Реферат на тему Организация работы по созданию системы менеджмента качества на основе нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Система менеджмента качества 9001 — современный подход к решению проблемы качества 5

2. Цель внедрения СМК — стабильное качество и конкурентоспособность 7

3. Разработка документации по СМК 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение:

Эффективность деятельности предприятия любого профиля может быть обеспечена в том случае, если продукция отвечает вкусам и потребностям покупателя. С этой позиции, качество продукции является актуальной экономической проблемой. Разработка СМК на предприятии – это один из начальных этапов внедрения системы менеджмента качества на производстве.

Разработка системы менеджмента качества(СМК) состоит из трех основных этапов:

— Анализ состояния подразделений и организации в целом.

— Формирование рабочей документации, разработка соответствующих мероприятий и оценка их эффективности, оформление рабочих проектов.

— Заключительный этап. Создание СМК на предприятии, которое включает помимо реализации проекта, контроль внедрения рабочих проектов, их анализ, сертификацию и совершенствование СМК.

Итак, первая стадия разработки СМК начинается с предпроектной подготовки организационного проектирования СМК. От этой подготовки зависит результативность функционирования разрабатываемой системы. В правовом отношении, основанием для начала работ является приказ о создании группы СМК, подписанный руководителем предприятия. Координирует работу эта комплексная рабочая группа, которую возглавляет представитель руководства, и в которую входят главные и ведущие специалисты предприятия, а также специально созданный рабочий штат исполнительного органа. Подчиняется данный орган непосредственно руководителю предприятия.

В дальнейшем эта группа занимается повышением квалификации, проходит обучение, изучает стандарты, нормативно-методическую и техническую документацию. Изучается опыт других предприятий, успешно внедривших СМК. Этим знаниям и умениям обучается весь персонал. Разработка СМК на предприятии включает анализ действующей системы. Предпроектная программа включает вопросы анализа политики в отношении качества всех видов выбранной продукции и соответствия ей фактических результатов деятельности предприятия. Устанавливаются недостатки, над которыми необходимо поработать, определяются показатели их значимости – количество дефектов, ошибок, потерь. Разрабатывается техническое задание на проектирование СМК.

Следующая стадия – формирование полного пакета документации по анализу, разработке и внедрению СМК на предприятии осуществляется рабочей группой с привлечением специалистов и служб информации. Готовится план-график работ по созданию СМК, в котором перечень конкретных видов работ, сопровождается привязкой к определенным срокам.

План разработки СМК на предприятии проходит тщательную проверку и оценку эффективности мероприятий по внедрению СМК. Для утверждения плана требуется рецензирование и экспертиза, которые могут существенно помочь совершенствовать разработку СМК на предприятии.

Заключительной стадией разработки СМК на предприятии это реализация проектов мероприятий. Она состоит из внедрения проекта, в которое входят издание приказа, утверждающего введение СМК, выполнение мероприятий по внедрению, контроль и анализ внедрения СМК на предприятии.

Итог разработки СМК на предприятии – это сертификация СМК и продукции. Подготовка соответствующей документации, организация сертификации и получение сертификата – ведется чаще всего, с привлечением специалистов консалтинговой фирмы. Совершенствование СМК на предприятии означает улучшение функционирования каждого элемента системы и проектирование новых элементов, разработку и ввод в действие новых документов, включение их в проект.

Объект исследования: система менеджмента.

Предмет исследования: Организация работы по созданию системы менеджмента качества на основе нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности.

Цель исследования: изучить организацию работы по созданию системы менеджмента качества на основе нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности.

Заключение:

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные предполагаемые потребности. В редакции ИСО 9000–2015 определение сформулировано следующим образом: качество (quality) ─ степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям [2, с.13]. В этом стандарте также определено, что качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны.

Ниже приведены термины, сформулированные в Международном стандарте ИСО 9000–2015. Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству (установлению направлений деятельности) и управлению организацией. Менеджмент качества может включать разработку политики в области качества, целей в области качества и процессов для достижения этих целей в области качества посредством планирования качества, обеспечения качеств, управления качеством и улучшения качества.

Система – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов. Система менеджмента – система для разработки политики и целей и достижения этих целей. Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

К документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001. Грамотное внедрение системы менеджмента качества позволит компании получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость, конкурентоспособность, качество продукции и услуг; снизить издержки; сделать компанию клиенто ориентированной.

Фрагмент текста работы:

1. Система менеджмента качества 9001 — современный подход к решению проблемы качества

Система менеджмента качества 9001 – это современная система контроля качества, в полной мере отвечающая требованиям сегодняшнего дня и построенная на системном подходе к решению проблемы. Предпосылками создания нынешней международной системы менеджмента качества, которая относится к серии ISO:9001, являются существующие условия жесткой конкуренции рыночной экономики. Качество выпускаемой продукции, гарантированное продуманной системой менеджмента, является не просто большим преимуществом перед конкурентами, а решающим фактором успешного ведения бизнеса.

Понятие качества, в данном контексте, трактуется как соответствие характеристик продукта установленным стандартам и применению. Это означает, что качество произведенного продукта будет признано удовлетворительным, если соблюдены все требования к его характеристикам, и при этом он будет годен к потреблению и востребован потребителем. Если продукт произведен в полном соответствии со стандартами, но обладает слишком высокой ценой, то, с точки зрения системы менеджмента качества 9001, он не будет считаться качественным. Помимо всего прочего, производитель должен сделать выпускаемый продукт соответствующим ожидаемым потребностям клиента или покупателя.

Существующая на сегодняшний день система менеджмента качества по версии ISO:9001 является частью общей системы менеджмента производства, направленной на решение многих задач производственных процессов. Можно сказать, что СМК – система менеджмента качества 9001 – это комплекс мер, направленных на управление качеством на каждом этапе всей цепи производственного процесса, которые должны отобразиться не только на качестве конечного продукта. Каждый процесс на любом этапе, при помощи системы менеджмента качества 9001 будет гарантированно качественным [4].

Товары или услуги, являющиеся продуктом деятельности компании или организации, выпускаются для того, чтобы быть востребованными покупателями или клиентами. Требования потребителей образованы их нуждами и направлены на удовлетворение этих самых нужд или ожиданий. Эти потребности и ожидания сформированы для производителей в так называемые спецификации, которые являются частью технических условий производства. И если система менеджмента компании выстроена с какими-либо несоответствиями в управлении, то технические условия не смогут обеспечить качество.

Система менеджмента качества 9001 представляет собой систему стандартов международного уровня и работает таким образом, что каждый этап в технологии производства управляется в соответствии с ними. Стандарты же разработаны так, что их конечной целью является постоянное улучшение качества продукции на любом этапе производства, а не только конечного продукта. Стандарты ISO 9001 приняты во всем мире. Они универсальны, и обеспечивают общий менеджмент качества на предприятии любого профиля, необязательно промышленного [2, с.66].

У потребителей продукции всегда есть возможность ознакомиться не только с сертификатом соответствия продукции, но и с сертификатом системы менеджмента качества, который является гарантией того, что он, потребитель, имея собственные потребности и нужды, тоже может влиять на управление качеством. И его требования, выраженные в спецификациях и технических условиях, не просто учитываются в системе менеджмента предприятия, а ставятся во главу угла в системе менеджмента качества.

Работа СМК осуществляется на основе следующей тактики:

Выявление дефектов на раннем этапе и их устранение;

Вовлечение каждого работника в деятельность по улучшению качества;

Разработка четкой, пошаговой стратегии управления;

Постоянное совершенствование процессов с позиции улучшения качества продукции;

Решение задач на основе современной науки;

Постоянный самоконтроль.

Система менеджмента качества по ISO 9001 внедряется при участии и под контролем специалистов. Внедрение системы менеджмента качества происходит поэтапно, начиная с диагностического аудита, разработки, обучения персонала и завершается получением сертификата.