризисного управления организации, формирования специальных знаний,
навыков и умений для успешного разрешения кризисных ситуаций в организации. 

Заключение:

 Подводя итог, следует
сказать, что важным фактором преодоления кризиса является системный подход к управлению
людскими ресурсами, который включает распределение функций и полномочий, выбор
принципов антикризисного управления, разработку новой кадровой политики,
разработку и реализацию управленческих решений. Наличие антикризисной системы
управления персоналом указывает на солидный стиль корпоративного управления,
который находится в кризисе, когда необходимо принимать и реализовывать
рискованные управленческие решения. 

Фрагмент текста работы:

Особенностью сферы услуг в современных рыночных условиях является
интенсивный характер развития услуг и расширение их ассортимента,
потребительского спроса. Важным аспектом является привязка к конкретному
региону, его благосостояние и уровень покупательной способности населения.
Прямой контакт с потребителем и сам процесс обслуживания определяют специфику
сектора услуг и его отличие от других секторов экономики. Эта особенность
является значительным показателем эффективности работы персонала.

Одной из ключевых задач концепции антикризисного управления персоналом в
сфере услуг является определение причин кризиса и разработка конкретных мер по
его преодолению.

Как правило, службе управления персоналом поручается реагировать на
возникающие трудности в координатах минимизации затрат на персонал и смягчения
негативных последствий кризиса для сотрудников, которые включают сокращение
персонала, заработную плату и льготы, обучение, консультационную и разъяснительную
работу и разъяснительную работу с и т.д. В то же время кадровые кризисы никак
не решаются, а «сохраняются» до лучших времен, образуя устойчивый скрытый
барьер для посткризисного восстановления компании. В результате до конца
кризиса организации сталкиваются с целым рядом сложных проблем:

— ухудшение качества человеческих ресурсов по сравнению с докризисным
периодом: уход компетентных и высокопродуктивных сотрудников, накопление
человеческих «антикапитальных» инициативных, неэффективных сотрудников с низкой
мотивацией;

— низкая эффективность отдельных работников и рабочих групп в результате
снижения мотивации труда из-за резкого ухудшения финансового положения,
повышения трудоемкости, экономии заработной платы и снижения затрат на
обучение, отсутствия гарантий занятости, неуверенности в будущем;

— выравнивание корпоративных ценностей: цинизм и недоверие сотрудников к
призывам и действиям руководства по выходу компании на новый этап развития;

— неблагоприятный социально-психологический климат: напряженность в
отношениях между руководителями и подчиненными, стабильный конфликтный фон,
нездоровая конкуренция в команде;

— негативная репутация организации как работодателя на рынке труда для
внешних соискателей, скрытая текучесть кадров, неверие в перспективы и
возможности улучшения ситуации;

— экономические и репутационные убытки компании
из-за ненадежности и неэтичного поведения сотрудников [5; 6].