Реферат на тему Организационные конфликты. 3. Анализ конфликтов и способы управления ими.Алгоритм анализа конфликта. Способы предотвращения конфликта. Методы управления конфликтами.
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение. 3
1. Алгоритм анализа конфликта. 5
2. Способы предотвращения конфликта. 11
3. Методы управления конфликтами. 16
Заключение. 20
Список литературы.. 22
Введение:
В настоящее время формирование благоприятного социально-психологического
климата и бесконфликтного взаимодействия в трудовом коллективе являются
важнейшими факторами эффективности деятельности любой организации. Высокий
уровень конфликтности в организации не только негативно влияет на климат в
коллективе, что приводит к снижению эффективности деятельности организации, но
и существенно влияет на конечные результаты ее деятельности. В профессиональной
деятельности сотрудников стрессоустойчивость и умение управлять конфликтными
ситуациями положительно сказываются на качестве и производительности труда.
Вопрос о природе социального конфликта
связано с пониманием природы человека, его взаимосвязи с обществом и
государством. Любой конфликт, поскольку он возникает в обществе и происходит
между людьми, всегда имеет социальный характер. При таком подходе конфликт
выступает как столкновение двух или более разнонаправленных социальных сил с
целью реализации их противоположных интересов в условиях взаимной противодействия.
Субъектами этих конфликтов могут быть индивиды, малые и большие группы,
социальные движения, экономические и политические группировки и тому подобное.
Есть масса исследований, опытных и научных изысканий, касающихся рождения
такого явления как конфликт. В трудовой деятельности человека присутствует
обширный диапазон конфликтогенов, провоцирующих столкновение сторон, одним из
камней преткновения этого противостояния является безразличие, авторитарность
руководителей, а также не информированность персонала о своих правах и
обязанностях. Это серьезно осложняет работу, как руководителей, так и самих
работников организации.
Целью данной работы является анализ конфликтов и способы управления ими.
Достижению цели работы способствовало решение следующих задач:
1. Раскрыть алгоритм анализа конфликта.
2. Охарактеризовать способы предотвращения конфликта.
3. Изучить методы управления конфликтами.
Объектом исследования являются организационные конфликты.
Предметом исследования являются способы управления конфликтами в
организации.
Заключение:
Конфликт, как и противоречия, является проявлением самых слабых мест в социальных отношениях, указывает на разделение интересов между различными группами людей, выступает как осознанное, обдуманное противоречие между отличными (или противоположными) по интересам сторонами, которые готовы осуществить соответствующие действия.
Причины, вызывающие противостояния между работниками, настолько обширны и разнообразны, что пока не поддаются чёткой классификации. Но одной из наиболее часто проявляющих себя причин возникновения конфликта является слабая разработанность правовых и нормативных процедур разрешения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей. Невозможно однозначно оценить конфликты в организации как положительное, так и отрицательное явление. Значение конфликта рациональнее рассматривать как один способов развития.
Особенности конфликта в трудовом коллективе связаны исключительно с профессионально-трудовой деятельностью человека, из этого вытекают такие аспекты как: противоборство между сотрудниками угрожает финансовой стабильности сторон; у оппонентов в конфликте под угрозой разрушения может находиться их дальнейшая профессиональная реализация своих возможностей, связанных с карьерным ростом. Одним из фундаментальных различий урегулирования от разрешения конфликта является участие третьей стороны в завершении конфликта. Основные роли модераторов выполняют: третейский судья, арбитр, посредник, помощник и наблюдатель.
Таким образом, все управленческие отношения производятся и находят свое место в организационных конфликтах сотрудников. В зависимости от типа отношений происходит выбор стратегии и методов предотвращения конфликтов в коллективе. Каждый конфликт имеет свою цель, задачи, структуру решения конфликтной ситуации. Особенностями протекания конфликта в профессиональной среде является то, что сотрудник или участвует в конфликте, или наблюдает его со стороны, когда тот уже происходит. 
Задачей руководителя является интеграция различных ресурсов, понимание сильных и слабых сторон, как самого коллектива, так и каждого сотрудника организации по отдельности. В ситуации предупреждения конфликта, руководитель должен быть максимально осведомлен о происходящем между сотрудниками. Поэтому технология профилактики конфликтов является комплексом мероприятий, направленных на управление конфликтами еще до их возникновения при наличии понимания и информации о структуре взаимоотношений между руководителем и подчиненными организации.
Фрагмент текста работы:
1. Алгоритм анализа конфликта
Конфликт в современном мире стал
неотъемлемой частью жизни социума, можно сказать «вшит в саму ткань»
жизнедеятельности общества.
Важный аспект изучения конфликта – анализ общего характера отношений в
коллективе, организационной культуры, корпоративной этики. Если работники
высоко оценивают корпоративную культуру, грамотно поддерживают и расширяют
деловые контакты, соблюдают нормы субординации, исполняют свои обязанности в
соответствии с должностными инструкциями, то можно говорить о здоровом
психологическом климате в коллективе. В таких условиях риск возникновения
конфликтных ситуаций значительно снижается благодаря минимизации возможных
конфликтных противоречий.
Конфликт (от лат. Conflictus — столкновение) – это противостояние разнонаправленных
интересов и позиций, расхождение мнений и взглядов, отсутствие согласия.
Социальный конфликт, конфликт интересов, конфликтующие
стороны и так далее – эти словосочетания с высокой вероятностью слышал каждый
из нас, и в связи с этим, сложилось определенное мнение осведомленности по
данному вопросу. Очень часто термин конфликт отождествляется с агрессией,
разногласиями, злобностью и т. п. [10, с. 160].
Конфликт как феномен достаточно объемный и
многоаспектный. Проблематика конфликтов исследуются такими отраслями науки, как
конфликтология, социология, психология, экономика и др. Характеризуется исключительной
широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях.
Социально-трудовой конфликт — одно из актуальных явлений в сфере не
только трудовых отношений, но и всей общественной практики. Межличностные
конфликты зачастую воспринимается людьми с негативной точки зрения, так как
несут в себе разобщение, опасность и разрушения. Тем не менее, конфликты
обнаруживают в себе и конструктивно-созидательную функцию, при определенном
взгляде на противоборство и при правильном отношении к конфликту
[12,
с. 12].
Стоит отметить, что конфликт может принести как и разрушение, так и может
спровоцировать развитие организации и помочь выявить и устранить те проблемы,
которые послужили к противостоянию сторон, в этом контексте можно сказать, что
конфликт препятствует застою в организациях. Столкновение сторон если они не
переходят в хронический антагонизм, может вызвать в трудовом коллективе
творческое обновление. Сам же конфликт является неотделимой частью жизни
общества, проявлением взаимоотношений между людьми.
На сегодняшний день в научном мире устоявшейся, всеми принимаемой
дефиниции конфликта нет. Рассмотрим наиболее распространенные и часто цитируемые
определения. Так, в научном словаре дается следующее определение: «Конфликт –
это столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их
интересов в условиях противодействия.
В процессе развития представлений о конфликте выделилась в отдельную
область научного знания конфликтология. В процессе ее становления как молодой
науки развивается множество отечественных и зарубежных ученых, чья область
научных интересов находится на стыке конфликтологии и философии, социологии,
экономики, психологии, педагогики, этнологии, политологии.
Понятие конфликта достаточно широко применяется в психологии. В научной
литературе зачастую объединяют психологический и социальный конфликт.
Считается, что в его основе лежит ситуация, когда две или больше сторон открыто
противостоят, преследуя свои цели. Это вызывает противоборство.
Основные взаимосвязанные признаки конфликта представлены на (рисунке 1).
