Реферат на тему Основные положения японской школы управления качеством

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 2

1. СПЕЦИФИКА
ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ.. 3

2. ПОНЯТИЕ И
СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА.. 5

3. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЙ
ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ КАЧЕСТВА.. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 12

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРА.. 13

Введение:

Актуальность выбранной
темы обусловлена тем, что опыт успешной консервативной модернизации, проведенной
в западных странах и Японии. Глобализация связывает в единое целое самые удаленные
уголки современного мира. Понятия «центр» и «периферия» утрачивают жесткую пространственную
локализацию. Универсалистские национальные ценности, с одной стороны, способствуют
повсеместной стандартизации жизни, а с другой, порождают новый запрос на различия
и уникальность. В результате все более явственной становится неразрывная связь традиций
и развития [4].

Идеи национального консерватизма,
свойственного для Японии, предусматривают масштабное государственное вмешательство
в экономику и политику защиты внутреннего рынка от неограниченной конкуренции
извне, в том числе в части обеспечения качества производимой продукции и
оказываемых услуг.

Целью данной работы
является анализ основных положений японской школы управления качеством.

Для достижения данной
цели поставлены и последовательно решены следующие задачи:

1. Исследовать специфику
японской модели управления.

2. Проанализировать
понятие и сущность системы качества.

3. Провести анализ
положений японской модели управления системой качества.

Объектом настоящей работы
является японская модель управления. В качестве предмета работы выступает
совокупность основных положений японской школы управления качеством.

При написании работы
использованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, дедукции и
индукции.

Данная работа
структурирована на введение, три раздела, заключение, список источников и
литературы.

Заключение:

Ядро японской модели
обеспечения качества S / TQM состоит из методов разработки программного обеспечения,
процесса управления проектами, процесса обеспечения качества, методологий и автоматизированных
инструментов.

Процесс обеспечения
качества включает в себя внедрение программного обеспечения, процесс улучшения,
верификацию и валидацию; требования к отслеживаемости; прохождения; осмотры; фазы
отзывы; независимое тестирование; управление конфигурацией (версий исходного кода
и соответствующих тестовых случаев, версии документации, управление изменениями,
управление релизами); качества и оценки рисков; измерение процесса; процесс совершенствования
подхода; — консультационная помощь.

В Японии очень важно иметь
письменные процедуры: рабочие пособия; технические документы; дорожные карты для
альтернативных вариантов развития (крупные проекты, малые проекты, быстрая разработка,
прототипирование, выбор программного обеспечения и т. д.); определение результатов
этапа, критериев завершения этапа и успеха; этапы выполнения задачи и операционные
определения; контрольные списки; и типовые планы проекта—для методов, навыков и
инструментов, поддерживающих процесс управления проектом, процесс разработки программного
обеспечения и процесс обеспечения качества.

Ядро модели для S / TQM дополняется
предоставлением автоматизированных инструментов для выполнения анализа, проектирования,
управления базой данных, генерации приложений, оценки, планирования проектов и управления
проектами. Тщательное рассмотрение показывает, что каждый из вышеперечисленных пяти
компонентов очень тесно переплетен. Кроме того, процесс S/TQM требует, чтобы организация
сосредоточилась на постоянном совершенствовании и достижении совершенства на каждом
этапе всех компонентов всего этого ядра.

Фрагмент текста работы:

1. СПЕЦИФИКА ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В основе
азиатского менеджмента заложено создание дружных коллективов с использованием
сочетания формальных факторов организации труда с неформальными. Отличие от
американского стиля менеджмента – в способе проведения переговоров японскими
бизнесменами, которые обсуждают все вопросы, постепенно приближаясь к самой их
сути. Цель – достигнуть взаимопонимания и доверия, и только потом переходить к
решению деловых проблем.

В Японии и
Южной Корее фирмы не только обеспечивают доход людям, но и дают им возможность
для саморазвития и самовыражения.

Признаки
японского менеджмента [10]:

̶ утренняя зарядка для сотрудников фирмы;

̶ проведение рабочего времени в форменной одежде;

̶ использование метода консенсуса на совещаниях руководителей,
которые заканчиваются принятием решений;

̶ обязательное награждение за успехи в труде;

̶ функционирование «кружков качества», в которые входят рабочие,
менеджеры и руководители компании;

̶ наличие общей столовой и для руководителей, и для рабочих;

̶ большое значение стажа работы сотрудника на фирме для назначения
заработной платы и продвижения по службе;

̶ пожизненное принятие на работу;

̶ практика поставок точно в срок, которая дает возможность
избавиться от громоздких складских помещений и позволяет достичь высокого
уровня дисциплины персонала фирмы;

̶ сведение перерыва в работе к минимуму;

̶ предоставление пенсионного пособия всем членам семьи рабочего
после выхода его на пенсию.

В японской
практике организации производства и сбыта продукции большую роль играют
торговые дома. К середине 1990-х гг. на их долю приходилось свыше 40% японского
экспорта, а импорта – около 70%.

В 1990-х гг.
германская компания «Порше», оказавшись на грани разорения, обратилась за
помощью к японским коллегам. За три года в результате нововведений исчезло
несколько подсобных помещений, территория завода сократилась на 30%.

Итоги
сравнительного анализа японской, американской и российской моделей менеджмента
приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Сравнительный анализ японской, американской и
российской моделей менеджмента Характеристики Японская модель менеджмента Американская модель менеджмента Русская модель менеджмента Преобладающий метод управления Экономический, дополнен социально-психологическим Экономический, дополнен командным Командный, дополнен экономическим и незначительно
социально-психологическим Преобладающий стиль руководства Основанный на участии или консультативно-демократический Консультативно-демократический или благосклонно-авторитарный Эксплуататорско-авторитарный или авторитарно-пассивный Сосредоточнность менеджера На людях и на деле На деле или на людях, или на том и на другом На себе или на деле, или на том и на другом Преобладающий тип управленческих решений Консенсус или компромисс Единолично-консультативный или компромисс Сугубо единоличный или единолично-консультативный Структура управленческих решений Длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения Короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения Очень короткая фаза подготовки, очень длинная
фаза исполнения Таким образом,
японская, американская и русская модели менеджмента сравнивались по нескольким
параметрам, среди которых преобладающий метод управления, преобладающий стиль
руководства, сосредоточенность менеджера, преобладающий тип управленческих
решений, структура управленческих решений.