Реферат на тему Нормы этикета при письменном общении

Содержание:

Введение 2
1 Этикет 3
2 Особенности современных способов общения 6
3 Особенности делового общения 7
3.1 Виды форм письменного делового общения 11
3.2 Нормы служебного речевого этикета 14
4 Нормы этикета при письменном общении 15
Заключение 17
Список использованных источников 18

Введение:

Актуальность данной работы заключается в активном развитии пись-менного общения. 21 в. – время новый технологий, гаджетов, чатов, фору-мов, приложений, онлайн-общение. Постепенно набирает активность голосо-вая связь – общение через аудиозаписи мгновенного доставления. Но стоит отметить, что удобство и универсальность именно текстовых сообщений вне конкуренции. Не всегда есть возможность прослушать аудио и записать в от-вет, несмотря на быстроту осуществления действий. Письменное общение остаётся на передовой позиции в общении между людьми, насколько бы большие расстояния их не разделяли при этом. Соблюдение правил и норм – этикета, при письменном общении становится важной проблемой. Новизна вышеописанных форм даёт возможность в активном внедрении и усовершен-ствовании форм воспитания в данной сфере. Умение грамотного общения в переписках важно, поскольку это отражает культуру человека, определяет его воспитание и понимание важности и необходимости соблюдения чужих личных границ в рамках общения.
Цель исследования заключается в рассмотрении норм этикета при письменном общении.
Задачи, посредством которых необходимо достичь поставленной цели:
1) Рассмотреть сущность понятия «этикет»;
2) Изучить особенности современных способов общения;
3) Выявить особенности в рамках SMS-сообщений;
4) Рассмотреть нормы этикета при письменном общении.

Заключение:

Таким образом, необходимо выделить, что современное общество тре-бует использование, знание, в рамках трудовых отношений, всех необходи-мых приёмов делового общения для достижения наилучших результатов. Существующие правила и принципы значительно облегчают формирование здоровых межличностных отношений в обществе. Отмечается, что деловой этикет является инструментом, способствующим укреплению деловых связей, увеличению прибыльности и улучшению деловые отношения.
Необходимо отметить, что форма делового письма определяется целью уведомления, отправителем и его получателем. В деловых письмах проявля-ется точность, грамотность, исполнителя и его профессиональная компетент-ность.
Умение правильно общаться — ценный навык на всех уровнях управле-ния. Деловое общение является одним из самых массовых видов общения людей в обществе. Оно не заменимо в управленческой культуре и может быть определено как вид культурных универсалий в деловой среде.
Специфика соблюдения норм этикета при письменном общении может иметь некоторые различия в зависимости от близости отношений между со-беседниками. Важно, что пренебрежение нормами этикета носит неформаль-ный характер. В то же время, как в рамках делового письменного общения, так и в других формах письменного общение важно соблюдение норм этике-та.
Вопрос разработки и совершенствования этикета в рамках письменно-го общения остаётся открытым, при том, что не каждый способен и видит необходимость соблюдать необходимые нормы, о которых каждый культур-ный человек знает со школьных лет.
Тем не менее, возникает иллюзия отсутствия необходимости выполне-ния всех условностей, поэтому нередко имеют место сокращённые ответы при письменном общении в чатах, социальных сетях и SMS-сообщениях.

Фрагмент текста работы:

1 Этикет

Общение в любом своём проявлении выступает необходимой частью человеческой жизни, важным видом отношений между людьми. Этические нормы с целью регулирования
Этикет представляет собой свод норм и правил поведения людей, кото-рые приняты в социальных кругах для комфортного общения.
Коммуникативный навык, как важный элемент взаимодействия и связей между людьми, требует выполнения определённых правил и норм для со-блюдения, и уважения личных границ каждого человека.
Общение представляет важнейшей частью жизни любого человека и вида отношений между людьми. Основным регулятором отношений между людьми выступают этические нормы. В них отражены и закреплены все представления человечества о добре и зле, справедливости и несправедливо-сти, правильности и неправильности поступков людей. Сознательно или нет, в каждом человеке заложена основа – опираться на эти представления на протяжении своей жизни. То, как человек понимает общеизвестные нормы, и что вкладывает в их содержание, в какой мере они вовлечены им в собствен-ную жизнь, может ему помочь или привнести ряд проблем. В этом особенная важность знаний и понимания основ этикета [2].
Этика есть учение о морали, правилах и нормах человеческого поведе-ния, об обязанностях людей между собой.
Важное правило этики общения повествует о том, насколько важно от-носиться к окружающим нас людям так, как мы бы хотели, чтобы относились к нам самим.
Мораль является системой этических ценностей, признанные челове-ком. Мораль вступает главным способом регулирования общения и поведе-ния людей во всех сферах общественной жизни. Этика является наукой о мо-рали, изучающей и этикет, и историю возникновения входящих в неё норм.
Этикет представляет собой различные правила поведения и общения людей, которые принятые в данном обществе. Выработанные человечеством большинство правил выполняются автоматически, став нормой поведения по умолчанию.
Нормы этикета должны быть заложены в порядок действий, норму правил каждого человека, отражая его собственный уровень культуры.
Этикет как особая система знаков. Кивок знакомому человеку при встрече, похлопывание по плечу, объятие или поцелуй — эти действия несут информацию, выражают определённое отношение к человеку, которому они адресованы. «Когда молодой человек встает, когда входит женщина, он вы-ражает ей свое уважение. Похлопывание по плечу — знак фамильярного об-ращения. Этикетное значение имеют и движения головы, позы, которые при-нимает человек во время беседы или разговора. Некоторые нормы этикета закрепились во фразеологизмах, например: «преклонить колени», «положа руку на сердце», «бить поклоны», «бить челом», «бросать перчатку», «по-ворачиваться спиной», «красивый жест», «гладить по головке» [2].
«Этикет является историческим явлением. Правила поведения людей менялись при изменении условий жизни общества или какой-либо социаль-ной среды. Во временя зарождения в период зарождения абсолютных мо-нархий возник этикет. Придерживаться определенных правил поведения, це-ремониала было необходимо для возвеличивания царственных особ — им-ператоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и прочих высокопо-ставленных лиц общества» [2]. Таким образом была закреплена иерархии внутри классового общества. От знания этикета, выполнения его правил ча-сто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам» [2].