Реферат на тему Основные характеристики качества управленческого решения.

Содержание:

Введение 2

Определение понятия «управленческое решение» 3

Этика управленческих решений и ее влияние на качество принятия управленческих решений 5

Основные этапы принятия управленческих решений и качество принятия управленческого решения 9

Качество управленческого решения и его оценка 12

Заключение 15

Список используемой литературы 16

Введение:

Актуальность исследования. Что такое решение? Каждый человек в своей жизни вынужден постоянно принимать решения. Каждый день человек принимает решение, когда просыпается. Он выбирает между тем, чтобы поехать на работу на машине, либо на общественном транспорте; одеть желтый или синий галстук. От его даже простого выбора, может зависеть всё его будущее.

В менеджменте принятие решений, а также их реализация, представляют собой значительно более сложный, чем в бытовой практике, систематизированный и ответственный процесс, учитывающий интересы не одного человека, а целой организации. Поэтому принять управленческое (организационное) решение — значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации, чтобы результат оказался наиболее успешным и выгодным для организации, а необходимые затраты времени, сил и ресурсов — минимальными?

В условиях нестабильной внешней среды, внутренних противоречий, возникающих в процессе функционирования организации, системе управления необходимо оперативно реагировать и непрерывно адаптироваться к требованиям современного мира, который постоянно меняется. Особую актуальность приобретает умение руководителей правильно оценивать в режиме реального времени проблемные ситуации и принимать качественные управленческие решения.

Проблемы формирования и принятия качественного управленческого решения в современных условиях настоятельно требуют исследования теоретико-методологических аспектов управленческих решений с позиций оценки их качества.

Целью данного реферата является изучение основной характеристики качества управленческого решения.

Заключение:

Итак, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Корни управленческих решений уходят во внешнюю среду, где в случае необходимости и наличия возможности формируются управленческие задачи. Управленческие задачи приводят в действие процесс принятия решения, который способствует достижению поставленных задач в заранее определенных ценовых и временных рамках. Будет управленческое решение иметь успех или нет, зависит от принятия или непринятия управленческого решения.

Качество управленческого решения — это совокупность свойств управленческого решения, которое применяется аппаратом управления для достижения поставленных целей и удовлетворяет потребности и интересы владельца бизнеса.

Управленческое решение как наиболее важная часть сложного процесса управления в значительной мере определяет уровень его качества, обеспечивает конкурентоспособность и эффективность функционирования предприятия. Именно принятие решения составляет сущность управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию, определяет уровень производительности и эффективности всей системы и процессов управления.

Фрагмент текста работы:

Определение понятия «управленческое решение»

Под принятием управленческих решений можно понимать процесс их разработки и выбора. Управленческое решение — результат выбора субъектом (органом) управления способа действий, направленных на решение определенной проблемы управления. Основная цель управленческого решения — обеспечить координирующее влияние на объект или систему управления для достижения целей предприятия или организации .

Важность принятия управленческих решений для современного предприятия трудно переоценить. Потому что от того, какие именно управленческие решения разрабатываются и реализуются, зависит текущая и перспективная конкурентоспособность предприятия, эффективность деятельности в рыночной среде. Идеальных управленческих решений, которые устраивали бы все заинтересованные стороны без исключения, не существует. На практике довольно редко встречаются ситуации, в которых то или иное решение руководителя не имело бы никаких негативных последствий. Каждое решение должно уравновешивать противоречивые ценности, цели и критерии как работников и руководства предприятия, так и общества в целом.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Кроме этого, принятие решения — это и психологический процесс, а поскольку поведение человека не всегда логично, то способы принятия и принятия управленческих решений варьируются от спонтанных и интуитивных до высокотехнологических. Руководитель, принимающий решения, как правило, находится под влиянием таких психологических факторов, как опыт (собственный и коллег), социальные установки, личные ценности и тому подобное.

Поэтому важным является его умение находить логическое объяснение своим действиям, используя, в частности, моральные аргументы и опираясь на общечеловеческие ценности .

Принятие управленческих решений охватывает создание выбора для изменения определенного существующего состояния, выбор одной альтернативы из нескольких возможных, мобилизацию организационных и индивидуальных ресурсов на выполнение решения и деятельность, направленную на достижение желаемого результата.

Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей. История знает много случаев, когда принятие ответственного решения в критический момент спасало фирму от разорения. Но с другой стороны, и принятие неверного решения может иметь самые плачевные последствия.

Таким образом, управленческое решение представляет собой социальный акт, подготовленный на основе анализа альтернатив и принятой в установленном порядке оценки, имеет директивное значение, содержащее постановку целей и обоснование средств их реализации, и организует практическую деятельность субъектов и объектов управления, направленную на достижение намеченных целей.