Реферат на тему Основные понятия и категории библиотечного менеджмента

Содержание:

Введение 2
1.Формирование концепции библиотечно-библиографического менеджмента 3
2. Библиотека как объект управления 7
3.Качество – неотъемлемая составляющая работы современной библиотеки 13
Заключение 22
Литература: 23

Введение:

Сегодня в условиях жесткой конкуренции на рынке информационных ресурсов перед библиотеками стоит проблема внедрения новых библиотечных услуг и совершенствование системы качества обслуживания пользователей. Зарубежные библиотеки еще с начала 80-х годов прошлого века занимаются созданием системы менеджмента качества библиотек, о чем свидетельствуют публикации ИФЛА, ЮНЕСКО, Европейского Совета. В основном исследуются методы оценки качества предоставленных услуг библиотек, и меньшее внимание обращается на создание менеджмента качества в середине библиотеки, внедрение в ее деятельность методов самооценки деятельности как инструмента постоянного совершенствования.
Внутренне-библиотечная среда не всегда достаточно комфортна для пользователей, а технологии, применяемые в библиотеках, перестают соответствовать их ожиданиям. На сегодняшний день работники библиотек понимают необходимость внедрения в библиотеки стандартов ИСО серии 9000 и получения сертификата качества на продукты и услуги.
Показателями эффективности информационно-библиотечного обслуживания являются полнота, точность, оперативность, комфортность предоставляемых услуг. Эффективность работы оценивается с помощью исследований, которые проводит библиотека в форме анкетирования групп пользователей, изучение той или иной услуги на предмет ее спроса, маркетинга услуг, анализа отказов и др. Кроме того, косвенными методами изучения качества библиотечно-информационного обслуживания, выявление уровня удовлетворения пользователей являются исследования, направленные на оценку информационных ресурсов библиотеки: ежегодный анализ книго-обеспеченности учебного процесса, уровень соответствия книжного фонда профиля учебного заведения, качества справочно-поискового аппарата, уровень доступности электронных информационных ресурсов библиотеки.

Заключение:

Любой библиотечный процесс можно оценить с точки зрения его качества и эффективности. Однако может возникнуть вопрос: зачем необходимо измерять результаты своей деятельности? Что дает оценка нашей работы? Оценка эффективности обеспечивает проверку состояния ресурсов библиотеки и их соответствия выполненной работе, позволяет определить степень удовлетворения информационных потребностей общества библиотечными средствами. То есть, во-первых, это поможет в выборе рациональной системы построения и организации деятельности библиотеки, во-вторых, будет способствовать решению проблемы более полного освоения выделенных средств и грамотного их распределения, а в-третьих, даст возможность определить, насколько эффективно решаются поставленные задачи. Можно также сравнить деятельность библиотеки с деятельностью других однотипных библиотек и сделать соответствующие выводы.
Другими словами, благодаря оценке эффективности работы возникает возможность найти ответы на многие крайне важные вопросы: в какой степени библиотечные фонды удовлетворяют запросы пользователей, является ли достаточным численность персонала для качественного обслуживания, соответствует ли помещение библиотеки потребностям обслуживания, насколько финансирование библиотеки обеспечивает адекватную поддержку и тому подобное. Таким образом, становится понятно, что оценка деятельности библиотеки-насущное требование времени. И это требование необходимо выполнять: разрабатывать соответствующие программы, изучать зарубежный и приобретать собственного опыта, как это делается во всем мире.
Это осознание нового содержания работы библиотеки, ее общественное призвание – обеспечение прав человека на доступ к информации и свободное развитие личности.

Фрагмент текста работы:

Формирование концепции библиотечно-библиографического менеджмента

1. За период формирования концепции библиотечного менеджмента выделяют три этапа:
1-й этап – зарождение библиотечного менеджмента. Начальный этап возникновения менеджмента, который характеризуется появлением первых теоретических работ;
2-й этап – создание новых основ управления библиотекой как науки. Данный этап характеризуется созданием методологических основ новой науки на основе общего менеджмента;
3-й этап – диверсификация библиотечного менеджмента. Современный этап развития менеджмента, который означает сочетание разнообразных форм, подходов, целей, функций управления для оптимизации систем управления библиотечной деятельностью.
Концепция библиотечного менеджмента в России была сформирована еще в начале 1990-х годов 20 века. Тогда менеджмент был главным средством выживания библиотек в условиях кризиса, в современных условиях он направлен на поиск эффективных решений постоянно усложняющих задач, которые возникают перед библиотекой [6,c.90].
На формирование современного состояния библиотеки вливают два основных фактора: процесс создания государства и процесс развития рыночной экономики.
Первый обусловил национальную специфику библиотечной деятельности. Второй процесс – это непосредственно реакция на изменение внешних экономических отношений, то есть становление и развитие рыночных механизмов функционирования библиотеки.
Процесс трансформации библиотеки носит системный характер.