Реферат на тему Основные типы и виды общения

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.   Компоненты
общения и их структура. 5

2.   Культура
в ситуации общения. 11

3.
Невербальные средства общения. 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

БИБЛИОГРАФИЯ.. 28

Введение:

Теория коммуника­ций представляет
собой один из важнейших разделов менедж­мента, при этом существует мнение о
возможном отождествле­нии понятий искусства коммуникации и искусства
управления. Задачи, решаемые менеджментом той или иной организации, по сути
своей представляют задачи, направленные на решение коммуникационных проблем и
оптимизацию информационных потоков.

Наличие рациональной коммуникационной
структуры является важнейшим фактором успешной работы организации, так как
коммуникационный обмен охватывает все сферы деятельности организации и все ее
группы, выходит за ее пределы, формируя имидж предприятия.

Интеграция во всех сферах
общественной и культурной жизни, увеличение иноязычного общения в различных
сферах жизнедеятельности человека, осознание важности невербальной коммуникации
для качественного межкультурного общения, необходимость значительного улучшения
подготовки специалистов по международным отношениям и обусловили актуальность
темы. Проблемы ознакомления с основными понятиями и терминами невербальной
коммуникации, сравнение невербальных систем общения различных культур, изучение
приемов интерпретации невербального поведения представителей различных
социальных, возрастных, гендерных, культурных, религиозных сообществ является
чрезвычайно важными для эффективной подготовки специалиста в различных областях
знаний.

Актуальность темы
продиктована особенностью ведения исследования и описания языка с точки зрения
общения.

Объект исследования –
особенности речевого общения.

Предмет – общение как
взаимодействие.

Цель: описать особенности
речевого общения в разных ситуациях.

Основные задачи:

·Описать
компоненты общения и их структуру;

·Охарактеризовать
культуру в ситуации общения;

·Выделить
невербальные средства общения.

Теоретико-методологическю базу
исследования составляют труды таких авторов, как Ю.А. Аблизова, Н.К. Даутов,
П.Е. Желудь, А.Н. Крылов, Н.Н. Махмутова, Н.Н. Несминова и др.

Заключение:

Коммуникации представляют собой общение, передачу информации
от человека к человеку, форму взаимодействия людей. Коммуникации
в организации подразделяются на две большие группы: между организацией и её
средой (внешняя коммуникация) и внутри организации (внутренние коммуникации).

Коммуникационная структура организации – это
совокупность ее коммуникационных каналов, то есть средств
передачи информации.  Эффективность
коммуникационной структуры – это мера достижения поставленных целей, то есть
обеспечение оптимального функционирования коммуникационных каналов
предусматривающего целенаправленную, 
оперативную передачу точной и актуальной информации, ее получение,
правильную интерпретацию и адекватную реакцию на нее.

Итак, стиль общения – это
индивидуально-стабильная форма коммуникативного поведения человека, которая
проявляется в любых условиях взаимодействия – в деловых и личностных
отношениях, в стиле руководства и воспитания детей, способах принятия решений и
разрешения конфликтов, в приемах психологического воздействия на человек.

Стиль общения
характеризуется, прежде всего, такими параметрами, как изменчивость,
ситуационная адекватность и специфичность. Он составляет подвижную, изменчивую
зависимости от ситуации система использования средств и способов общения.

На основе степени
адекватности средств и способов общения ситуационным условиям, в которых
происходит взаимодействие, выделяют гибкий, ригидный и переходный стили.

Нужно различать такие
явления, как стиль общения личности и общения личности в конкретных ситуациях.
Особенности общения индивида в той или иной конкретной ситуации действительно
невозможно понять и объяснить без учета специфических характеристик и
параметров самой ситуации. Но под стилем понимают не общение личности вообще и
не его ситуационно специфические особенности, а лишь характерные, типичные для
нее, которые отличаются индивидуальной специфичностью, относительной
стабильностью и трансенстуацийностью, то есть тенденцией проявляться в
объективно отличных ситуациях социального взаимодействия (в рамках определенной
сферы жизнедеятельности или социальной группы).

Итак, для всестороннего и
адекватного отражения многогранной структуры межличностного взаимодействия и,
соответственно, структурных особенностей стилей общения необходимо в комплексе
учитывать три выделенные параметры. Теоретические подходы, сосредоточены только
на одном из них, игнорируя другие, непременно оказываются односторонними и
неадекватными реальной сложности и многоаспектности управленческого общения.

Фрагмент текста работы:

1. Компоненты общения и их структура Коммуникации – это общение, передача информации от человека к
человеку; форма взаимодействия людей в процессе их деятельности[1]. В
организации коммуникации осуществляются в повседневной
работе при общении с подчиненными руководителями, на собраниях, при чтении
документов, разговорах по телефону, составлении документов[2].

Коммуникации подразделяются на две большие
группы: между организацией и её средой (внешняя коммуникация) и внутри
организации (внутренние коммуникации). К первой группе относятся коммуникации,
которые представляют собой информационное взаимодействие с внешней средой, а
именно – со средствами массовой информации, потребителями, государственными
органами, поставщиками.  Внутренние
коммуникации – это коммуникации между работниками различных подразделений,
коммуникации «руководитель – подчиненный», неформальные коммуникации между
сотрудниками организации.

В процессе управления осуществляются коммуникации по
вертикали и по горизонтали между подразделениями. По нисходящей передается
информация о принятых решениях на высших уровнях (текущие задачи, конкретные
задания, рекомендации). Эта информация может передаваться из одного уровня на
другой вплоть до рабочих исполнителей[3]. Не менее важными
являются  коммуникации по восходящей
линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе
производственного процесса. По восходящей передается информация о загрузке
оборудования, количестве работающих, поступлений сырья, выпуске продукции.
Иногда возникает ситуация, когда для решения вопроса на низовом уровне
требуется вмешательство руководителей высшего звена. И тогда информация по
ступеням управления снизу передается на самый высокий уровень. Так, например,
вопрос об изменении технологии, возникший на производственном участке, должен
решать руководитель организации. [1] Анопченко Т., Болошин Г.,
Моисеенко Е., Маличенко И., Чернышев М., Чалова А. Коммуникационный менеджмент.
Этика и культура управления. – М.: Феникс, 2010. – С. 23. [2] Смирнов А.В. Коммуникационная
политика предприятия. – М.: Инфра-М, 2012. – С. 26. [3] Пашенцев Е. Коммуникационный
менеджмент и стратегическая коммуникация. – М.: Международный центр
социально-политических исследований и консалтинга, 2012. – С. 35.