Реферат на тему Опыт ФБР в переговорах с террористами

Содержание:

Введение.. 3
Опыт ФБР в ведении переговоров.. 4
Заключение.. 14
Список литературы.. 16

Введение:

Проблема терроризма не нова и к ней очень серьезно относятся в каждой стране мира. При этом возникает и некое противоречие при близком рассмотрении конкретно политического терроризма. Полицейские в один голос твердят о том, что нельзя уступать террористам, так как это ведет к еще более худшим последствиям, но на деле происходит обратное: компромисс делает из террористов легальную и мирную политическую силу, которая даже пользуется определенным авторитетом в обществе.
Проведение переговоров с террористами — это коммуникативный процесс. В этом случае их нужно рассматривать как определенный ход для того, чтобы наладить контакт и суметь переубедить человека в экстремальных условиях. В такого рода переговорах учитываются и собственные интересы, и интересы оппонента.
Коммуникацией называют процедуру общения, обмена данными между людьми или группами людей в форме сообщений (письменных или устных), невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений и т.д.), а также речевых параметров (громкая/тихая речь, быстрая/медленная, и т.д.). Коммуникация является важным условием жизни в обществе, а коммуникабельность — это одна из главных составляющих успеха в любой деятельности.
В случае переговоров с террористами коммуникация играет роль спасительного навыка. Правильное проведение переговоров и соблюдение всех условий (конечно же, взаимовыгодных) может спасти множество жизней и помочь разобраться в сложившейся ситуации. Это требует немалых усилий, как со стороны переговорщика, так и со стороны террориста.
В реферате будут рассматриваться правила проведения переговоров, исходя из опыта ФБР.
 

Заключение:

Проведение переговоров с террористами — это коммуникативный процесс. В этом случае их нужно рассматривать как определенный ход для того, чтобы наладить контакт и суметь переубедить человека в экстремальных условиях. В данных переговорах учитываются и собственные интересы, и интересы оппонента.
Проведение переговоров с террористами является попыткой ускоренно перестроить условный мир террориста, и принудить его к выполнению условий, которые ему чужды. При этом акцент делается на символическом компоненте, как существенном, в том числе и для межэтнических конфликтов, и тогда боязнь стать подчиненным кому-то становится сильнее, чем какой бы то ни было материальный расчет.
Переговоры сильно зависят от человека, который взял заложников, ведь обычно террористами являются люди с явными психическими отклонениями. По этой причине основная задача переговорщиков – устранение особенностей террориста, как от этого будет зависеть и тип общения с ним.
Безусловно, любому человеку проще разговаривать с предсказуемым собеседником. Только вот в случае переговоров с террористом у переговорщика просто отсутствует время на то, чтобы узнать его лучше. По этой причине в качестве помощи для переговорщиков была подготовлена классификация, включающая в себя четыре типа террористов: параноик, депрессивная личность, антисоциальная личность и неадекватная личность.
Знание особенностей этих типов личности позволяет переговорщику правильно выстроить беседу и привести ее к положительному исходу.
Установить контакт с террористом – значит поговорить с ним на одном языке и прийти к чему-то общему. Важно при переговорах учитывать чувства оппонента и ни в коем случае не игнорировать его эмоции, так как в противном случае не будут услышаны разумные аргументы.
Вопросы нужно выстраивать таким образом, чтобы ответы на них были развернутыми. Важно избегать негативных ответов, делая для этого все, что возможно с вашей стороны. Это даст террористу понять, что вы хотите решить вопрос таким образом, как удобно ему.
Самый главный приоритет – это жизнь заложников, поэтому в первую очередь нужно добиваться этой цели, а затем уже по возможности и всех остальных.
Переговоры с заложниками считаются успешными в случае выполнения следующих стадий:
1) Со времени начала переговоров никто не был убит.
2) Число эмоциональных инцидентов, таких как, например, угрозы заложникам, уменьшилось.
3) Длительность каждой последующей беседы с террористом увеличивается, а напряженность и скорость речи наоборот уменьшаются.
4) Заложники освобождаются.
5) Проходят сроки ультимативных требований.
Таким образом, можно сделать вывод, что переговоры с террористами – это очень трудоемкий процесс, воздействующий на психику. Переговорщик – это специалист, от которого, по сути, зависят жизни людей.
Каждый переговорщик должен быть максимально подготовлен и обладать целым набором профессионально важных качеств, среди которых: стрессоустойчивость, сдержанность, умение входить в контакт, обладание даром убеждения и т.д.

Фрагмент текста работы:

Опыт ФБР в переговорах с террористами
Проведение переговоров с террористами в контексте темы реферата представляется как попытка ускоренно перестроить условный мир террориста, и принуждение его к выполнению условий, которые ему чужды. При этом акцент делается на символическом компоненте, как существенном, в том числе и для межэтнических конфликтов, и тогда боязнь стать подчиненным кому-то становится сильнее, чем какой бы то ни было материальный расчет.
Российские конфликтологи цели переговоров с террористами разделяют следующим образом:
 сохранение жизни заложникам;
 задержание террористов;
 возвращение имущества или его защита.
Самым главным приоритетом является жизнь заложников, поэтому в первую очередь нужно добиваться этой цели, а затем уже по возможности и всех остальных.
Какими же правилами руководствовались представители ФБР при проведении переговоров? Они сильно зависят от человека, который взял заложников, ведь обычно террористами являются люди с явными психическими отклонениями. По этой причине основная задача переговорщиков – устранение особенностей террориста, как от этого будет зависеть и тип общения с ним.
Безусловно, любому человеку проще разговаривать с предсказуемым собеседником. Только вот в случае переговоров с террористом у переговорщика просто отсутствует время на то, чтобы узнать его лучше. По этой причине в качестве помощи для переговорщиков была подготовлена классификация, включающая в себя четыре типа террористов. Каждый тип имеет свои особенности и свое мировоззрение. ФБР было установлено, что 52% случаев с захватом заложников проходит с типом, который носит название «ментальное расстройство», который реализуется в виде следующих категорий:
1) Параноик. Параноик обладает до такой степени встревоженной психикой, что обычно находится за пределами реальности. Он берет заложников для выполнения своего выдающегося плана. При этом он может действовать по чьему-либо приказу. Интеллект параноиков обычно выше среднего, поэтому не стоит пытаться его одурачить.
В этом случае более предпочтительно принимать все его высказывания таким образом, как будто они действительно истинны, для переговорщика в том числе. В данном случае есть одно правило: нельзя спорить с параноиком о его представлениях, так как невозможно рационально уверить его в том, что он заблуждается. Стоит лучше обсудить с ним любые другие темы, чтобы наладить взаимосвязь, найти точки соприкосновения и попытаться отыскать какую-то разумную альтернативу его требованиям.
Так, к примеру, в 1982 году был захвачен автобус в Арканзасе. Люди, захватившие его, полагали, что непосредственно о них шла речь в Библии («пришел час смерти, а через три с половиной дня они воскреснут»). Заложников тогда удалось освободить, но террористы отказались сдаться и покончили с собой.
2) Депрессивная личность. Такой человек может также пребывать вне реальности, внутри своей «скорлупы», при этом еще и в подавленном состоянии. Тут весьма высока возможность суицида и убийства заложников, потому что данный субъект может считать себя освободителем от пут этой ужасной жизни.
В таком случае нередко в заложниках оказываются члены семьи этого человека. Такие террористы говорят очень медленно, долго отвечают на вопросы, все его мысли сконцентрированы на том, что мир — жесток и ни ему, ни членам его семьи, которых он таким образом «спасает», оставаться в этом мире не стоит.
В процессе переговоров с таким террористом важно доказать его значимость и ценность. Сказать, что дела не так плохи — не самый лучший вариант, так как он решит, что его не понимают и это только усугубит ситуацию. Важно перевести разговор в русло его интересов, чего-то, что вызовет положительный отклик.
3) Антисоциальная личность. Это более привычный образ террориста, который знаком каждому из фильмов. У такого человека абсолютно отсутствуют моральные ценности, нет совести, уважения к чужой жизни, он не ощущает вину, весьма импульсивен и требует мгновенной реакции.
Такому террористу нельзя обещать того, что выполнить невозможно, и о чем он прекрасно знает. С ним важно постоянно сохранять связь, чтобы он не переключился на заложников для возбуждения.
4) Неадекватная личность. Обычно такие люди постоянно проигрывают на протяжении всей своей жизни и захват ими заложников – это лишь попытка доказать свою важность и то, что он может что-то сделать в этой жизни. Такой тип можно легко определить по фразам вроде «Я покажу им, на что способен» или «Я заставлю их меня уважать».
При захвате заложников появляется стокгольмский синдром (заложники испытывают положительные чувства к собственным захватчикам и отрицательные – к властям). С точки зрения рассматриваемой темы стоит сказать, что это переход на концепцию миропонимания террориста.
Из этого стоит сделать вывод, что не всегда информация, исходящая от захваченных людей является правдивой. И более того, заложники могут даже препятствовать проведению спасительной операции и не подчиняться командам спасающих их людей. Вопрос коммуникативного контакта, формирование требуемой степени доверия у террористов – это очень сложная и кропотливая работа.
Существует также система Гарвардской программы по переговорам, в которой заложены несколько основных пунктов:
1) Важно делать разграничение между участниками переговоров и их предметом.
2) Необходимо сосредоточиться на интересах, а не на позициях.
3) Стоит разработать взаимовыгодные варианты.
4) Необходимо настаивать на использовании объективных критериев.
Сама программа выросла из попытки уйти от идеи борьбы за выигрыш, при которой выигрыш одной из сторон автоматически означает проигрыш другой. Вторая сторона, естественно, также будет изо всех сил бороться за выигрыш и конфликт перейдет в затяжной кризис.
Однако одновременно и более мягкий подход, где мы только отступаем, не является альтернативой. Психологически мягкий подход очень трудно выдержать. Поэтому и в этом случае мы вновь не придем к решению, нужному обоим. Сопоставление этих двух подходов можно наблюдать в следующей таблице: