Реферат на тему Основные принципы построения анкеты, формулировка вопросов, открытые и закрытые вопросы, социально-демографический блок «паспортичка», пилотаж анкеты

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Сущность и понятие анкеты. Типы вопросов 3
2. Социально-демографический блок. Пилотаж анкеты 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 11

Введение:

Анкетный опрос – один из основных видов опроса. Его особенностью является использование анкеты, заполняемой респондентом самостоятельно. Анкетирование подразделяется на раздаточное, почтовый опрос, когда анкеты распространяются по почте и также возвращаются, и прессовый, когда анкета помещается в газете или журнале, респонденты ее заполняют, вырезают и отправляют по указанному адресу.
В социологических исследованиях анкета часто выступает одним из главных инструментариев изучения общественного мнения. Ее обычно используют, когда необходимо знать мнение большого количества людей. К составлению анкеты существует ряд требований, которых должен придерживаться социолог. Анкета состоит из трех частей: вводная часть или титульный лист. Здесь указывается, кто проводит исследование (какая организация), его цель, обращение к респонденту, что анкета анонимная, и как ее заполнять. Титульный лист – это все до первого вопроса.
Вторая часть – паспортичка, содержит данные о респонденте (пол, возраст, образование, семейное положение, уровень доходов и др.) и третья часть – содержательная – раскрывает содержание всей темы исследования.
В анкете обычно имеется три типа вопросов – закрытые (ответы даны в готовом виде и выбирать надо только из них), полузакрытые (где можно что- то дописать), они обычно кончаются словами «что еще? (допишите)» и открытые, где респонденту предлагается написать, что он считает нужным.
Вопросы со свободным ответом являются открытыми, тогда как закрытые вопросы, как правило, с несколькими вариантами ответов. Вопросы со свободным ответом полезны, потому что они дают респонденту большую гибкость, но их также очень сложно записывать и оценивать, что требует обширного кодирования. В отличие от этого, закрытые вопросы можно более легко оценивать и кодировать, но они снижают выразительность и спонтанность респондента.
Анкеты часто используются в количественных маркетинговых исследованиях и социальных исследованиях. Они являются ценным методом сбора широкого спектра информации от большого числа людей, которых часто называют респондентами.
То, что часто называют «правильной конструкцией вопросника», имеет решающее значение для успеха обследования. Несоответствующие вопросы, неправильный порядок вопросов, неправильное масштабирование или неправильный формат вопросника могут сделать результаты опроса бесполезными, поскольку они могут не точно отражать взгляды и мнения участников.

Заключение:

Прежде чем строить анкетный опрос, желательно подумать, как будут использованы результаты исследования. Если результаты не повлияют на процесс принятия решений, бюджеты не позволят реализовать полученные данные, или стоимость исследования перевесит его полезность, тогда проведение исследования будет бессмысленным.
Цели и рамки исследования должны быть определены заранее, включая контекст времени, бюджет, трудовые ресурсы, вторжение и конфиденциальность анкеты. Типы вопросов (например, закрытый, множественный выбор, открытый) должны соответствовать доступным методам анализа данных и целям опроса.
Способ (случайный или нет) и местоположение (структура выборки) для выбора респондентов будут определять, будут ли результаты репрезентативными для большей части населения.
Уровень измерения, известный как шкала, индекс или типология, определит, что можно сделать из данных. Вопрос «да / нет» покажет только, сколько из выборочной группы ответило «да» или «нет», не имея разрешения для определения среднего ответа. Характер ожидаемых ответов должен быть определен и сохранен для интерпретации.
Темы должны соответствовать системе координат респондентов, так как их опыт может повлиять на их интерпретацию вопросов. Респонденты должны иметь достаточно информации или опыта, чтобы правдиво отвечать на вопросы. Стиль письма должен быть разговорным, но в то же время лаконичным, точным и подходящим для целевой аудитории и предмета. Формулировка должна быть простой, без технической или специализированной лексики. Неоднозначные слова, двусмысленные структуры предложений и негативы могут вызвать недопонимание, что может привести к аннулированию результатов анкетирования. Двойные негативы должны быть переформулированы как позитивные.
Если вопрос опроса на самом деле содержит более одной проблемы, исследователь не будет знать, на какой вопрос отвечает респондент. Следует проявлять осторожность, чтобы задавать один вопрос за раз.
Вопросы и подготовленные ответы (для множественного выбора) должны быть нейтральными в отношении предполагаемого результата.
Предвзятый вопрос или вопросник побуждает респондентов отвечать тем или иным способом. Даже вопросы без предвзятости могут оставить респондентов с ожиданиями. Порядок или группировка вопросов также актуальны; ранние вопросы могут смещать более поздние вопросы. Загруженные вопросы вызывают эмоциональные ответы и могут искажать результаты.
Возможные ответы также должны быть взаимоисключающими, без дублирования. Респонденты не должны попадать в более чем одну категорию, например, как в категорию «женатых», так и в категорию «одиноких» (в таком случае может возникнуть необходимость в отдельных вопросах о семейном положении и жизненной ситуации).
Многие люди не будут отвечать на личные или интимные вопросы. По этой причине вопросы о возрасте, доходе, семейном положении и т. д. обычно ставятся в конце опроса. Таким образом, даже если респондент отказывается отвечать на эти вопросы, он / она уже ответит на вопросы исследования.
Представление вопросов на странице (или на экране компьютера) и использование пустого пространства, цветов, рисунков, диаграмм или другой графики может повлиять на интерес респондента или отвлечь его от вопросов. Нумерация вопросов может быть полезной.
Анкеты могут вводиться научным персоналом, добровольцами или респондентами самостоятельно. В любом случае необходимы четкие, подробные инструкции, соответствующие потребностям каждой аудитории.
Различные методы могут быть полезны для проверки вопросника и обеспечения точного сбора предполагаемой информации. Первоначальный совет может включать: консультирование специалистов в данной области, использование руководящих принципов составления вопросника для информирования проектов, таких как метод индивидуального проектирования, или тех, которые разработаны национальными статистическими организациями. Эмпирические тесты также дают представление о качестве вопросника.
То, как формулируется вопрос, может оказать большое влияние на то, как участник исследования ответит на вопрос. Таким образом, исследователи опроса должны учитывать их формулировку при написании вопросов опроса. Для исследователей важно помнить, что разные люди, культуры и субкультуры могут интерпретировать определенные слова и фразы по-разному друг от друга.
В общем, словарь вопроса должен быть очень простым и прямым, желательно не более двадцати слов. Каждый вопрос должен быть отредактирован для удобства чтения и должен избегать начальных или загруженных вопросов. Если для измерения одной конструкции используются несколько вопросов, некоторые из них должны быть сформулированы в противоположном направлении, чтобы избежать смещения ответов.
Ответ респондента на открытый вопрос может быть впоследствии закодирован в шкале ответов или проанализирован с использованием более качественных методов.

Фрагмент текста работы:

1. Сущность и понятие анкеты. Типы вопросов

Анкета — это инструмент исследования, состоящий из серии вопросов (или других типов подсказок) с целью сбора информации от респондентов. Анкета была изобретена Статистическим обществом Лондона в 1838 году.
Хотя вопросники часто предназначены для статистического анализа ответов, это не всегда так.
Анкеты имеют преимущества перед некоторыми другими типами опросов в том, что они дешевы, не требуют от опрашивающего столько же усилий, как устные или телефонные опросы, и часто имеют стандартизированные ответы, которые упрощают компиляцию данных. Однако такие стандартизированные ответы могут разочаровать пользователей. Анкеты также резко ограничены тем, что респонденты должны уметь читать вопросы и отвечать на них. Таким образом, для некоторых демографических групп проведение опроса по вопроснику может быть не конкретным. [5]
Можно провести различие между анкетами с вопросами, которые измеряют отдельные переменные, и анкетами с вопросами, которые агрегированы либо в шкалу, либо в индекс.
Анкеты с вопросами, которые измеряют отдельные переменные, могут, например, включать вопросы по:
 предпочтения (например, политическая партия);
 поведение (например, потребление пищи);
 факты (например, пол).
Анкеты с вопросами, которые объединены в шкалу или индекс, включают, например, вопросы, которые измеряют:
 скрытые черты;
 отношение (например, к иммиграции);
 индекс (например, социально-экономический статус).
Обычно анкета состоит из ряда вопросов, на которые респондент должен ответить в заданном формате. Различают открытые и закрытые вопросы. В открытом вопросе респондент просит сформулировать свой собственный ответ, тогда как в закрытом вопросе респондент выбирает ответ из заданного числа вариантов. Варианты ответа на закрытый вопрос должны быть исчерпывающими и взаимоисключающими. Различают четыре типа шкал ответов для закрытых вопросов: